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市场营销案例分析

第一篇：市场营销案例分析一、企业介绍北电网络通过员工行为和绩效目标两个指标对员工的绩效考核进行评判，而且该公司更加注重过程的考核，通过消除级别和轮岗这样的方式让员工的工作更加丰富，不易倦怠，提升了员工的工作技能，也提高了工作积极性。二、绩效考核介绍：绩效考核是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核。目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标，是企业尽可能多的盈利。意义：可以改善组织的反馈机能，提高员工的工作绩效，更可激励士气，也可作为公平合理地酬赏员工的依据。三、北电的绩效考核系统北电网络公司的员工绩效考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），另一个是绩效目标（Performance/Outcome）。员工行为评价主要从员工表现和发展潜力两个方面评估，员工表现好的有可能被选为下一代领导，通过精神需求来激励员工。绩效目标主要通过业绩来评估，通过奖金奖励来激励员工考核方式：360度考核为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。（1）主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。（2）自我考评。指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。（3）同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。（4）下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。（5）顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。四、北电对员工的激励方式1.轮岗制北电是通过轮岗制对员工进行激励的。北电考核的结果与工资关系不大，更加注重的是员工的精神方面的需求。对员工进行发展规划，帮助员工制定他的职业计划，通过轮岗制对员工进行有效的管理和激发员工的潜能。2.消除级别在北电大家都不讲级别，只会突出职位的职责和贡献及与团队任何配合，北电网络公司在中国的市场和销售员男女比例是6：4，管理人员和员工的比例是1：9，其中管理者中女性比例也很大，达到1/3，这样公平合理的设臵可以员工参与的妙处发挥的淋漓尽致，也有利于发挥员工的积极性。五、轮岗制的好处1.轮岗使员工的工作更加丰富，不易倦怠，提升了员工的工作技能，又提高了工作积极性；2.轮岗制度能够激发员工潜能，培养多面手员工。企业岗位的灵活性需要岗位人才拥有不同的技能，而岗位的轮换则可以提升员工各方面的综合能力，又能提升自身能力。新岗位可以激发员工的潜能，强化企业内部间的沟通，扩大视野和提升才华，从而为升职做足准备。3.企业实施轮岗制度还能激励人才成长，更好留住人才。轮岗制度本身对人才的成长是一种激励。工作内容和工作范畴的扩大，能够让自己得到更多的锻炼机会，这对自身的职业生涯有所帮助。因此，轮岗制度是激励和留住人才的好手段。4.企业的轮岗制度还能节约企业的招聘成本。企业招聘新人，其实是有很大的风险。一旦招进来的新人不理想，会产生辞退成本以及影响工作、浪费人工等诸多隐性的成本。而内部人才的轮岗，不存在成本的浪费，还能有利于提升内部人才综合素质，培养人才对企业归属感。企业通过轮岗制度，能够更加准确的用人。5.轮岗制度还能促进内部有效沟通，提升企业整体工作效能。让人才在内部流动和轮岗，能够带来企业信息的有效传递，增进了各个部门间的相互了解，使帮助公司上下游部门之间换位思考。实施轮岗制度能够带来企业的顺畅的沟通，从而带动管理效能的提升。6.轮岗制度的实施还能制约腐败现象产生。企业内部某岗位人才呆得时间过长，资源人脉积累就会很多，难免会滋生腐败。实施轮岗制度则有助于制约腐败产生，打破垄断现象。六、消除级别的好处员工之间消除级别，使员工参与的妙处发挥的淋漓尽致也可以激励员工。总结轮岗是企业对员工规划的一种方式，但执行起来有点困难，至少目前的国内的很多企业不适用。对企业规模和企业结构的划分是一种考验。华恒智信专家提醒，企业实行换岗的前提条件：企业必须有相应的岗位结构，员工通过换岗提高工作技能，了解更全面的行业信息或产品服务，个人能力提高的同时，企业必须有相应的岗位及接受能力。这个员工的自我价值得到充分体现。才能得到企业员工双赢。反之，企业实行轮岗有可能是对同行业竞争对手培养人才。第二篇：市场营销