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市场营销

第一篇：市场营销复习市场营销环境市场定位品牌物流产品线市场需求顾客让渡价值1．市场细分销售促进市场渗透广告环境威胁欲望、市场营销观念2．促销组合市场细分市场定位需求的价格弹性3．品牌价值招徕定价品牌资产1.人们在进行购买决策过程中扮演着不同的角色，简述购买角色类型？2.选择市场覆盖战略时应考虑哪些因素？3.市场领导者可采取哪些对策以维护其统治地位?4.简要说明产品整体概念的五个层次的基本内容。5.人员推销有哪些优缺点？6、消费者购买决策主要包括哪几个步骤？7、企业选择目标市场策略时应考虑哪些主要影响因素？8、简述促销的作用。9、定价的基本策略主要有哪几种？10、说明产品整体概念的五个层次的基本内容。11、简述企业广告决策的主要内容。12、简述新产品开发的程序。13、广告媒介决策包括哪几个方面的内容？14、简述产品营销渠道的主要功能。15、试述差别订价策略，并说明适用条件。16、试分析论述产品成熟期特点及企业宜采取的营销策略17．影响促销方式选择的因素有哪些？18．如何激励中间商？19．试述营销环境因素有哪些？20．简要描述消费者购买决策过程。21．案例一：星巴克的高价咖啡根据国际咖啡组织估计，全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克，在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务。星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择。它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境。这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡。星巴克的咖啡价格不菲,但选料严格精细,同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务。为了与其宣扬的文化相匹配,星巴克的咖啡馆者设在高级写字楼、顶级酒店和宾馆等豪华场所,此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征。请问:1、价格策略有哪些？2、星巴克利用了消费者购买行为中的哪些影响因素?（提示:文章中哪一句话是表达了什么因素。）案例二：海尔集团的营销策略海尔集团的前身是一家生产普通家电产品亏损额达147万元，濒临倒闭的集体小厂。1985年，海尔股份有限公司成立，经过十几年的发展，海尔集团已成为中国家电行业特大型企业。海尔集团针对江南地区“梅雨”天气较多，洗衣不容易干的情况，海尔集团及时开发了洗涤、脱水、烘干于一体的海尔“玛格丽特”三合一全自动洗衣机，以其独特的烘干功能，迎合了饱受“梅雨”之苦的消费者。此产品在上海、宁波、成都等市场引起轰动。针对北方的水质较硬的情况，海尔集团开发了专利产品“爆炸”洗净的气泡式洗衣机，即利用气泡爆炸破碎软化作用，提高洗净度20％以上，受到消费者的欢迎。针对农村市场，研制开发了下列产品：①“大地瓜”洗衣机，适应盛产红薯的西南地区农民图快捷省事，在洗衣机里洗红薯的需要；②小康系列滚筒洗衣机，针对较富裕的农村地区；③“小神螺”洗衣机，价格低、宽电压带、外观豪华，非常适合广大农村市场。问题：①以上案例中，海尔集团依据什么变量进行市场细分？②试分析海尔集团采取了何种目标营销战略?③海尔集团采取的市场定位策略是什么?其产品是利用竞争优势的哪类进行市场定位的？案例三：国内某化妆品有限责任公司于2000年初开发出适合于东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15－18岁、18－25岁（婚前）、25－35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大一个子市场地重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取何种定价策略。阅读案例后回答下列问题：（1）消费者市场细分标准有哪些？该公司进行市场细分的细分变量是什么？（2）新产品定价策略有哪几种？试为公司确定一种并陈述理由。案例四：2004年初，东芝笔记本电脑终于下定决心，将与自己九年来“心心相印”的惟一总代理商神州数码（原联想科技）放在一边，把新推出的两款迅弛笔记本电脑交给了两个新的总代理：翰林汇和佳杰科技。准确地说，神州数码和东芝之间并没有太多“恨”，更没有“仇”，倒是“情”很深。1995年，联想科技（现神州数码）成为东芝笔记本电脑在国内的惟一总代理，双方长达9年的合作从此开始了。当年，东芝笔记本在中国市场占有率就从不到1%跃升至8%，排名从第九，一举跃入前三甲。1997年，东芝笔记本市场占有率更是跃居市场第一，直到2000年才被