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快递服务方案

第一篇：快递服务方案关于滨医附院设立快递服务中心的方案针对滨医附院车辆不断增多的现实情况，给医院管理带来很大难度，为了更好地缓解医院车辆拥堵的状况，特别是各快递公司送快件车辆标识不统一、车辆安全性差、进入院区车速快、进入科室派送形象差，给监管带来很大的难度，为规范统一管理，铭君物业计划设立快递服务中心，全力服务广大医护人员。方案如下：提升快递服务质量。专门在院区内指定一家或两家快递公司，设立专门的快件服务中心，由快递公司派出专人（客服人员、快递员）进行服务，每天按照指定时间准时到医院设立的快递服务中心工作，全力服务滨医附院医护人员。寄递取件更加方便。医护人员所发出的快件，实行“一站式”服务，全部交到医院设立的快递服务中心，或者致电快递服务中心后由快递服务中心人员（快递员、快递公司客服文员、物业客服）到科室取件，由这家快递公司给予解决寄递方案（医护人员也可指定发哪家快递公司），全力服务广大医护人员，解决医护人员的后顾之忧。专门的快件存储设备。为保障快件的安全和整齐统一，在服务中心设立快递存储柜，按照科室、楼层统一摆放存储，既确保快件的安全，又提高取件的时效，杜绝快递员背着编织袋在医院大楼里送快件的不良现象。提升管理水平和质量。在快递服务中心外，设立专门区域，作为快递公司专用车位，办理滨医附院快递车绿色通行证，杜绝所有快递公司车辆重复进入院区造成混乱的局面。快递服务更加及时。由于规范管理，快递公司派送“最后一公里”的难题解决了，他们会把更多时间放在客户的优质服务上。签订双方服务协议。双方签订服务细则，明确权利与义务，对不按照院方提出的要求和履行协议的，立即终止合作，对双方合作好的，医护人员满意度高、品牌好的快递公司继续续签，共同做好院区快递服务工作。此方案，既提升了医院形象，也很好的服务了广大医护人员，同时规范了院区快递市场，开了一条先河，必将成为我院的一道靓丽风景线，是一项让医护人员满意、让病人满意、让院领导满意的“民心”工程。滨州市铭君物业管理有限公司二〇一四年二月二十九日第二篇：快递服务协议甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）北京大班快递有限公司甲乙双方经过友好协商，在公平、诚实、信任、平等合作、互利互惠的基础上，就乙方负责为甲方进行快递服务的合作事宜，达成如下协议：一甲方授权乙方为甲方在地区进行递送服务。1．1为甲方提供包裹及文件资料在地区进行上门递送服务,1．2如甲方要求,乙方可为甲方代收货款.二递送范围递送范围为.三取件与递送时限3．1取件时间：乙方从周一至周日每天按甲方指定时间到指定地点取件，乙方保证公休日和节假日对甲方进行正常递送服务。3．2投递时间：普通快递：自乙方收到甲方货件起，本市当日送达，外省市24-72小时送达。加急快递：自乙方收到甲方货件起，本市范围内1至3小时内送达.四运费结算方式4．1、递送价格快递区域价格限重续重海淀区及四环以内地区7元2公斤1元/公斤四环至五环之间地区10元2公斤1元/公斤五环外其他地区及近郊区县30元2公斤3元/公斤延庆、怀柔、密云、平谷50元2公斤3元/公斤国内一般省会城市及部分二级城市10元1公斤8元/公斤注:往返和加急在单程基础上加收1倍费用。4．2、结算时间甲方于每月日向乙方支付上个月的快递费.五代收款（只限本市）的结算方式5．1结算时间，一般乙方代收货款于次日取件时交于甲方。如甲方需当日交回,则按往返件计算费用.六双方责任甲方权利和义务6．1在与乙方办理货件交接时，向乙方提供收货人的姓名及其详细联系方式并签字为准。6．2保证委托乙方投递货件为国家认可流通货品。乙方权利和义务6．3乙方应在规定时间内将货件投递至甲方指定地点，如不能按时投递须及时和甲方联系并协商解决方式。6．4乙方应在运输过程中确保货件的完整性和完好性。并严格履行3.2款规定之投递货品时限，并负责答复甲方就货件送达与否，送达时间等提出的查询。6．5乙方应对通过工作接触得知的甲方的客户资料严格保密，未经甲方书面同意不得向第三方披露。6．6乙方的业务人员，在客户面前应保持良好的服务形象，达到良好的服务质量。七协议期限：7．1本协议自签字之日起生效，有效期一年。7．2本协议期满，届时双方无异议，可另行续签。7．3如任何一方欲提前终止本协议，须提前30天书面通知另一方。7．4本协议附件之修订不影响本协议之有效性。八理赔8．1如乙方接受甲方货件后，在投递过程中，发生货品丢失或缺损，理赔方式按照附件1(契约条款)执行。九争议与解决：对本协议执行过程中出现的分歧和争议，双方应协商解决。其解决方案作为补充协议，经双方同意并签字后，成为本协议的重要补充部分具有同等法效力。如双方协商不成，可提请法院诉讼解决。十其它10．1本协议一式二份，双方各执行一份，具有同等法效力。10．2双方在本协议有效期内，均