总经理接待日方案v1.0（共5篇）.docx

总经理接待日方案v1.0（共5篇）

第一篇：总经理接待日方案v1.0总经理接待日方案一、活动目的：为优化公司负责人与公司全体同事的沟通平台，方便各级员工与总经理的交流，了解员工思想动态，收集员工意见，合理处理公司及员工各项事务，加强团队凝聚力，公司现设立总经理接待日。二、人员范围：全体员工均可报名参加总经理接待日三、接待时间：总经理接待日暂定于每月15日14点-16点（如遇周末及节假日顺延）。请每位员工沟通时长控制在30分钟内。四、接待人数：接待当日人数≤4人五、接待地点：暂定总经理办公室六、接待办法：1、每月10日确定接待日期地点后通知各部门，各部门管理人员需及时通知各级员工；2、凡愿意与总经理面谈的员工需每月接待日前2个工作日向综合部提出申请，由综合部准备接待事宜，并整理名单提交至总经理处；3、接待当日综合部记录员工反映的问题、意见，建立电子文档；4、接待当日如有未经申请而又希望与总经理面谈的员工，需先在综合部报备，并由综合部向总经理反映。严禁员工私自、随意出入接待场所。七、会后处理：1、会谈中问题如需部门处理，受理部门在规定期限反馈处理情况，并将处理结果呈报总经理审核；2、审核通过后，各部门需将审核后的处理结果反馈给员工；3、综合部收集总经理日相关资料归档。八、总经理接待日流程图：总经理接待日流程图2016年4月每月10日确定接待日期地点、通知各部门每月接待日前2个工作日各部门向综合部提出申请综合部准备接待事宜，整理人员名单提交总经理总经理与来访员工会谈，时间30分钟综合办记录、建立电子档案会谈内容无法当场处理会谈内容当场处理综合办分送受理部门受理部门在规定期限内反馈综合办记录归处理情况档反馈来访员工综合人力部2016年4月第二篇：总经理接待日总结（范文模版）总经理接待日活动总结毕节移动分公司为进一步拓宽移动客户诉求表达渠道，更好地维护移动客户消费权益和实施“透明消费，无缝沟通”的消费者承诺，组织了本第二次卓有成效的“总经理接待日”活动。6月15日，分公司张振宇总经理、市场部服务部主管郑敏、市营销中心周光芹主任、刘志副主任亲临麻园路移动营业厅进行了与客户零距离接触，面对面交谈。活动期间，张振宇总经理和中心主任与前来营业厅咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对移动业务服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录，并耐心细致地予以解答。整个接待活动现场，客户参与的热情高涨，气氛轻松。本次“总经理接待日”具体活动内容总结如下：1、客户主要围绕着移动宽带业务的资源范围进行咨询和无资源地址预登记。从本次反映来看，对移动宽带需求的客户市场占比还是比较大的，我们的优势在于用更低的宽带费用，使用更高速的宽带业务，但目前我公司宽带资源地限制性比较大，所以还需增加扩建移动宽带资源区域。2、针对移动品牌资费，部分客户反映比较模糊，特别是针对中端营销活动的话费返还方式和消费方式疑问比较普遍。建议加强营业员和客户经理是业务培训，并在给客户办理终端活动时要详细告知客户活动内容和限制，避免引起客户质疑。3、客户在交谈时反映的另一个突出问题是关于移动服务问题，现阶段通信行业的竞争越来越激烈化，服务是抓住客户群的关键点。从产品到业务和终端，通信领域都有各自的特色，移动领域除了优质的通信条件之外，领先的就是服务，所以建议加强前台营业员的服务培训。对客户的疑问进行了深入、细致的解答。对现场未得到解决的客户咨询和投诉，实行“闭环管理”原则，做到客户投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连，保证客户投诉“事事有人管、件件能落实”。倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户疑问，收集客户对移动产品和服务的意见和建议，为客户排忧解难，以提高服务质量，推动公司各项工作不断前进。第三篇：总经理接待日总结总经理接待日活动总结毕节移动分公司为进一步拓宽移动客户诉求表达渠道，更好地维护移动客户消费权益和实施“透明消费，无缝沟通”的消费者承诺，组织了本第二次卓有成效的“总经理接待日”活动。6月15日，分公司张振宇总经理、市场部服务部主管郑敏、市营销中心周光芹主任、刘志副主任亲临麻园路移动营业厅进行了与客户零距离接触，面对面交谈。活动期间，张振宇总经理和中心主任与前来营业厅咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对移动业务服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录，并耐心细致地予以解答。整个接待活动现场，客户参与的热情高涨，气氛轻松。本次“总经理接待日”具体活动内容总结如下：1、客户主要围绕着移动宽带业务的资源范围进行咨询和无资源地址预登记。从本次反映来看，对移动宽带需求的客户市场占比还是比较大的，我们的优势在于用更低的宽带费用，使用更高速的宽带业务，但目前我公司宽带资源地限制性比较大，所以还需增加扩建移动宽带资源区域。2、针