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成都理工大学,人力资源专业,企业文化复习重点

第一篇：成都理工大学,人力资源专业,企业文化复习重点人性发展历程经纪人社会人自我实现人复杂人文化人经济人的假设的特点;1、以“任务管理”为重点2、胡萝卜加大棒”的策略。3、少数人参与的管理国外企业文化研究的历史背景。威廉.大内《Z理论》、迪尔和肯尼迪的《企业文化》彼得斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著出版掀起了企业文化的大潮。八十与九十年代企业文化研究的侧重点。80年代企业文化研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要求、类型以及企业文化与企业管理各方面关系等。侧重点是对企业文化概念与结构的探讨。90年代企业文化的研究是关于企业文化理论的深入研究。关于企业文化与经营业绩的研究，关于企业文化的测量、诊断和评估。其侧重点是企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究。企业文化四重奏：《Z理论》威廉.大内，《企业文化》特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪《寻求优势》彼得斯与沃特曼《日本的管理艺术》美国理查德.帕斯卡尔和安东尼.阿索斯标志着企业文化研究的兴起企业文化研究派别：1、美国麻省理工学院的沙因教授的定性化研究【组织文化的三种水平：表面层（组织明显品质和物理特征）、应然层（位于表层面主要指价值观）、突然层（位于最内部是应付环境的实际方式）】2、密西根大学工商管理学院的奎恩教授的定量化研究（说明了四种类型的组织文化：群体性、发展型、理性化、官僚式文化）。1984年孙耀君翻译《Z理论》标志企业文化理论引进中国。文化洋葱说：表层文化（外在直观的事物）、中间层（社会规范和价值观）、核心层（存在的基本假设、社会长期存在的观念）。文化四指标说（霍夫斯蒂德）权力距离：一个社会中的人群对权力分配不平等这一事实的接受程度，接受程度高的国家社会层次分明，权力距离大如中国、俄罗斯；接受程度低的国家人与人比较平等，权力距离小。不确定性避免：是指人们忍受模糊（低不确定性规避）或者感受到模糊和不确定性的危险（高不确定性规避）的程度。如日本终身雇佣制消除不安全感，时间制度明确）低不确定性规避文化中的人们敢于冒险对未来充满信心（美国）；高不确定性规避文化中的人则相反（日本）个人主义与集体主义：是指人们关心群体成员和群体目标或自己和个人目标的程度。男性度与女性度：指人们强调自信竞争、物质主义（事业成功导向）还是强调人际关系和他人利益（生活质量导向）的程度。即社会上居于社会统治地位的价值标准。长期—短期导向反映一个文化对传统的重视程度文化四指标对企业管理的影响1、对企业领导方式影响最大的因素是“个人主义与集体主义”和“接受权利差距的程度”2、对组织结构影响最大的因素是“接受权利差距的程度”和“防止不确定性的程度”3、对激励内容影响的最大因素：个人主义与集体主义、防止不确定性的程度和男性化和女性化。企业文化的五因素—《企业文化》1、企业环境：是培养企业文化的重要条件（但不能视作企业文化的组成要素），不是指企业内部环境，而是企业经营所处的极为广阔的社会和业务环境，包括市场顾客竞争者政府技术等。2、价值观：是一个组织的基本概念和信仰，是企业文化的核心，一般是以具体的语言给员工规定出成功之路，并在组织内制定出成功标准。3、英雄：是企业价值观的人格化，提供了企业员工效法的实际典型。有两类1和公司一起诞生的‘共生英雄’2企业特定环境下精心塑造出的‘情势英雄’（出格式英雄、引导式英雄、固执式英雄、圣牛式英雄）4、习俗与仪式；是企业有系统有计划的日常事物所构成的动态文化，它能使企业文化的价值观得以健全和发展。仪式是指企业按一定的标准，程序进行的时空有序的活动问候仪式：赏识仪式、工作仪式管理仪式；习俗：企业的风俗习惯（聚餐、游戏）。5、文化网络：组织内部以轶事或趣事等形式传播信息的非正式渠道。企业文化的四种类型：硬汉型文化：广告、影视、风险投资（高风险、反馈快）----坚强乐观进取心强努力工作尽情享受型文化：房产、汽车销售、餐饮（风险小、反馈极快）----良好的顾客服务。赌注型文化：石油、航空（高风险、反馈慢）----仔细权衡深思熟虑。过程型文化：银行、保险、公共事业（风险小、反馈慢）----遵守纪律谨慎周到保守美日公司六个维度比较（Z理论）1、雇佣制度（美：短期雇佣制；日：终身雇佣制）2、评估和升值过程（快速的评估和升职；缓慢的评估和升职）3、职业发展模式（专门化的职业发展模式；缓慢的评估和升职）4、控制机制（明明白白的控制机制；含蓄的控制机制）5、决策方式（个人决策；集体决策）6、关注方式（关注局部；关注整体）。7S模式=硬件要素+软件要素。硬件要素：战略（strategy）：如何获取和分配有限资源的行动计划。结构（structure）：企业的组织方式。制度（systems）：信息在企业内部是如何传送的。软件要素：风格（style）：最高管理