店长经营管理责任书.docx

店长经营管理责任书

第一篇：店长经营管理责任书经营目标管理责任书甲方：乙方：身份证号码：为了确保公司有更大的发展，取得最佳的经济效益，保证经营目标的如期实现，增强ktv活力，调动部门员工的积极性，为此本公司与店长刘洪伟特签订此任务管理目标责任书，具体内容如下：一、经营管理目的：1.公司经营管理的目标原则：以经营管理为中心，以提高公司收益为目的，以文明优质服务为前提，以营运管理，增收节支为重点，以过程控制为手段，实现经济效益最大利润化。2.明确公司责任人的权利、义务，实现经营管理业绩与个人，团队利益挂钩，确保公司安全高效、优质地完成经营管理目标。3.本责任书的各项经营指标，将作为本公司对店长业绩考核的依据。二、责任期限：自本管理书签订之日起生效。三、经营管理范围和责任1.月任务指标的完成，老客户的维护，宣传活动和营销策划及各项政策的制定和实施，发展各分类市场的新客户，扩展销售网络，设计新的推销项目。2.提高服务水平、提高出品质量，提供个性化服务，提升ktv形象。3.主动征求客人意见，及时解决客人的投诉，对有关服务的质量问题，应立即向客人道歉，给予妥善处理。4.负责做好重要宾客的接待工作，并负责拟定接待计划，在客人抵店前落实到人，负责检查，保证不出差错；5.组织员工培训，提高员工素质，评估员工工作表现，按奖惩制度实施奖惩；6.与其它相关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实；7.掌握市场最新动态，进行市场调查，及时反映市场信息，根据最新市场动态，及时调整公司经营策略及销售手段。8.对ktv内所有设施设备的管理，做好维护工作，及时更换已损坏无法继续使用的设备，不能因设备损坏而影响公司正常的运作。9.稳定安抚员工，充分调配员工的积极性，增加员工工作效率，妥善处理好员工之间的关系。10.协调监督ktv内物资的供应，禁止出现缺货断货及商品滞留现象。11.完成公司领导分配下发的各项任务和业绩销售指标，公司领导将根据任务指标完成的情况做出相应的奖励和处罚。12.主动配合消防部门和公安部门，组织全体员工参加消防培训和演练，对公司的消防安全工作负责。四、经营管理指标:1.销售总业绩及格线为75万，不包含顾客赔款、补卡费及服务费。2.对公司内人员流动量进行控制，避免员工过剩及人流量过大，造成公司不必要的损失。公司核定正常在职人数为52-58人，人员流动量不能超过在职人数的10%。3.降低销售成本，节约物资，保证月利润率在20%以上。五、奖惩指标：1.完成销售业绩时（销售业绩在75万以上时）：1）完成75万及格，无奖金；2）完成80万业绩，奖金1500元；3）完成85万业绩，奖金2000元；4）完成90万业绩，奖金3000元；5）完成95万业绩，奖金4000元；6）完成100万业绩，奖金5000元。2.未完成销售业绩时（销售业绩低于75万时）：1）完成业绩在70万至75万之间，扣1000元；2）完成业绩在65万至70万之间，扣1500元；3）完成业绩在60万至65万之间，扣2500元；4）完成业绩在55万至60万之间，扣3500元。3.完成制定的利润率时（利润率在20%以上）：1）利润率达20%为及格线，无奖金2）利润率达21%，奖金200元；3）利润率为22%，奖金400元；4）利润率为23%，奖金1000元；5）利润率为24%，奖金1600元；6）利润率为25%，奖金2500元；4.未完成制定的利润率时（利润率低于20%）：1）利润率在19%，扣200元；2）利润率在18%，扣400元；3）利润率在17%，扣1000元；4）利润率在16%，扣1600元；5）利润率在15%，扣2500元；5.每月销售业绩达75万以上、利润率在20%以上，且在职人员及离职人员流动量控制在正常范围内，三项考核达标，才算完成业绩目标，奖金才予发放，其中任何一项考核不达标都视为业绩未完成，业绩未完成任何奖金将不予发放。6.完成月度所制定的各项指标与否，奖惩将在当月工资中体现。六、责任事故的处罚1.一般责任事故：因失职或操作失误，导致政府罚款、客户投诉索赔、设备故障等，造成经济损失在1万元（不含）以下的事故。按管理指标权重进行扣罚。2.重大责任事故：因失职或渎职，并经政府相关部门认定直接责任者，火灾、失窃、设施设备报废、人员群伤，以及产生不良社会影响的，经济损失重大的，严重违犯财务制度、工作流程，以及人为因素，导致法律诉讼和仲裁的。似经济损失及情节扣罚相关责任人40-70%月工资，更为严重的情况给予降职、降级或撤职、辞退处理。3.其它责任事故：因经营、管理不善，导致聚众闹事、媒体负面报道等严重影响企业形象，在社会上造成恶劣影响的。由公司裁定，并视情况给予相应处罚。4.责任事故触犯国家法律的，交由司法部门处理。七、甲方、乙方权利和义务：1.公司监督检查乙方对公司政策