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市场部工作职责

第一篇：市场部工作职责市场部工作职责市场部是公司业务职能纽带部门，是辅助公司领导决策发展方向的重要参谋部门。所起的作用有四大块，一是销售支持，二是售后支持，三是培训管理，四是数据管理。销售支持是指对公司广告宣传、市场活动的策划、安排和实施，销售业绩、来电来访量及市场信息的统计分析，对海南市场部的信息沟通交流等；售后支持是指对公司客户（会员）档案管理，维修业绩、台次及市场信息的统计分析，售后业务活动的策划、安排和实施。车友会的组建、运行及管理。培训管理是指对员工的公司规章制度培训、销售业务知识培训和售后业务知识培训，拟定培训计划并安排实施和考核及监督。数据管理是指对售前售后及品牌竞品的信息分类收集、统计和反馈。并根据统计结果做出分析提交有助于公司发展的可行性、建设性方案。一、市场部构成：人员设置为市场经理、策划专员和信息专员及客服专员。分别的职责是：市场经理：负责公司品牌对内对外的市场推广联系工作；组织广宣策划和市场活动的计划、安排和实施，组织培训活动的计划、实施和考核；管理市场部所有发生项目费用的预审、报批及运作；车友会的组建及管理。策划专员：具体负责海南月度广宣报表及各项活动反馈；参与广宣策划和市场活动的计划、安排和实施及费用的预算提案和汇总；市场竞品的数据收集及统计；参与车友会组建、运行、活动策划、实施及总结。信息专员：具体负责参与销售部及服务部培训活动的计划、实施和考核；对销售业绩、来电来访量及市场信息的统计分析汇报；维修业绩、台次及市场信息的统计分析汇报；参与车友会组建、运行、活动策划、管理及运作。客服专员：具体负责公司所有客户的回访工作及客户（车友会员）档案管理；参与售后业务活动的策划、安排和实施。参与车友会活动策划、运作及成员管理。二、工作职责：市场部经理职责：1、负责公司品牌市场推广活动策划与实施，建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。2、负责媒体合作业务的开拓、整合、落实，保持与媒体良好关系以获取最大的支持。3、根据公司制定的预算目标，制定年度、月度计划及预算，制定市场工作流程并跟踪进展。在预算范围内最大实效的维护品牌发展，宣传公司口碑。4、负责组织市场调研，针对展厅销售、二网销售和大客户销售情况进行市场分析，制定相应的销售策略、目标市场结构和销售方针；提出有价值的市场策划建议。5、负责公司相关印刷品的编辑、设计、印刷的管理工作。6、负责本部门团队建设和员工管理工作；协调融洽本部门与其它部门的关系。7、负责通过海南DOA系统及时获得海南总部活动通知、市场部考核标准和宣传推广支持政策等；协调并保持与海南厂方人员的良好的关系。8、负责管理市场部门所有发生项目费用的预算初审、报批及运作情况。9、负责车友会组建、运行及管理工作。丰富车友会内容，扩大车友会成员，组织完善的车友会活动以更好地宣传公司口碑。策划专员工作职责：1、负责媒体广告日常事物及工作联系：咨询广告报价，广告原件搜集、检查、整理，广告费用预算、统计及整理。积极提供有价值新闻素材，充分发挥记者的文字与口碑宣传作用。2、负责市场调查：及时跟踪、把握市场动态，搜集有价值信息，提交市场调查报告，提出有价值的市场策划建议。3、负责广告创意及广告调查：根据公司业务活动需要，策划制作富于创意的广告作品，提出最佳广告诉求点，及时做好广告调查，并提交广告调查改进建议，保证广告在预算范围内产生最好效果。4、开展促销活动，提交活动预算。利用广告、公关、赠送、赞助等形式开展促销活动，营造促销氛围，为销售和服务部门做坚强后盾。做好工作总结，收集活动反馈信息。5、负责公司网站的建设、在业务部门完成内容更新与维护后进行推广。提交预算费用，充分利用网络免费资源宣传公司口碑。6、参与公司相关印刷品的编辑及设计制作，收集费用对比，提交预算费用报告。7、及时、准确了解海南新动向，完成海南市场部要求的宣传工作。填写海南市场部要求的月度报表、活动报告递交信息专员和市场经理，辅助市场部经理协调与海南人员的关系。8、参与车友会组建、运行及活动策划、实施并做好总结汇报。做好车友会活动宣传工作，充分利用每次车友会活动宣传公司口碑。信息专员工作职责：1、负责每日销售来电来访量的登记、统计和分析，销售业绩的登记、统计和分析，形成《销售数据分析报表》。2、负责每月初向销售顾问发放《市场信息采集表》，由销售顾问填写海马竞品车型及南昌市各个4S店来电来访、销售、市场活动状况信息。月底收集各销售顾问的表格进行统计和分析，汇总进《销售数据分析报表》。3、负责到服务前台收取昨日结算清单，同时到销售部前台、销售部地市主管处获取售车信息，填写《客户车辆信息表》、《维修业务结算汇总表》《客户积分登记表》，并根据服务部各项数据形成《服务数据分析报表》。4、负责所在