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情景模拟1：机场迎接

第一篇：情景模拟1：机场迎接[情景模拟]机场迎接人物：绿洲假日酒店的客户经理单总、助理小张客户：北京青年旅行社赵经理、广东中国旅游社李经理时间：2012年10月25日早上地点：南通机场涉及礼仪：握手礼仪、名片礼仪、介绍礼[场景]（上午九时左右，绿洲假日酒店的客户经理单总、助理小张出现在机场）（赵经理刚下飞机，单总和小张迎接上去）单总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与赵经理握手）小赵！好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手，小张。来，小张，这是我的铁哥们，赵经理。小张：（握手，满脸笑容地）赵经理，你好！赵经理：（对单总说）走走走，回你公司去。（说完，就把手搭在单总的肩上，显得很是亲热。小张在一旁看在眼里，心里若有所思）单总：好好好，再稍等一下，还有一位客户马上就到了。（片刻之后，李经理从飞机上下来）小张：你是李经理吗？李经理：对呀，你是？小张：我是绿洲假日酒店客户经理助手，小张，你好！李经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手）李经理跟在小张的身后向单总和赵经理走了过来。小张：单总，李经理来了。李经理：（快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地握手）单总，你好！你好！让你久等了。这是我的名片。（李经理身子略向前倾斜，双手递过名片）单总：（双手接过名片，看了看）你好你好！我来介绍一下，这位是赵经理，北京青年旅行社。李经理：你好（和赵经理握手）很高兴能见到你（然后双手把名片递给赵经理）赵经理：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片）（握手，待两人寒碜后）单总：走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。（小张在前面带路，一行人向车子走去。小张打开车门，赵经理就跳了上去）赵经理：哥们不错嘛，都大奔呢李经理:(在单总的旁边)单总，你先请单总：别别别，你是客人，你先请第二篇：情景模拟与上级沟通往往是下级最头疼的一件事，因为下级一般惧怕上级，或者对上级的安排不满，或者唯恐沟通有误影响到自己的晋升。其实在于上级的沟通中，只要学会换位思考，很多问题能够迎刃而解。情景1会议室里，张强正和经理争吵不休。今天3号，按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。“这个指标我完成不了，经理你每天坐在办公室里，根本不知道我们在一线的辛苦。现在市场竞争这么激烈，新客户很难开发。现在你要求这个月实现业绩增长30%，这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。“为什么你完成不了呢？”经理问道。“我人手不够。我带的三个业务员，钱可刚毕业没什么经验，老周和赵明不错，可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗？”张强觉得这个理由很充分。“就这个原因吗？这是你的问题。怎么带新人，怎么降低老员工离职带来的业绩影响，是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。“我的问题？那经理你做什么？难道部门任务都是我们的事情？”张强不服。“如果你觉得做不了，可以选择辞职。”“辞职就辞职，照这样下去根本就没有法做了。”“好，你可以离开会议室了，等会议结束后把辞职报告交给我。”情景2公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，作为部门经理，李锐非常为难，觉得需要再向上级领导申请3个名额。他走进朱总的办公室，说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额已花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”分析与思考1.张强在沟通中存在的问题有哪些？2.张强应怎样给经理提出建议？3.李锐在沟通中存在的主要问题有哪些？第三篇：情景模拟BOSS中午要去参加一个关于父亲节产品的会议，要你通知各部门经理到现场并进行解析且需要你写一个发言稿。这时通知你的时候过一个钟半就中午了。这要求你必须在很短的时间内完成并把写好的发言稿提前给及BOSS，让他有时间审阅。BOSS，这是发言稿，请您过目。发言稿：大家中午好，今天开这个会议的目的是要对父亲节产品的理念进行分析以及如何扩大消费者对该产品的消费。现针对即将到来的父亲节，由各某部经理讲解你对该节日产品的想法及销售方案。。。。。。情景模拟：总裁助理：喂，你好，请问是销售部经理吗？我是总裁的助理，小扬。接总裁通知，中午有个关于父亲节产品的的会议，现通知您中午到会议室参与并对该产品做分析，希望您准时到达。销售经理：我现在准备要去其他公司开会，可能没办法过去，麻烦你跟总裁解释一下。助理：嗯，好的。销