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市场营销学

第一篇：市场营销学1、市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。2、品牌是企业整体产品的一个重要组成部分，它是制造商或经销商给自己产品规定的商业名称。3、产品生命周期指一种新产品从开始进入市场到最终退出市场的整个过程。典型的产品生命周期一般可以分为四个阶段：导入期，成长期，成熟期，衰退期。4、市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲理，是消费者主权论的体现。5、市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。6、市场营销组织是指企业内部设计市场营销活动的各个职业及其结构。简答题1、消费者个人收入包括哪几部分?哪一部分是消费需求变化中最活跃的因素?答：包括个人可支配收入和可任意支配收入，其中可任意支配收入部分是消费需求变化中最活跃的因素。2、影响消费者购买行为的主要因素有哪些？答：（一）文化因素:文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。（二）社会因素:消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。（三）个人因素:消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。（四）心理因素:消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。3、市场细分有什么作用？答：一、有利于选择目标市场和制定市场营销策略；二、有利于发掘市场机会，开拓新市场；三、有利于集中人力、物力投入目标市四、有利于提高经济效益。4、根据广告目标的不同，可将广告分成哪几大类，各有什么特点?答：可以分为商品广告、企业广告、公益广告1.商品广告传播商品和劳务的信息，着重介绍商品的性能、特点、效用、购买地点，激发顾客当前和长期的需要，具有宣传和推销的双重目的。2.企业广告传播企业信息，着重介绍企业的名称、厂牌、商标、地址、历史沿革、经营宗旨等，是向顾客提供企业形象的广告。3.公益广告是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告，是政府、企业或社会团体向社会公众阐明它对社会的功能和责任的方式。5、市场营销观念有哪些，彼此之间有什么不同？(1)创造需求的营销观念(2)关系市场营销观念(3)绿色营销观念(4)文化营销观念(5)整天营销观念：（1、供应商营销2、分销商营销3、最终顾客营销4、职员营销5、财务公司营销6、政府营销7、同盟者营销8、竞争者营销9、传媒营销10、大众营销）论述题认可这一观点。新闻，给人的印象是客观公正、真实可信的。不同于广告，总有“王婆卖瓜”之嫌。聪明的企业善于制造事件和新闻，通过媒体报道，以新闻的形式宣传企业及其产品，即节省广告费用，又使得消费者深信不疑。大量的企业新闻传播实践告诉我们：和广告宣传相比，新闻传播具有及时传播特性、完整阐释功能、备危机公关职能、高性价比优势、二次传播特性五大优势。可以说，新闻传播的5大优势，决定了它在市场推广中不可替代的位置。新闻的效果持久性也高于广告，一则广告的“寿命”不超过半年，有些广告甚至一个月就需要更新，而新闻不同，通过新闻制定的宣传内容，可以长久保存，随时可以调用，宣传效果却很好。广告宣传费用昂贵，效果并不能达到最理想境界;而新闻的价格相对便宜许多，但却能起到广告达不到的作用。也许新闻的作用不如广告来得直接，但它的价格与它所起到的作用相比，其性价比要比广告要高得多。新闻几乎每个人都会去看，这也就造就了新闻的投放环节的优势明显高于广告，因为，人们对新闻的关注程度很高，而已经厌烦了广告的“狂轰滥炸”，所以，在消费者和客户接受方面，新闻行销已经占据了优势。第二篇：市场营销学《市场营销学》综合复习资料一、单项选择1．市场营销的核心是A．生产B．分配C．交换D．促销2．通过满足顾客需求达到_____，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神．A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买3．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_____．A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类4．影响消费需求变化的最活跃的因素是_____A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值5．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_____A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要6．消费者购买过程是消费者购买动机转化为_____的过程．A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向7．市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_______的观念．A．以消费者为中心