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我的周记

第一篇：我的周记3月19日星期五天气晴第一次亲密接触最佳西方财富酒店作为在全球有4200多家的连锁酒店，对于毕业生而言是一个很好的平台，毕竟是人生的第一次，虽然对实习的艰苦早有所闻，但免不了欣喜与兴奋。新员工培训是我们与酒店的第一次亲密接触。整个实习生活像是开了一个小缝隙，让我们由此不断展开，一点一点地感受。每个人都好奇地从小缝不断往里张望，想提前看到自己的实习经历。Grace是给我们上课的第一个老师。人如其名，端庄，优雅。举手投足无不温文尔雅，得体大方。说话的音量，语速控制得很好。如果我们只是很单纯地看作Grace个人的涵养与气质，那我们错了。后来陆续接触的几位女老师真正让我们知道这是作为从事酒店业的基本素养。我突然想到了自己，联想由此展开。一身制服，矜持的微笑，柔缓的语速，标准的站姿。呵呵，有点小吓人。被自己打败了。其实这是种潜移默化的影响，在酒店呆久了，必然被整个文化氛围感染。第一课上的是酒店概况。Grace详尽而耐心地介绍京闽酒店的整体情况，让我们对此有个基本了解。楼层的分布，各个营业场所的名称，营业时间着实让我们迷糊了一阵。Grace也善解人意地让我们不用着急，上岗工作后自然就会更清楚。于是就莫名其妙的期待上岗。想起小时候为了收集糖纸就拼命的买糖吃，直到蛀牙。一边牙痛地掉泪，一边却看着满抽屉的糖纸傻笑。想想现在为了更了解酒店就想上岗。好象是一样的道理。有苦日子受了。接下来的课程感受了酒店文化，产品知识的介绍，职业道德与素养的培训，这样的日子持续了半个月左右。深刻觉得，一个成功的企业并不会害怕对于员工的培训投资，因为他知道他的利益价值与人文价值的可贵！3月28日星期日天气晴高跟鞋的梦魇豪气直爽并有着一双快乐大脚丫的我，高跟鞋令我又爱又恨。销售部的员工服装是黑色的套装，白色的衬衣，红色的小发兜，配一双高跟的黑皮鞋。穿上后整体感觉好极了。第一次穿这种高跟鞋，原本个高的我显的更高挑了。还没来得及细细端详这一身行头，我就上岗跟班了。销售部首要学的就是对于不同公司不同的接待人，以及住店的客人要用不同的服务方式与交流方式。最关键的是要熟悉酒店产品知识，胆大心细。这就要建立住店的客史记录，以便更好的为他们服务。对于我这个新手，要一下子记住这么多客人真不是件易事。于是我就建立自己的客史档案。1066#德国阿森巴赫公司，长得像老夫子，爱抽烟，喝咖啡；1358#日本航空公司，高乔，一头鸟窝状的头发，喜欢冰咖啡，鲜虾沙律；1365#太古飞机公司，第一眼高个帅小伙…每一次当我准确地说出客人的房号，他们惊讶的表情让我很得意。“Howdoyouknowmyroomnumber?”“Ijustknowthat.”出色的记忆让你与客人之间的交流与沟通更加顺畅。不知不觉爱上了这一岗位。写到这你也许很奇怪，好象内容跟标题上的高跟鞋没多大关系。正如我的描述，我完全融入到我的工作中。也忘了关注自己，以至于下班脱下鞋子那一刻，我发现脚后跟一片血肉模糊，没半点夸张。皮鞋把我的后跟磨破了。流出来的血没及时清理与丝袜粘在一起。并且由于脚长时间处于被垫高这么个状态，脚掌接触平面如针扎一般。好疼，好酸，好累。现在看到高跟鞋我就浑身打颤，简直是梦魇。还是平底鞋实在啊。一个人的生活总是受他的心理状态影响的，一个人的行动也就是他心理状态的外在体现，因此要想在学习、事业方面得心应手，最重要的就是使自己心理处于最佳状态。正如来酒店实习前就给自己打了预防针，会很苦的，会很累的。你只有去适应环境，而不是让环境适应你。调整好自己的心态，才能更平和地面对工作。4月6日星期二天气阴时间过得真快，转眼第二周已经结束了，因为刚进酒店的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”，“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下？”说的就是这个道理。早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，把办公室的桌椅收拾一下，然后再拖一下办公室，让同事们工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西。中午的时候，我会帮同事一起吃饭，下午，酒店有快递发的时候，我会负责联系快递，并填写快递单后及时发件，受到了领导的好评。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。4月18日星期日天气阴雨在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经一个月了。在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越熟练，和同事之间的关系也相处的越来越融洽了。回想，刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕