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市场部管理制度（范文）

第一篇：市场部管理制度（范文）医院市场部岗位职责及日常工作管理制度一、工作原则1、以医院的信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。二、工作范围1、医院市场开拓。2、客户信息管理。3、市场调研，各类品牌、营销活动方案的制定、实施。三、管理范围1、完善市场管理制度。2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。3、营销网络的维系，拓展。4、市场渠道及业务人员行为与业绩的考核。◆市场部人员岗位职责一、部门经理岗位职责：1、遵守国家法律及医院的各项规章制度；2、管理市场部门，协同全体员工完成医院下达的各项任务；3、按期对市场部人员进行培训；4、指导监督市场部主管抓好各项分项工作；5、开发新渠道的同时维护已有渠道使工作有延续性；6、重点落实专家门诊及手术事宜；7、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场导向；8、分析竞争医院优势并及时反馈给公司、及时调整应对方案并积极实施；9、逐步建立并完善医院官方网站；10、根据医院整体发展规划及市场策略，有计划有步骤的进行新媒体运营；11、领导开展各类市场营销活动；12、对相关的各类合同、协议进行初步审核并报上级领导核定。二、市场部主管岗位职责：1、遵守法律制度及医院的各项规章制度；2、根据主管项目，协助部门经理完成医院下达的各项任务；3、对相关主管工作负责；三、市场部经理助理岗位职责：1、遵守国家法律及医院的各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管开展工作并为其提供服务；3、日常工作管理；四、营销人员管理办法：1、业务人员每日下午应将每周业务情况以报表方式向上级主管汇报（遇有特殊、紧急情况需及时汇报），并根据情况提出合理化建议。2、主管人员需每周整理所有业务进展和完成情况，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况分析、调整业务战略。3、业务人员工应遵纪守法。4、业务人员及业务主管应根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。5、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。6、医院的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。7、应保持个人仪表整洁，衣着端庄。8、在外进行业务期间，不得私自利用医院名义从事其它工作。9、确保业务机密。10、不得积压任务。11、善尽职责，防止一切可能发生的有损医院的危险及损害。12、遇到工作中的问题多思考、借助团队力量，尽力解决。13、自觉维护医院权益与信誉。14、根据工作的实际情况，积极提供合理化建设。五、营销人员职责：1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与专家及患者沟通，不得兼做其他医院的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。3、积极完成医院下达的个人工作指标，配合取得各项资料、表单。4、积极进行对外广告宣传，对外发放医院宣传资料，提高医院知名度。5、积极维护与专家关系、保持良好互动；真诚服务患者。一、日常行为准则：1、每日按时上班报到；2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理；3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗；4、每周五业务人员自觉准时提交“工作计划及总结”；5、每周一上午必须按时参加部门例会；6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成医院利益损失后果自己承担；7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹；二、业务行业准则：1、爱护宣传用品、用具，部门固定宣传资产按时发放及回收；2、业务人员擅自脱离岗位；3、业务人员不得虚报业绩情况。第二篇：市场部管理制度市场部管理制度为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2、第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的