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市场营销

第一篇：市场营销消费者市场是指由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成，是产业市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场。主要包括生产者市场、中间商市场和政府市场其特点广泛性，易变性，伸缩性，季节性，分散性，发展性，替代性，复杂性，情感性，地区性。1.从交易的商品看，由于它是供人们最终消费的产品，而购买者是个人或家庭，因而它更多地受到消费者个人人为因素诸如文化修养、欣赏习惯、收入水平等方面的影响；产品的花色多样、品种复杂，产品的生命周期短；商品的专业技术性不强，替代品较多，因而商品的价格需求弹性较大，即价格变动对需求量的影响较大。2.从交易的规模和方式看，消费品市场购买者众多，市场分散，成交次数频繁，但交易数量零星。因此绝大部分商品都是通过中间商销售产品，以方便消费者购买。3.从购买行为看，消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性。这是因为消费者在决定采取购买行为时，不像生产者市场的购买决策那样，常常受到生产特征的限制及国家政策和计划的影响，而是具有自发性、感情冲动性；二是消费品市场的购买者大多缺乏相应的商品知识和市场知识，其购买行为属非专业性购买，他们对产品的选择受广告、宣传的影响较大。由于消费者购买行为的可诱导性，生产和经营部门应注意做好商品的宣传广告，指导消费，一方面当好消费者的参谋，另一方面也能有效地引导消费者的购买行为。4ps杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）于1960年在其《基础营销》（BasicMarketing）一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即著名的“4P’s”理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略(Strategy)，所以简称为“4P’s产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格(Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。[1]分销(Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。辨析题酒香不怕巷子深从商品经济的角度来看，对于商家来说，质量是产品的灵魂，企业的生命，竞争力的保证。美国著名质量管理学家约瑟夫—朱兰博士指出“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪”。我们今天是一个多变的世纪，也是一个高度竞争的世纪。竞争的全球化、信息的网络化及知识经济时代一一到来。面对此种“巷子深”的生存环境，任何一个企业要想成功，都必须本着“质量第一”的观念。这里的质量是指产品技术质量，广告宣传质量，市场销售质量，售后服务质量等四部分组成。从这个意义上讲，面对诸如“巷子深”这样的挫折与挑战，几乎所有的企业领导者都认识到只有做好“酒香”这篇大文章才能获得生存和发展。第二篇：市场营销复习市场营销环境市场定位品牌物流产品线市场需求顾客让渡价值1．市场细分销售促进市场渗透广告环境威胁欲望、市场营销观念2．促销组合市场细分市场定位需求的价格弹性3．品牌价值招徕定价品牌资产1.人们在进行购买决策过程中扮演着不同的角色，简述购买角色类型？2.选择市场覆盖战略时应考虑哪些因素？3.市场领导者可采取哪些对策以维护其统治地位?4.简要说明产品整体概念的五个层次的基本内容。5.人员推销有哪些优缺点？6、消费者购买决策主要包括哪几个步骤？7、企业选择目标市场策略时应考虑哪些主要影响因素？8、简述促销的作用。9、定价的基本策略主要有哪几种？10、说明产品整体概念的五个层次的基本内容。11、简述企业广告决策的主要内容。12、简述新产品开发的程序。13、广告媒介决策包括哪几个方面的内容？14、简述产品营销渠道的主要功能。15、试述差别订价策略，并说明适用条件。16、试分析论述产品成熟期特点及企业宜采取的营销策略17．影响促销方式选择的因素有哪些？18．如何激励中间商？19．试述营销环境因素有哪些？20．简要描述消费者购买决策过程。21．案例一：星巴克的高价咖啡根据国际咖啡组织估计，全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克，在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务。星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择。它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境。这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡。