快递行业市场调查问卷.docx

快递行业市场调查问卷

第一篇：快递行业市场调查问卷NO:关于大学生对快递服务需求情况的市场调查亲爱的同学，你好！为了了解快递行业在大学生中的使用情况及满意程度，特进行如下调查，望各位同学能认真如实填写，你的参与将会促进快递服务的优化，带给你更加优质的用户体验。1.你是否使用过快递（）A.是B.否2.你使用快递的频率是（）A.几乎每周B.几乎每月C.偶尔D.没有使用过3.你平时经常用的快递是（）A.EMSB.申通C.圆通D.顺丰E.其他4.你一般使用快递托运的是什么物品（）A.网购B.发送文件C.邮寄礼品D.其他5.你对快递的包装有什么要求（）A.能够突出物品特性B.轻巧便利C.自己选择包装物D.其他6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗（）A.经常会B.偶尔会C.从不会7.你希望在收货时快递送到哪里（）A.收货人附近网点自己去提B.收货人指定地址并通知提货C.收货人手中8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受（）A.很准确的显示货物所在地点B.一般C.一点用都没有D.没有使用过9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是（）A.托运易损坏的贵重物品B.收货地难以到达C.无D.其他10.你对目前使用的快递服务满意吗（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选）（）A.送货时间过长B.货物损坏、遗失C.服务态度不佳D.价格过高E.无F.其他12.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议填写人学校：XXXXX学院性别：〇男〇女XXXXX调查小组调查人：第二篇：快递市场调查问卷大学生校园快递调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行，家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递使用现状做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢！1.性别：_________年级：___[填空题][必答题]2.大学期间您是否使用过快递？[单选题][必答题]（1)是3.您一般什么情况使用快递：（可多选）[多选题][必答题]（1）网上购物（2）寄送礼品（3）收发重要信件（4）与家中收发（5）其它包裹4.你平均每学期收到快递的次数为：[单选题][必答题]（1）0次（2)1-5次（3)6-10次（4）10以上5.你平均每学期发出快递的次数为：[单选题][必答题]（1)0次（2)1-5次（3）6-10次（4）10以上6.您在学校里最常使用哪种校园快递：（可多选）[多选题][必答题]（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）EMS(9)其他7.您选择该快递主要考虑什么因素：（可多选）[多选题][必答题]（1）价格（2）效率（3）服务态度（4）安全性（5）送货时间合理（6）送货地点方便（7）其它8.您觉得校园快递的收费标准如何：[单选题][必答题]（1）偏低（2)合理（3）偏高，但能接受（4）太贵，不能接受9.您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况：[单选题][必答题]（1）经常（2）偶尔（3）没有10.你认为快递的基本服务项目应包括_________________从重要到次要排序)（1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服（4）客户满意度调查（5）货物保存制度（6）良好的服务态度[填空题]11.您喜欢以何种方式接收快递：[单选题][必答题]（1）到指定的地点接收（2）送货上门（3）电话联系再定地点（4）其它12.如果快递为您提供送货上门服务，但需收取一定费用，您会接受吗？[单选题][必答题]（1）不会接受（2）接受（3）特殊情况可以（4）无所谓第三篇：大学生快递市场调查问卷大学生快递市场调查问卷同学：你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。一，使用快递的基本情况1、您目前的月均消费水平是？（）[如有不便可不作答]（1）600元以下（2）600~1000元（3）1000~1500元（4）1500元以上2、您平均每月使用快递的次数是（）（1）1~2次（2）3~4次（3）5~10次（4）10次以上3、您通常出于什么目的使用快递？（）[可多选]（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（）[可以多选]（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品?（）[可以多选]（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他6、您使用上述快递