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市场部工作章程

第一篇：市场部工作章程市场部管理制度与岗位职责一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、市场部管理制度1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。4.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。5.业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。8.业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。10.完成公司或部门交办的其他工作。三、市场部工作制度1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。2.市场信息、行为的及时收集与反馈。3.新产品、新市场的策略制定。4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。8.完成公司下达的年度考核指标。四、市场部岗位职责1、市场总监A、全面负责公司营销规划与管理。B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。2、媒体主管A、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。B、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。C、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。D、负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。E、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告，以及参与制订品牌策略、品牌及产品广告传播策略3、集团客户主管A、客户关系管理、客户真实、详细的档案资料管理。B、通过服务与业务营销，使自身得到集团客户长期能够认可。C、与客户建立长期人脉关系，依托业务捆绑，达到公司与客户互利双赢。D、保有客户，通过长期稳定关系掌握客户东西，防止客户流失。E、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。F、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。4、行销主管A、负责销售业务与管理，销售预算。B、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。C、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。D、负责散客的接收和营销业务，详细记录散客的来源渠道并汇总。五、工作纪律1.市场部所有工作人员,必须按时上下班,请假必须写请假条,并经本部经理批准后,方可请假.对于无故迟到早退旷工与违规者,处10-100元/次罚款.2.市场部的业务员，跟单员,对客户电话或者客户来访,必须热情以礼相待,语言文明,态度和蔼,详细耐心解答客户,让客户满意.3.不得拒接客户的来电或者拒绝客户的来访要求,或者以其他无理事由转他人接电话.4.未经市场部经理签字的订单或者样品,严禁以各种事由私自下放到生产部,开发部.5.严禁以各种理由,向客户索取礼品,钱物,要求客户吃喝玩乐.6.不得将未经审批订单下放,不得随意加大客户的实际交付金额等额定款项和资料,否则根据实际情况,处以100-200元/次罚款.7.按时按量按质完成交代的工作,协作本部门其他人员的工作.服从领导安排.8.严禁越级,越权,越职处理市场部的工作及