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市场开发管理制度

第一篇：市场开发管理制度市场开发管理制度第一条总则为加强市场部的管理、维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。第二条市场部职责1、严格遵守商业道德，保守商业秘密。2、负责公司的业务开发。3、负责客户的维护工作。4、负责客户的订单整理与核对工作。5、负责与有关部门的协作配合工作。第三条市场开发部部长职责1、主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。2、负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。3、要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。4、全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。5、督促、检查部门人员做好客户的维护工作。6、做好与其他各部门的沟通与协调工作。第四条业务员职责1、服从领导的安排，按业务操作规定作业。2、热情对待客户，文明礼貌。3、负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。4、熟悉本岗位的职责及操作规定。5、按时完成报表的统计汇总上报工作。6、负责各类文件的分类、整理工作。第五条业务操作规定一、开发客户1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。二、拜访客户与洽谈业务1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门拜访。2、不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算方式。3、外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户的拜访要求。4、时刻保持手机畅通。三、维护客户1、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。2、客户有特殊要求报请部门领导决议。3、对待任何客户，都应积极、热情地服务。4、应及时与客户沟通协调做好本职工作。四、处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。第六条对于违纪现象的处理办法一、违反日常规章流程的，每人/次罚款元，若产生经济损失的，个人承担一定比例的赔偿。二、出现下列情况的，每人/次罚款元，并承担相应的经济赔偿。1、未按照集团或者部门办事流程操作造成公司损失的。2、有意窃取其他业务员客户资料，将他人客户据为己有。三、谎报外出访问客户，按旷工处理。第二篇：浅谈市场开发首先:认真学习公司的企业文化和各项规章制度.一个企业之所存在,必有它存在的意义和它发展的方向,任何一个即将加入这个团队的人必需要学习与深入的了解.任何事都是在了解的基础上才能去更好的完善.其二:了解公司的所要做的业务,公司所做的哪些方面的工艺和技术.这是做业务的基础,知已知彼方能百战不殆,只有对自己的产业的绝对深入了解,才能对我们的上帝自信谈业务.其三,了解公司运作的流程,公司的前移方向和未来的前景.方向是我们前进的指引标,有了方向和明确的思路我们也不至于南辕北辙，多走些弯路.其四:制定长远各短期计划书.一个基本的路线.市场的开拓必有一个长短目标,一个基本的路线,不至于偏离航道,你也可能走得更好,因为路都是被人走出来的,也许它更宽裕…其五::制定必要目标各理想目标,对开发市场各人才的选拔进行规划.其六:增强责任感、增强服务意识、增强团队意识其七:实战,对业务初探各跟进能后期大力推进.积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。由于时间,和其它诸多原因不能详尽制定计划,敬请原谅,如果加盟了此工作,我因全力以赴!刘佰胜于21日傍晚第三篇：市场开发与营销一班班级管理制度市开一班班级管理制度由于大家现已进入了大三下半学期的学习中，每人已经有了自己明确的目标，再加上本班班委与班委之间，班委与同学之间，同学与同学之间存在着诸多的问题，导致了班级的凝聚力大幅度的下滑，现针对目前本来的情况，制定班级管理制度如下：首先，作为班委：虽然是班干，但更是班级中的一份子，在尽自己作为班干的义务时，更应该站在同学们的角度为同学着想。在此，首先身为班长我做出检讨，并且代表班委做出以下的制度做出承诺：一、班级内部事情至少提前两天通知同学，以免同学没有时间准备。比如：班会，班级活动等等。二、如果遇到上级通知，务必由班长第一时间通知班委，然后班委通过网状分布管理制度通知同学，从接到通知到每个同学都知晓的整个过程不能多于两个小时。三、如果遇到紧急通知，班长应立即通知班委，按照流程迅速转达，整个过程不得多于半个小时。四、班委之间必须保持紧密的联系，各班委应该时刻对班级的情况保持了解，以免班长或其他班委不在时，同学咨询却得不到结果，造成大家的误会以及不满。制