市场部管理制度编辑原创.docx

市场部管理制度

第一篇：市场部管理制度事业部管理制度为了更好的配合公司发展战略，顺利开展事业部工作，规范事业部员工行为，特制定以下管理制度。一、事业部工作范围1、承揽城区所有燃气用户（单位）的燃气工程设计施工任务；2、负责外地工程的联系承揽，及时做好工程核算，努力为公司创收。二、员工行为规范1、自觉遵守公司各项规章制度，树立良好的个人形象，维护公司的权益和声誉。原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。2、遵循自愿、公平、合法、诚实信用的原则，开展业务活动。销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。3、按公司统一发展战略发展客户，未经公司允许，不得擅自降低报价，不得擅自收取任何附加费用。不得接受客户礼品和招待；不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。4、不得在开展业务过程中涉及政治、宗教信仰、迷信、不道德或其他非商业性话题；不得兼职成为其它同类型公司的营销人员。5、未经公司允许，不得擅自收取现金，不得作出不符实际情况的口头及书面承诺；不得利用公司业务关系，推广或销售非本公司提供的产品或服务；不得进行不正当竞争。6、不得散布任何未经公司认可的业务、政策、营运等信息，或对公司公布的各类信息作失实的传达或宣导。7、不弄虚作假，不人为操纵业绩，以及提供不实信息资料、证据等；8、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密。第二篇：市场部管理制度市场部管理制度为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2、第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。第三章、部门人员基本规范1、上午9:00打卡上班。2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。第四章、业务小组岗位职责、基础工作1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。2、建立健全部门管理制度，自己执行。3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。第五章、设计小组基础工作1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。2、保证内部的工作秩序，环境卫生。3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。7、正确使用