工作仪容仪表.docx

工作仪容仪表

第一篇：工作仪容仪表男士上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常修剪。不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料，注意个人清洁卫生。女士上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，穿裙子不可露出袜口，应穿肉色袜子；女士上班要淡妆打扮，要求粉底不能打得过厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果；涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，令人感受到青春的朝气和精神饱满；不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。上班时间不准戴夸张的头饰和首饰，戴项链不外露，不准戴有色眼镜。每日上班前要检查自己的仪表，需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。整体要求工作时间必须着工装，保持整洁、大方，并佩带胸牌，体现良好的精神面貌；每天都要刷牙漱口。上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物。在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、优雅和精神饱满的为客户服务。提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身体上发出汗味或其他异味。第二篇：仪容仪表范文第一章仪容仪表一、服饰着装1、上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；2、制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露；3、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处；4、非当班时间，除因公或经批准外，不穿着或携带工衣外出；5、鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，女员工不允许穿高跟鞋，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走；6、女员工应穿肉色丝袜，男员工不允许穿肉色丝袜；7、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋；8、男女员工均不允许戴有色眼镜。备注：着装次序男士：1.衬衣2.裤子3.梳头发4.领带5.外衣6.鞋子7.整理着装女士：1.衬衣2.裤子/裙子3.梳头发4.化妆5.外衣6.鞋子7.整理着装二、须发1、女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型；2、男员工后发根不超过衣领（其中：保安员头发不得长于5㎜）不盖耳，不留胡须；3、所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色；4、所有员工不允许剃光头。三、个人卫生1、保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油；2、员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；3、上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；4、保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。四、女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。五、每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。礼貌礼仪第二章行为举止一、服务态度1、对客人服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；2、在将客人劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作；3、谦虚和悦接受客人的评价，对客人的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。二、行走1、行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路；2、在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行嘻戏打闹；3、行走时，不允许随意与客户抢道穿行；在特殊情况下，应向客户示意后方可越行；4、走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃；5、手拉货物行走时不应遮住自己的视线；6、尽量靠右侧行走；7、与上司或客户相遇时，应主动点头示意；8、并肩行走时，女士在右（考虑安全）；9、前后行走时，女士在前（前有障碍物或危险时除外）；10、上楼时，女士在前；11、下楼时，女士在后。12、迎领客人时，要走在客人二、三步的左前方，步子应稳。三、坐姿、站姿坐姿：就坐时姿态要端正，入坐要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容。就坐时不允许有以下几种姿势；1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；2、在上司或住户面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐；3、趴在工作台上或把脚放于工作台上；4、晃动桌椅，发出声音。站姿：女士1、双脚呈“V”字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；2、双脚并拢，即可双脚并拢直立，或把重心放