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市场拓展客户常见问题回答

第一篇：市场拓展客户常见问题回答客户常见问题问答问：开一个专卖店(柜)大约需要多少资金？答：看你所处城市、店面位置、面积大小来决定你的总的投资。比如一个30平方米左右的店面大约需要货柜资金2.5-3.5万元左右，货品6-8万元左右。问：店面装修由自己装修还是总部派人装修？答：店面装修主要由代理商负责，因代理商较熟悉当地的市场行情，可以节省装修费用和运输安装费用，总部会提供给你店量身定制的图纸、整套VI形象册、形象灯箱片、LOGO水晶字及其它全套导俱和保养护理产品。问：代理连锁店工商营业执照是自行申请吗？答：是的，代理后必须在当地工商行政管理部门办理营业执照和申报税务登记等开业登记手续，公司会提供办理以上手续所需资料。问：总部给代理店提供的支持到底有多少？答：公司提供了以下几个方面的支持：①公司提供的装修设计图约计3000元；②开业POP及店内灯箱片约100元/m2，30m2的店面约计1500元左右；③开业促销品、全套道具、概念产品等按订货量比例配赠，30m2的店配赠品约6000元左右；④开业期间派专员现场指导和后续的经营指导；⑤不定期在当地举办终端管理与品牌管理讲座；⑥公司提供的整套管理模式是无法用金钱估量的。问：促销活动是否统一化？答：目前我们的代理店开业促销和营业促销都是统一的，但是整合促销方面公司根据不同地区、不同市场作不同方式的促销，同时也取决于代理商与公司之间的沟通和合作状况是否良好。问：运费怎么解决，可否降低？答：运费由代理商负责，公司负责发往代理商指定的广州货场。返修包双方各负责一半。以公路运输为主，尽量不急递，航空快递。问：公司供货价所有代理商是否一致？答：公司是以统一直供价供货的。省级代理统一2.8折供货，不计税。省代发展的下级代理折扣由省代制定，但必需取得公司的书面同意。问：公司产品毛利率有多少？答：因各商店结构的差异性，毛利一般在30%左右。货品、商场、商家三三开。问：代理连锁店的投资回报率有多高？答：请参照比佐丹奴投资评估分析表：本品牌的消费对象以25到35岁的年轻时尚男士为主体，收入稳定在4000元以上的中层收入的阶层，一般来说，佐丹奴品牌代理商利润空间在35%左右，通过对多个专营店的调查统计，我们得出利润分析结果如下：店面积20m230m240m2装修费2万2.5万3万商场扣点22%平均销售额1500元/天2000元/天2500元/天月毛利润1.5万2万2.5万问:质量问题找谁?答：发现质量问题,我们按照国家法律规定,实行三个月保修,三个月之后有偿维修。新品有质量问题无条件换货。问：我想做这个产品,这个行业的机遇在哪里？答：随着我国年轻型中产阶层的快速增长，对国际潮流的快速把握，对时尚产品的不断追求，对自我形象的个性化诉求，使得佐丹奴品牌有了广阔的发展空间。问：你公司在行业中是什么地位？答：近三年来，新运作的时尚休闲类中高档男包，我们公司是发展最快的，我们的目标是再用二到三年时间，成为这类风格的引领者。问：在实际市场竞争中，你们怎么帮助我们代理商击败各地其它公司的竞争对手？答：丰富的高层次的“人力资源结构”、庞大的“运营支持团队”及先进的“运营理念”，强大的“研发队伍”以及原创的“新产品研制能力”是我公司的核心竞争力，也是我公司击败其它竞争对手的核心能力。问：代理级别是怎么划分的？对应的门槛是怎样的？退换货、业绩指标等如何？答：我们在全国均采用代理制运作模式，分“省”“市”二级代理制；其获得代理级别的条件视其在当地的运营能力以及成功案例，对中高档皮具品牌市场运作和终端管理有相当能力，并愿意与公司一起努力，共享品牌发展所带来的收获。经销商的业绩指标主要视当地的市场发育状况以及同类品牌的运营情况而定，经科学决策认真分析，其指标是通过努力能达成的。为减少经销商运营风险，避免无谓的库存产生，公司将对当地市场进行科学分析，规划产品类别，合理配置货品，不要求“转移库存”，对因各种未预见的原因产生的库存，公司实行首批配货额的50%的换货率，运营全过程实行一季度20%的换货率。但就经营现况来看,除因经不佳的店面外，本公司还没有一家代理商的换货达到这一比例,主要得益于我公司科学的市场调研分析和严格合理的配货体制。第二篇：真人CS拓展培训市场人员常见问题回答客户来电常见问题解答回答客户问题的要点在于善于提问和倾听，到位的沟通可以进一步了解客户的内在需求，在了解客户需求的情况下去引导客户，给客户提合理化建议以及解决问题的方案。当我们提供的建议可以满足客户需求，那么也就成功的迈出了成交的第一步，和客户建立信任！一、客户：你们公司是做什么的？什么是军事拓展？客服：我们是一家专业从事军事拓展活动的公司，军事拓展的主要项目内容包括：军事实战体验（也就是常说的真人CS）、军事野战定向，军事拓展培训以及军