市场部质量管理体系运行报告.docx

市场部质量管理体系运行报告

第一篇：市场部质量管理体系运行报告业务部质量管理体系运行报告自公司的质量管理体系建立以来，在公司的领导下，在全体员工的共同努力下，我们公司的运行状况是：各项与质量有关的活动基本符合本公司的质量管理体系文件的要求。公司所经营的业务能够持续满足顾客的要求，质量管理体系基本已步入正常运行的轨道。一、质量管理体系的实施情况我们依据公司制定的《质量手册》和ISO9001:2008质量管理体系工作要求编制了《标书评审表》、《投标记录表》、《销售合同评审表》、《生产任务书》、《信息反馈单》、《顾客满意调查表》、《顾客满意状况调查报告》、《顾客满意改进计划》。按程序的规定进行文件的发行、修订、回收、进行操作，并对相关的质量进行了标识、保管、保存期、归档和过期处置等工作，根据公司实际情况保存了ISO9001:2008标准版所要求的各种记录，还提供了符合质量管理体系要求的有效运作证据。为了进一步了解市场，确定客户需求，公司在今年做了一次顾客满意度调查,公司按照随机抽样的原则，向15家用户开展了调查,共收到回执的调查表9份,我们对调查结果进行了统计，综合评定：满意度99.723%不满意度0%一般满意度2.777%.客户对我公司产品的外观设计、运行状况、软件在满足需求、售后服务方面都无不满意项，希望我们公司本着“新无止境、服务到永远”的发展理念，继续为客户提供完美的产品和优质的服务。对客户提出的不满意地方，我们要及时找出原因并采取相应的措施解决问题，提高客户满意度。根据本公司的实际情况制定的本公司的质量方针及目标经过长时间的推行与检查，从达成的状况观察，我们的管理水平、工作效率和产品质量都有一定的提高，本公司的质量方针和目标基本上是符合公司的经营要求的。二、质量管理体系的实施要求a)提高认识要求认识上到位，思想上重视是搞好公司一切工作的基础，我们深刻认识到，在如今市场竞争日趋激烈的情况下，建立良好的质量管理体系对我们的管理水平、工作效率等都是很有帮助的。提高了我们对产品质量的重视，对我们的工作有良好的促进作用。b)加强学习建立学习型企业，要求我们增进对体系文件的管理和掌握，只要准确理解和掌握文件的精髓，才能帮助我们更加有效的工作。c)牢记体系运行的有效承诺加强对质量记录的收集、整理、记录和分析，及时发现体系运行中存在的问题和薄弱环节，采取相应的预防和改进措施。d)加大检查力度确保产品实现过程符合程序文件和作业文件的规定。第二篇：市场部质量管理体系运行报告市场部质量管理体系运行报告ISO9001:2008标准质量管理体系在我们公司建立以来我们做了大量的工作，受益匪浅。现将近阶段的工作做个汇报：自建立质量管理体系以来，我们市场部以ISO9001:2008标准以及公司的质量手册、程序文件为依据，严格按质量手册及程序文件的要求做，在对供方的选择评价上，在对特殊合同的评审以及对供方的评价上，依据《采购控制程序》的有关规定，对供方的技术能力、生产能力等综合实力给予严格的调查评价。首先对原有的合格供方进行重新业绩评价，确定合格供方名录，对不合格的坚决撤销。在产品实现过程中，我们加强对供方的控制，定期对供方实施检查，并形成记录。我们清楚地认识到产品质量是设计、制造出来的，因此严格按照有关的标准和要求，认真做好安全第一，预防为主的主导方针，杜绝不合格品流出我公司，为实现我公司的质量方针尽我们最大的努力。对前期的生产过程中出现的一些质量问题，我们分析了原因，制定了整改措施，取得了较好的效果。从质量目标完成情况来看，也基本能达到公司的要求。虽然我们取得一些成绩，面貌也有所改变，但还存在不足：1.员工的各方面素质还有待提高，今后我们要加强对员工的培训。2.对供方的控制还有待加强。针对以上问题，我们部门决定把对职工的素质教育及培训放在首位来抓，严格按质量手册及程序文件及工艺文件的要求做，为企业实现质量方针做出自己应尽的贡献。第三篇：质量管理体系运行报告质量管理体系运行报告质量管理体系运行报告一、体系运行情况概述2008年，我院在全面实行ISO质量管理的基础上，推行绩效管理，始终重视广大教职员工对人、财、物管理的参与权和监督权，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三个体系一个平台”管理模式。形成了“管理有目标，过程可监控，执行有记录，绩效重考评”的良性循环状态。1、目标计划管理体系：这一体系的目的是将学院的办学方针、长远目标以及近期目标以不同层级的文件形式表达出来，然后依据这些目标制定出相应的计划，并将学院的方针、目标、以及实现这些方针和目标的计划层层分解到每个部门和每一个员工，从而达到“千斤重担万人挑，人人头上有指标。”的目的。2、质量管理体系：这一体系的核心是强调“过程管理”，其基本理念为“质量不是结果，而是过程”。通过对“过程”的有效监控