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戴明质量管理要点测试答案

第一篇：戴明质量管理要点测试答案单选题1.戴明被丰田喜一郎称为质量管理之父，他的国籍是：√ABCD美国日本英国德国正确答案：A2.戴明的质量管理理念一共包括()条要点。√ABCD16151413正确答案：C3.将戴明的管理理念应用得最成功的企业是：√ABCD福特本田奔驰丰田正确答案：D4.日本在学习系统的质量管理知识后，加入了实战控制工具，将质量管理改善为：√ABCDTQCTQDTDMTQM正确答案：D5.戴明拒绝福特总裁助理的演讲邀请的真正原因是：√ABCD戴明自视清高，认为助理的身份不够高戴明认为福特总裁不重视质量管理戴明帮助过丰田，拒绝福特以免加剧行业竞争戴明还没有返回美国发展的想法正确答案：B6.下列选项中，不属于一般企业改进生产力的方式的是：√ABCD目标提高员工质量意识配额工作标准正确答案：B7.下列选项与戴明的管理理念不符的是：√ABCD采取新观念加强奖惩机制建立领导体系建立在职培训制度正确答案：B8.戴明认为企业对待供应商的态度应该是：√ABCD用一个供应商牵制另一个通过竞停频繁更换以最低价格压制供应商与供应商合作达到双赢正确答案：D9.“戴明式”管理认为造成大部分产品缺陷的原因是：√ABCD制度员工技术工艺流程正确答案：A10.下列选项不是戴明主张废除的制度的是：√ABCD以最低价竞标的制度部门间的藩篱人才自生机制工作现场的工作量标准正确答案：C判断题11.企业制度是造成产品缺陷的根本原因。此种说法：√正确错误正确答案：正确12.“戴明式”理念认为品质不是高代价的，而是可以降低成本的。此种说法：√正确错误正确答案：正确13.一般企业购买原料时都不是要求最低价，而是从重视品质的供应商处购得。此种说法：√正确错误正确答案：错误14.戴明认为应当废除通过竞标方式采购原材料的制度。此种说法：√正确错误正确答案：正确15.企业中，恐惧和奖惩才是引发员工动机的正途。此种说法：√正确错误正确答案：错误第二篇：戴明博士质量管理十四法戴明博士质量管理十四法刘源张教授是我国著名企业管理专家，下面登载的是他在纪念戴明博士逝世一周年的文章中，关于戴明十四法的精确介绍与解释：1993年12月20日，戴明博士以93岁的高龄在他华盛顿的家中与世长辞。现在，在他一周年忌辰之际，我想对他留世的十四条品管精髓写几点说明，作为对他这样一位功勋卓著、享誉国际的品管大师的纪念。《十四条》文字的介绍《十四条》的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明先生针对美国企业领导提出来的。从美国各刊物所载原文看，无论是次序还是用语，都各有差异。这可能是因为在十多年的长时间里，戴明本人在不同场合有不同的强调的缘故。不过，文字的精神是一致的。参照不同的版本，我把它简要地统一成下述条文。第一条要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。第二条要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。第三条要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。第四条要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。第五条要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。第六条要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。第七条要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。第八条要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。第九条要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。第十条要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。第十一条要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。第十二条要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。第十三条要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。第十四条要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。《十四条》是怎样产生的1981年以前，戴明没有公开谈论过《十四条》。自从1980年6月24日美国全国广播公司播放了一部名为《日本人能做到的，难道美国人做不到吗？》的电视纪录片，介绍了戴明博士对日本产品质量的贡献后，戴明才在美国得到了承认。美国企业家开始登门求教，报刊记者纷纷进行采访。在这之前的1980年2月、3月的两期《质量》杂志连载的长篇采访记中，戴明从他的经历、工作和经验谈到他的想法，但只字没有提到《十四条》的名称或任何有关的内容。1981年2月，