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报刊业务员理论知识考试大纲

第一篇：报刊业务员理论知识考试大纲报刊业务员理论知识考试大纲一、知识范围和要求1、五级第一章概述第一节邮政通信的性质、特点和任务掌握：邮政通信的性质、特点、任务和服务方针。第二节邮件的生产传递过程熟练掌握：邮件的生产传递过程、环节与内容。第三节邮政职业道德掌握：邮政职业道德的定义、特点、要求与内容。熟练掌握：报刊业务职业守则。第二章邮政业务基础知识第一节我国邮政业务开办的种类掌握：邮政业务开办种类及各项业务的特点。第二节国内邮件业务基本知识掌握：国内邮件业务分类与划分、准寄范围及内容。第三节三项基本制度熟练掌握：三项基本制度、工作环节及内容。第三章法规知识第一节法规掌握：《中华人民共和国邮政法》订立情况与基本内容。国内统一刊号（国内统一连续出版物号）定义、构成。熟练掌握：《中华人民共和国消费者权益保护法》订立情况与基本内容。邮政企业经营报刊发行业务的法律依据。第二节邮政专用品管理使用规定掌握：邮政专用品的构成、使用范围与管理规定。第三节邮件安全保密规定熟练掌握:安全保密事项及内容，保密守则。第四章邮政编码及邮政通信地理第一节邮政编码掌握：各邮区（省市、大区）编码划分与其代表代号。熟练掌握：我国邮政编码的概念、制定组成、结构特点。第二节邮政通信地理掌握：我国地理位置、疆域、行政区域及划分，省（市、自治区）和省会的全称、简称、省会（首府）所在地，铁路运输特点及主要铁路干线名称、途经省市，公路、水运、航空运输特点。邮区中心局体制概念、内涵、功能与一、二级邮区中心局名称、数量。熟练掌握：邮政通信网概念，邮路及分类、内涵、功能与结构形式。第五章其他知识第一节汉语拼音掌握：汉语拼音中姓氏、生僻字及拼音注释。第二节计算机知识掌握：计算机系统的组成与主要功能。常用汉字输入法。计算机设备的日常维护与保养要求。第四节服务礼仪熟练掌握：邮政员工服务礼仪要求与内容。第七章报刊业务概述第一节概论掌握：报刊的概念、作用，“邮发合一”内涵，报刊发行管理、业务机构设置与划分，报纸、期刊的区别、分级分类，订销报刊期发份数、累计份数、流转额概念。熟练掌握：报刊发行业务的性质、任务、服务方针、原则、特点、方式、生产过程及内涵，邮发报刊代号的内涵、编制规则与作用，报刊目录的作用、种类，报刊出版变动通知单的作用、编印与修改更新规定。第八章报刊发行业务（本章适用于发行模块）第一节订阅业务熟练掌握：订阅业务处理环节、作业流程示、基本制度与内容，主要表单簿及其作用。第二节收订和缴款熟练掌握：收订范围、订期规定、收订方式，收订款的解缴时限与要求，“订阅报刊缴款单”的作用。第三节审核和登记熟练掌握：审核的概念及作用、审核内容，登记的作用、规定与要求。第四节订销局汇总要数熟练掌握：订阅报刊汇总要数的概念，汇总要数、处理时限及缴款方式的基本规定。第五节特殊业务的规定熟练掌握：定价调整的概念、范围与处理规定。报刊退订、改寄的概念、处理规定与内涵，同城互订（同城通订）、跨年度收订的概念与处理规定。第六节进口报刊分发投递熟练掌握：进口报刊分发、投递的任务、要求。报刊分发表的作用。报刊投递的基本范围。第十节发报刊业务掌握：发报刊局所处的的地位、任务，汇总印数的基本要求，发报刊业务的生产环节与工作内容。第十一节报刊发行资金管理熟练掌握：报刊资金管理各项主要制度与内容。第九章报刊发行业务处理（本章适用于发行模块）第一节收订报刊处理掌握：183网上收订、11185电话订阅业务的处理规定与要求。熟练掌握：空白报刊费收据的管理规定、方法。窗口收订、上门收订与报刊发行站（员）收订的处理规定，“中国邮政报刊费收据”的填制规定，报刊费的计算规定。第二节收订缴款处理熟练掌握：收订报刊款的解缴规定、时限与处理要求，“订阅报刊缴款单”的填制规定与方法。第三节审核处理熟练掌握：进口审核差错的处理原则，“订阅报刊款日报单”的填制规定与方法。第四节订阅登记处理熟练掌握：“订阅报刊登记簿”、“订阅报刊款汇总登记簿”设置、登记和挽结的填制规定、处理要求与方法，计算机收订局所的报刊登记规定。第五节报刊汇总要数及缴款处理熟练掌握：报刊汇总要数及缴款的处理原则，“报刊要数定单”、“报刊缴款通知单”的填制规定、处理要求与方法。第六节特殊业务处理熟练掌握：报刊退订、改寄的业务处理规定，“报刊改寄单”的填制规定、处理要求与方法，同城互订（同城通订）、跨年度收订的业务处理要求。第七节投递局报刊分发与投递处理掌握：“报刊分发表”填制规定、处理要求与方法，接收分发报刊与投递报刊的处理规定、要求与方法。第八节省局报刊汇总要数处理熟练掌握：整订、破订报刊汇总要数的处理规定、要求与方法。第九节发报刊汇总印数处理掌握：审核汇总定单的处理规定、要求与方法。“发报刊簿”、“报刊印数通知单”的填制规定、处理时限、要求与方