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接待来访客人及接待地点规定（5篇材料）

第一篇：接待来访客人及接待地点规定摇篮-作业-07-13-08版次/修订状态：3/00接待来访客人及接待地点规定为了给公司营造一个安静、良好的工作环境，使大家能够以愉快的心情高效率地工作，特制定如下规定：一、来访客人履行登记手续，由前台接待人员负责登记，确定来访者情况后方可允许进入会客程序，要求前台接待人员对来访客人要热情有礼貌，客人必须进行来访登记，同时电话通知被访人员，然后由前台接待人员将客人引导到七楼会议室等待。二、来访客人接待地点作如下规定：1.对于总经理的客人，可以由总经办人员或前台接待员直接引导带到总经理办公室进行接见。2.对于办公室内只有一个人或两个人办公的部门，可以在办公室内接见客人，例如：副总经理、财务、采供办公室。3.对于到其它办公室来访的客人，一律由前台接待员引导在小会议室等候，然后接见者在此接见来访客人，不允许在办公室与客人交谈，而影响他人办公或给公司造成不必要的泄露公司秘密等事件。4.会客时要求尽量两个人接待，而且坐在会议桌边并携带工作日记做记录；5.接见客人时要求在会议桌边，并且携带工作日记；6.除公司允许外来参观者，其它外人一律不允许进入各办公室，不允许在办公室门口交谈。三、接待来访者应态度热情、行为大方得体。任何情况下不可损害公司的形象；四、会谈时应言谈文明，避免大声喧哗，力求为公司创造一个安静、文明的办公环境。五、前来公司的各种推销人员，前台接待人员要阻止进入公司，如发现这些人进入，将对前台接待人员进行处罚。第二篇：客人来访会务接待流程及标准客人来访会务接待流程及标准一、目的为树立集团良好形象，提高工作效率，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、适用范围本标准适用于集团各部门因业务发生的各种会务接待工作。三、管理综合部为集团接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调、物业公司落实接待任务，提供后勤保障；集团各部门在接到重要来访预约后，首先报综合部备案，并协助拟定接待计划，需集团领导出面、综合部协调的重要接待，应提前2天告知综合部。四、计划与准备1、在接到集团领导通知或相关部门来访预约时，物业公司应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。2、综合部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。3、因特殊会议需要，综合部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，安排摄影摄像等，物业公司需积极配合，完成任务。五、会前的准备标准。1、会场物品摆放标准（所有会议准备工作必须在半小时前准备完毕）（1）待参会人数确定后摆放桌牌，桌牌摆放要正，并配齐相应椅子，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。（2）桌牌定位后，矿泉水成45度（标签正对落座人员）摆放在桌牌右侧，后依次摆放玻璃直杯及茶杯，杯把朝右，桌牌左侧摆放香巾碟及香巾，香巾碟上方与桌牌上方在一条水平线上。（3）根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸正中间摆放接待明白纸，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，笔放在稿纸右侧，笔尖朝上。（4）纸巾盒根据两人一盒的标准，摆放在两人话筒麦克正中间。（5）话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。（6）如有吸烟客人，根据需要摆放香烟及烟灰缸，香烟及烟灰缸摆放在茶杯右侧，与桌牌在同一水平线。2、会场设备设施的准备标准（1）检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏的及时上报维修。（2）会议前提前检查音响设备是否完好，话筒音量调节适中，并检查无线网络是否正常使用。（3）投影设施提前检查是否完好，会议开始前由通讯连接电脑，全部调试到位。（4）检查室内空调是否正常，会场温度设定在规定温度内，夏季不高于23度，冬季不低于26度。3、会场及周围环境卫生标准（1）彻底清扫会议室卫生，会议桌干净无手印和水渍，椅子无灰尘和毛发，桌子抽屉无杂物无灰尘。（2）会议室死角卫生清洁到位，窗台无灰尘，墙角处无蜘蛛网，墙面干净无灰尘。（3）地板打蜡，地上无杂物无脚印，地板干燥无水渍。（4）会议室内网线及投影电源线摆放整齐，不杂乱避免绊倒客人。（5）会议室外卫生间干净无异味，并摆放卫生间指示牌。（6）会议室外环境卫生有专人清洁保持，地面明亮无脚印，垃圾桶及痰桶干净，加强巡视随时清理。4、会议服务程序（1）客人到达后，迎宾人员应面带微笑，对所有来开会的客人都使用礼貌用语“您好”“上午好”“下午好”。（2）主要领导到达后，有专人引