市场了解及开拓业务规划.docx

市场了解及开拓业务规划

第一篇：市场了解及开拓业务规划市场了解及开拓业务规划尊敬的各位领导：2月28日我很荣幸的接到了面试通知，下午来到了壮观的鼎美公司工业园区，面试首先是对自己的工作经历作了介绍，通过叶经理的问话，我也重点介绍了自己上份工作开拓市场的经过及面临的问题，并接合自己的实际情况也总结了下工作经验，在了解公司给项目业务提供的很好平台，我对自己做项目也增加了一定的信心，我觉得公司目前的项目营销策略是符合市场行情，我想只要通过个人的努力及结合公司的平台，就一定能做好大市场的开拓工作。以下是我对北京市场的了解及开拓业务的一个简单规划：1、前三个月主要是拜访市场收集信息为主，针对北京所有新建楼盘、装修公司的项目情况作下深入了解。重点收集装修公司的项目信息，并进行拜访推广公司产品，了解关键人信息，以及熟悉采购流程。做好重点关键人的攻关工作，及做好业主的工作。2、结合自己以前在北京的资源提前做好铺垫工作，并从各方面了解相关项目的信息，了解装修公司做事风格。3、对自己拜访的市场情况做详细分类，并做好下一步的重点跟进工作。4、后三个月主要是做重点项目的跟进，无论大项目和小项目。第二篇：4S店售后市场业务开拓方案[推荐]上海坦达汽车销售服务有限公司售后市场业务开拓方案针对市场业务开拓方面，有如下四点，制定以下计划。“开拓、挖掘、管理、协调”1、开拓目前售后业务员整体能力偏弱，业务开拓意识不足，业务工作开展不到位，导致市场开拓力度就有所滞后，这一点应该在今后的业务工作中需要重点改善，及时掌握调整的内容，这也是决定业务成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”，一、就是建立真正意义上的客户关系部，全部门人员有一定的业务开拓经验，能作到对客户档案管理要实现程序化和标准化的能力。通过建立完整的客户档案，施行维修客户分级管理办法。制定不同级别的优惠政策，做好客户关系的管理，尽最大努力保证忠诚客户的满意度。二、推出感动服务：感动服务是人性化互动服务，是创造超过客户期望值的创新服务。感动服务应是我站必须要具备的服务能力。细节决定成败，要持续塑造自己的感动服务品牌，关键在于要把关注力集中在日常细微的服务言行和服务措施上。我认为应设立“感动服务奖”，目的就是激励全体员工“将服务一次到位，将服务一次做好”。除国家法定节假日外，今年要实行无双休日服务，延长夜间维修时间，为开发区居民提供更便捷和实惠的维修服务。重新修订完善我站服务规范，将服务分成必须执行和指导执行两部分，通过增加指导执行部分的弹性空间，让员工自觉、创造性实现感动服务的境界。服务部要认真履行全服务站客户沟通工作的指导与督查，深化我公司的感动服务内涵，通过“口碑效应”传播公司的品牌优势，使公司产生良好的社会效益和经济效益。把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样项目就可以分主次，以便保证市场开拓的成功率。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，加强与主机厂各部门、社会群众、政府部门、单位、银行、部队、派出所、车会团体的业务合作。服务部要全力组织开展客户联谊活动，及加强日常的拜访，电话问候，短信关怀等。按照主机厂要求做好各项服务工作。抓住季节性故障的修理时机，努力扩大维修业务量。加强专业技术人员的学习和培训工作，积极外请维修专家来站讲课、指导，充分利用公司的影响提高品牌影响力。三、宣传我公司的知晓度，加强媒体、外展活动、发放会员卡、塞信箱、搞促销等有效手段来巩固我们的基本客户。业务不能坐山吃空，客户在不停的流失，就应有相应的新客户进来。在市场开发这边，个人认为销售部应参与一起开拓，因为销售部是接触新客户来源最广的部门，他们在与客户勾通时可以从客户中了解到客户单位、个人社会圈子的情况，如果销售顾问可将有效信息提供给市场开拓部，通过前期销售顾问与客户的感情基础，再进一步的交涉，成功的机率远远大于盲目的在外寻找客户。2、挖掘要使计划任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要挖掘人员潜力，同时也要挖掘客户潜力。技术和服务是服务站的核心要素。特色是服务站品牌经营的核心内容。我们既要紧紧抓住客户接待的服务水平，重点提高服务顾问的业务能力，更要积极与保险公司、车友会等合作，提高我站维修技术水平，不断提高服务团队的核心竞争力，不断争取更多的维修客户量，增加我站的售后市场份额。服务部要建立末位考核和业务等级基础上，依据日平均维修量，调整业务前台、维修车间和配件仓库的人力配置，进一步提高工作效率和技术人员能力配比。业务前台、维修车间和配件仓库通力合作，保证维修客户的适当利益和便捷服务，保证业务接车、故障维修、配件出