提高产品质量和服务意识.docx

提高产品质量和服务意识

第一篇：提高产品质量和服务意识提高产品质量和服务意识产品和服务是企业的生命，唯有优质的产品和服务才能使一个企业在竞争激烈的市场上立于不败之地。我们提倡优质的服务，不仅针对食用我们产品的广大消费者，更重要的是针对我们企业的内部管理。公司内各运作环节的上道工序要为下到工序做好服务工作，同事之间相互配合、相互协作，要把下到工序当成自己的客户来服务。每位管理者要把自己的办公桌看成商店的柜台，把下级看成自己的客户，将相关部门也看成自己的客户；每位员工要将自己的操作台视为一个小制造厂，自己就是主人，要为自己的上级和左右同事提供优质、快捷的服务；作为生产员工，首先要想到顾客需要的是物美价廉的产品，物美就是我们做出高质量的产品，质量问题是企业每一位员工的责任，按时完成交货期是对顾客的承诺；价廉，生产员工首先要提高技能，控制好成本，提高产值，缩短工时，将不必要的浪费降到最低限度甚至为零。顾客对我们的产品提出意见，就当作是对我们的关心，是对企业的一种理解，这也是我们改正不足之处的最好时机。我们提倡优质产品和服务，实际上是要倡导团队精神，倡导相互尊重、相互帮助，倡导工作的高标准、高效率，倡导节能降耗。部门之间应注重沟通与交流，要识大体顾大局，求大同，存小异；同事之间互帮互爱，互谅互让，建立一种健康和谐的工作环境和良好的人际关系。只有这样，才能从整体上提高公司的管理水平、员工的生产能力和产品的质量水平；同时也做到了赢得客户的第一步。直接面对客户是我们的营销一线，可提供营销攻坚战最好保障的是我们的产品质量，产品质量出自我们之手，做好我们的产品是我们的责任，是每个员工的义务，这样才能够让我们的营销一线有底气撒手亮剑。第二篇：加强质量管理提高产品质量意识加强质量管理提高产品质量意识产品是“过程的结果”，结果的好与坏直接影响着企业的发展。所有企业在质量管理中总是不断地、重复地提出：质量是企业的命脉、发展的核心。第一，要树立产品质量是命脉意识。产品质量不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源。所以我们要树立“居安思危”的意识，要把我们的产品质量做得更好。第二，树立质量是客户意识。一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的质量才会有保证。华兴公司在开展四质创优工作中在加强管理的同时，更重视培训学习。在质量培训中提高员工对工作能力和积极的工作态度、意识，因为人的行动受到大脑意识的支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误质量意识的人，很难想象他做出好的产品。只有当意识上升到一定的高度，再加上相应的工作能力，才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵。可想而知，质量意识对产品质量的重要作用。伴随着企业的发展，质量管理也在不断的提高和加强，更需要学习。成功的企业更是朝着学习型方向发展，所有我们要加强内部培训，提高员工的创新能力，这样将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以必须常说：加强质量管理，提高产品质量意识。第三篇：突出质量意识提高产品质量质量是企业的生命质量在我心中，质量在我手中我工作3个年头，对于质量的认识，我最初也是很肤浅的，认为只要在质量符合法定的标准要求，就一定是合格的、安全的、满意的。随着知识的不断增长和经验的逐渐积累，慢慢的让我改变了这种狭义的质量观。我们生产的是一种特殊的产品——药品。药品与人民的生命健康息息相关，那么什么又是药品的质量呢？我认为药品的质量就是药品的内在质量与外在质量的完美统一。内在的质量就是药品的成份及各项技术指标符合法定的标准要求，确保其安全、有效、稳定、均一，我们时常贯穿一瓶水一条命的观念，例如齐二药事件的发生，就是药品的内在质量出现了问题，试想，如果，当初有人负责任一点，对质量执着一点，也不会出现9人死亡的悲惨局面。一个人的心中装着质量，也就是装着一份忠诚，装着一份责任。质量工作，以诚为本。每个人的工作都有可能出错，关键是如何对待错误。在错误面前我们一定要敢于承认，敢于改正，否则，简单就会复杂，质量就会没有保障。因为承认的背面是隐瞒，隐瞒的前头是虚假，虚假的上面是狡诈，狡诈的顶端是人性道德天良的沧丧与毁灭。因此，要确保我们产品是内在质量，就必须抓源头，管过程，精细管理，全程控制，人人心中都应装着一份重于泰山的责任。有一句成语叫做“秀外惠中”，也就是内外都好，表里如一。那么，药品的质量也应注重外的质量，例如药品的外观、装药的数量，包装上的印字及外观等等，这一系列问题都是药品质量的组成部分，同样不可忽视，否则一样会造成严重的后果。因为有专家研究提醒说：凭药品的外包装就有可能达到鉴别药品的真伪。可见质量是生产过程的积累，只有生产过程中