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市场督导(加盟店版)工作（五篇范例）

第一篇：市场督导(加盟店版)工作遇见美市场督导工作职责及流程（试用版）市场督导的职能及职责一、市场督导的职能1、店面形像维护：指导加盟店塑造美观的门店、舒适的购物环境2、商品的销售：商品的质量、价格、陈列、货品促销等信息的反馈，比如价格的正确性、陈列的展示、货品缺货控制率等。3、运营费用：减少商品损耗，减少成本以增加利润4、库存周转率：分析库存金额及占比，指导门店的合量订货。5、人员的培训：培养业务技能、公司规章制度；指导店长管理门店，完成目标及任务。6、区域工作安排：通过开店长及员工例会，维持上下的沟通，提升门店的销售业绩。二、市场督导的主要职责1、促进销售：结合门店的经营情况，提出促进销售的具体措施。2、经营分析：通过对运营情况的分析、商圈及竞争对手的分析，提出相应的解决方案。3、传达讯息：将公司的规定，公司的指令具体落实到门店中，并将门店的执行情况反馈回公司，以便公司采取相应的措施。4、店务检查：对各负责区域的门店的运营情况进行检查指导，从面达到协助门店提升赢利的目的。5：开业指导：指导加盟商新店开业的相关工作，帮助加盟商顺利开业。市场督导的工作流程工作一：市场督导外出工作流程：一、市场督导任务：1、新店开业任务：新店开业时，指导店铺的开业事项。2、巡店任务：进行货物陈列指导，销售技巧培训，店务管理等任务。二、督导出差前的路线安排：出差前，计划好拜访客户和店铺的先后顺序；确认每个客户的指导时间；必须按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。三、市场督导工作流程：A、新店开业督导工作流程：1、出差前两天告知客户督导下店日期。并跟进客户相关工作准备情况。2、开业前两天到达店铺现场。首先与客户进行沟通，对店铺所需的人数、店铺制度及薪资结构等问题进行明确，沟通后做好开业现场工作倒计时。3、商圈调查。针对店铺周围商圈、竞争品牌销售及促销活动情况进行调查分析，并根据实际情况调整开业活动方案。4、店铺形象验收①装修验收。对店铺装修进行检查，确定装修符合公司要求。如发现问题即进行现场调整。②店铺运营设备验收。收银系统，店铺音响，灯光等进行调试。6、货品陈列。对员工进行现场道具的讲解，按照货品的陈列要求带领员工进行货品陈列，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步的讲解。7、组织员工岗前培训。①公司企业文化及品牌文化。货品材质及陈列标准，结合实操练习。②店铺各项运营标准及操作规范培训，并进行现场操作演练。③开业当天注意细节等培训内容，并安排员工现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天能忙而不乱的开展工作。8、开业物品准备及人员分工。①提醒客户或店长购买日常用品、兑换零钞，做好开业准备。②促销货品、礼品、礼券准备，横幅制作及传单印刷和发放。9、对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家熟练服务，鼓舞员工士气，争取完成当天指标。10、确定每日工作重点和人员带教计划，不断归纳总结和会议沟通，保证店铺各项指标完成和店员的成长进度。11、回程前，需指定店长或客户定期跟进店铺的运营规范及各项指标完成情况。定期反馈店铺数据、所遇问题及店铺陈列照片，以方便督导远程沟通指导。B、巡店市场督导工作流程：1、到达店铺，做好沟通，主要跟加盟商或店长沟通。沟通前一定是对店铺优秀方面总结并给予赞美。并通过询问了解客户的困惑或需求，并立即结合判断的问题与其进行沟通。告知整改方法和步骤，进行初步实施，最好给加盟商制定后期跟进的工作计划2、进行店铺检查：填写《店铺管理检查表》；3、根据《店铺管理检查表》检查内容进行评估：（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。4、培训辅导：（1）、一般都在人流少的时段或者店铺结束销售时间，在店铺现场，进行现场培训辅导；（2）、采用讲解+实操进行辅导培训：5、根据时间的安排，如安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，则重复培训一遍，或者根据实际情况另寻培训对象能容易接受的方式进行培训。6、确认店铺已掌握业务技能，离开店铺。7、就存在问题及解决方案与加盟商进行沟通，工作二：在公司工作流程：督导出差回公司后，除正常的调休外，其余时间必须完成以下工作：1、每日日常工作：A、了解所负责区域店铺的人员管理、销售业绩等相关信息；B、主动和物流中心沟通，了解货品情况，掌握物流信息；C、抽查所负责区域店铺绩效的执行情况；D、督促所负责区域店铺各项工作的合理有效的执行；E、和部门同事及上级一起分析，店铺业绩出现波动的原因，并提出解决的办法；F、帮助店铺处理、解决问题（包括：货品、人员、