报警平台接线员岗位职责.docx

报警平台接线员岗位职责

第一篇：报警平台接线员岗位职责报警平台接线员岗位职责1、服装要整洁、美观、大方;2、化淡妆以健康向上的精神面貌出现；仪容美观、大方、整洁、保持良好的个人卫生习惯；3、与人交谈热情礼貌，不卑不亢，面带微笑，保持愉快心情；4、在工作过程中要以热情饱满的精神状态接听电话；5、工作机台面保持整洁，不允许放其他与工作无关物品；6、接警平台两班制，白班8：30至17:30，晚班17:30至8:30；7、接警平台人员要每天登记报警平台的运行情况，做到有警必处，有信息必看，对有问题的网点以文本的形式告知维护部。做到每天上班情况有记录。做好交接班日志。8、上班时间接警平台人员不得做与工作无关的事。不得玩手机，看手机视频。9、接警平台人员必须熟悉掌握平台运行情况，发现警情首先打电话核实，找出和发现问题，并做详细记录。如平台不能处理，通知技术人员及时做好维护工作。10、接警平台人员不得擅自离岗，如有特殊情况，告知在公司人员代为值守。11、上级交办的其他工作。如违反以上制度，将按公司管理制度处罚！遵义盛旭科技有限公司2018-8-23执行第二篇：接线员岗位职责内容范本接线员岗位职责内容范本1、接听全国客户的电话，按规范传达、受理客户的诉求;2、通过电话回访等方式，记录客户对诉求处理情况的反馈;3、通过主动联系客户的方式，规范收集客户对物业服务的评分;4、上级安排的其它工作。接线员岗位职责范本21、根据电气原理图安装电气控制柜。2、根据控制原理图安装电气仪表。3、协助电气工程师进行设备调试。4、项目售后电气故障进行检测和维修接线员岗位职责范本31、负责400服务热线的电话接线及官方客服QQ的信息收集分派;2、将售后信息录入售后系统，并派发给相应的售后专员;3、对售后问题的投诉处理进行把控予以监督;4、依据服务标准回访客户关于售后处理情况;5、售后服务进度跟进、电话回访及满意度回访;6、其它相关工作的配合或执行。接线员岗位职责范本41、负责酒店总机接听;2、及时将信息传递给领导及各部门员工;3、其他文职类的工作;接线员岗位职责范本51、负责诉讼服务热线电话的接听、受理、解答;2、制作诉讼服务热线受理事项转办单并转办、派发工单至法院内部进行流转;3、案件催办、督办、提醒等;4、对诉讼服务热线受理事项转办单进行统计、分类、报送、通报;5、填写热线受理记录，准确记录来电人姓名、联系方式、来电时间和来电内容;6、领导交办的其他任务。接线员岗位职责范本61.接听信访热线电话，做好及时登记、备案、回访___系统平台案件进行及时批转、跟进;3.完成信访中心交办的其他工作。接线员岗位职责范本71.根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机。2.回答打进酒店的电话，将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。3.协助客人拨打外线电话，转接内部电话。4.转接和处理国内长途和国际长途，计算并记录费用，通知客人费用将费用及时转交至前厅出纳处。5.需要时为客人提供来电显示服务。6.通过呼叫系统呼叫对方。7.通过电话更新房态。8.处理酒店紧急通话。9.处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。10.和礼宾部一起处理每小时信息汇总来提供给客人更高效的服务。第三篇：接线员2019年终工作总结接线员2019年终工作总结★工作总结频道为大家整理的接线员2019年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。XX年很快过去了，在这一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任电话接线员，负责电话接线的相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这在这一年里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)、.......(2)、.........(3)、..........3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，及时的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了