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手机银行资料（最终5篇）

第一篇：手机银行资料一、简介1.1发展历史2000年5月17日，工行联合中国移动开通基于SIM卡的手机银行。2003年，工行再次推出K-JAVA手机银行业务。2004年8月22日，中国工商银行与中国移动通信集团公司、联动优势公司共同合作推出了基于短信息方式的手机银行业务。2006年1月，工行联合中国联通开通手机银行（短消息）2008年3月，工行开通WAP手机银行。1.2目前概况工行手机银行经历了SIM卡、K-JAVA、短消息、WAP四个阶段的发展，目前，工行手机银行主要以短信和WAP方式为主，手机银行用户达1062万户（短信和WAP）。二、目标市场2.1市场定位工行手机银行是工行银行业务电子化的一部分，其产品与服务主要工行柜面服务和网银渠道的延伸和拓展。手机银行对拓展电子银行服务渠道和服务功能，促进柜面业务分流、吸引和稳定个人中高端客户、开辟新的效益增长点意义重大。2.2市场目标1、分流柜面业务目前，工行电子银行业务笔数占全行业务笔数的39.5，有效的缓解银行排队难问题。2、拓展服务渠道通过工行手机银行，个人客户可以方便地办理账户查询、转账汇款、缴费、外汇买卖、保险、黄金、期货、证券等多种业务。3、吸收和稳定中高端客户手机银行为客户提供了丰富的功能和周到的服务，全方位满足客户个性化、多元化金融服务需求。工行手机银行安全、方便、丰富、实惠的服务得到了广大客户的认可。4、开辟新的收益增长点手机银行的服务费和交易手续费是工行手机银行的收益增长点。截止08年6月，工行电子银行交易手续费达13亿元，虽然目前网银交易收入占了50以上，但在将来手机银行的收入必将超过网银收入。2.3目标客户群分析1、年龄手机银行目前还是新事物，比较容易接受新事物的群体大多为中、青年，但从使用手机银行需求来看及工行手机银行提供的业务来看，主要针对的年龄层次在25-45周岁。2、职业从工行手机银行所提供的业务来看，主要以缴费和理财为主，尤以理财为重，因此，工行手机银行主要针对上班族及理财用户。2.4产业运作模式分析2.4.1交易模式分析该银行在手机银行和支付行业中如何运作，和软件商、硬件商、服务商、电子商城如何合作，利润共赢模式如何。交易模式手机银行牵涉到了4个方面：一是移动用户，移动用户发起各种查询、结算、定制交易或是接受交易结果；二是商户，是移动终端或联网的商户款台，接受移动客户支付的结果；三是移动通讯服务提供商，提供多种移动通讯渠道和相关安全技术；四是银行，按客户从移动服务提供商传送来的交易请求，完成交易并将结果按需发送给客户或商户，保存相关交易痕迹。在保存相关交易痕迹上。2.4.2运营模式手机银行的运营模式，是指各银行通过与移动运营商搭建专线等通信线路，自建计费与认证系统，用户在手机上可以直接登录所在银行的账户，进行手机支付交易。该模式产生的费用主要有三部分：一是数据流量费用，由移动运营商收取；二是账户业务费用，由银行收取；三是支付业务服务费用，由银行、运营商、支付平台分成。工商银行的用户使用手机直接登录或发送特定格式的短信到银行的特服号码，银行按照客户的指令可以为客户办理查询、转账以及缴费等业务。三、业务分析3.1业务分类3.4业务资费使用手机银行，各项费用缴纳标准如何3.5与其他银行对比分析在当前使用最多的转账汇款功能方面，各家银行的额度限制和费用也存在一定的差异表。总体来说，建行较优惠，招行则比较苛刻。四业绩分析5.1年度交易量分析2004年10月，工行开通手机银行（短信），2004年完成交易额240万元。2005年手机银行新增客户31万户，业务笔数达到39.06万笔，交易金额实现1500万元，较2004年增长627.84。截至2007年10月，该行2007年手机银行短信客户数新增308.4万户，较去年同期增长151，累计已经达到477.7万户。截止2008年6月，2008年新增手机银行客户513万户，客户总数达1062万户。在iResearch艾瑞市场咨询根据中国工商银行公布的数据整理发现，2006年1-9月中国工商银行电子银行累计交易额中，企业网上银行所占比例最高，达到了57.6，其次是手机银行、自助银行、ATM、POS等其他电子银行，所占比例分别为37.4，而电话银行和个人网上银行的交易额仅占电子银行总交易额的3.2和1.8。5.2现金流收入分析据工行2007年报电子银行手续及佣金收入12.83亿元，2007年工行电子银行交易额为102万亿，其中网银交易额89.9万亿，占电子银行交易额的87.4。按2005年交易数据，手机银行只占电子银行交易额的0.32。2005-2007年工行电子银行交易额（万亿）ATM网银交易额电话POS手机企业个人个人企业2007102.9085.744.151.07200681.0264.