市场部工作流程与管理制度（优秀范文5篇）.docx

市场部工作流程与管理制度（优秀范文5篇）

第一篇：市场部工作流程与管理制度一、总则市场部工作流程与管理制度为进一步开拓市场，树立公司的形象,，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理,严肃纪律，配合公司”制度化,规范化,程序化”的管理秩序,特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、部门职责1、主要负责接收业务经理上报的订单计划，判断于分析合理安排计划。2、要做到第一时间内对市场波动了解及做出判断，及时上报并做出应对方法，拜访新客户与老客户及时沟通。3、学习物流相关知识，能准确掌握客户的位置，并及时联系到配载车辆，对车辆做到严格登记。4、本部门员工定期学习专业知识及培训，每周对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。5、对回款率的完成情况负责。6、严格执行公司规定，做到每天及时更新订单计划和货物销量明细。7、对货物的安全做跟踪服务，如有发现破包霉变及时对客户进行解释，如发现属于公司责任，要对客户进行补偿及退换。山东德海生物科技有限公司第二篇：市场部工作流程市场部工作流程一，工作标准或要求部门经理工作职责和要求1、负责公司渠道规划商业结构等战略市场的调研，分析，报告编写与汇报及招商策划等手册编制工作。2、负责建设期部门架构设置，岗位职责编写，人员招聘计划及部门各项管理规章制度的内容拟定。3、按规定时间编制公司市场营销计划，报总经理室审批。4、建立，健全广泛的客户联络体系和营销计划。5、计划，组织，实施阶段性客源市场随机抽样问卷调查，撰写评估分析报告，为公司的重大决策提供参考依据。6、有计划的组织阶段性广告效果评估与分析，并及时调整工作方向，7、负责重大活动方案的制定，报总经理室审批，并组织实施，8、按规定时间编制部门预算并向公司提交指标，并将招商规划列入本部门规定范围内，保证完成经营目标考核任务值，9、建立本部门员工沟通渠道和程序，提高员工对公司的忠诚度和对企业文化的满意度.10、建立目标管理体制，实现绩效考核，审核本部门员工业绩计划，依据公司激励机制和奖惩机制，跟进并及时评估计划的执行情况。11、完成领导交办的其他工作。市场调研员工作职责和要求1、制定综合调查问卷，并着手调查，汇总，分析，上报。2、根据总经理领导专项安排的调研主题制定专题性调研问卷调查，组织调查，汇总，分析，上报。3、根据市场变化，开展其它调研，市场对推出活动的反应等。4、.撰写市场调研报告，市场分析报告，市场工作总结等。5、收集竞争对手市场动态，研究市场形势，提出应对策略。6、完成领导交办的其他工作。二、工作流程市场部工作流程（草案）一、总流程说明：1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。2、各步骤流程详见下页。3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。二、部分步骤流程调研计划制定审批流程主管部门：市场部1，提出修改意见2，制订调研计划呈报审核3，要求审核4，签准预算分析5，签署意见流程说明：1、、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。2、一般常规调研计划由市场部经理批准直接进入市场调研流程。3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。(二)流程名称：调研立项流程主管部门：市场部1，命令传达指示2，拟出实施方案3，布置工作，记录4，呈报分析研究整理资料组织调查5，进一步分析研究，写作6，形成立项报告7，组织安排财务分析转交研究8，可行性分析报告，写作，呈报9，立项审批呈报审核流程说明：1、公司总经理提出或各部门总监申请经公司总经理同意后提出。2、公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排市场部经理命令调研主管组织调查。3、调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。4、项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。(三)流程名称：市场调研流程主管部门：市场部1，计划安排布置调研工作2，调研，呈报结果3，写调研报告审核分析呈交资料汇总4，调研结果分析、确认流程说明：1、市场部经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交总经理。2、市场部经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。3、调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。4、市场调研申请表。流程名称：市场推广计划制订、审批流程。主管部门：市场部1，召开会议方案意见汇总2，研究计划方案3，拟定市场推广计划4，呈报5，签否6，修订7，分情况，签批8，命令推广计划9，检查、督办、月份10，命令，按计划实施11，协调