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摸清群众需求才能做好群众工作

第一篇：摸清群众需求才能做好群众工作摸清群众需求才能做好群众工作（胜北街道群众路线大家谈简报）时代不同，群众的需求不同。贯彻群众路线，改进工作作风，要牢牢围绕群众的合理需求开展，以群众的需求为切入点。摸清群众的需求层次，分层级的满足群众需求，是贯彻好群众路线的前提，然后根据需求，开展工作，转变作风。根据马斯洛需求层次理论，人的需求分为几个层次。最基本是温饱的需求，满足他们温饱的需求是社会稳定的基础。目前部分居民不能达到最低生活标准，如残疾人、无收入老人、长期患病的老人等，要做好他们的生活保障。群众在满足温饱的需求后，开始寻求对安全的需要。满足居民安全的需求，保证衣食住行，是街道的日常工作。街道、社区要积极协调其他职能部门，保障好群众的安全需要和正常生活，维护小区环境、治理占道经营、保证供暖供热、疏通消防通道、维护职工职业健康等。以上两项需求而做的工作是街道和社区的日常工作，做好他们，只是做了最基本的工作。而做好下面的工作，才能有效提升服务水平，让群众感到作风的变化。需求第三个层次是情感的需要。社区不应只是办事部门，而更应该是居民的好邻居，成为居民的好邻居后，就能满足第三个层次的需求。好邻居更多是一种精神的依赖。这就要求社区在做群众工作要带有感情，社区多站在居民的角度考虑问题，多帮助居民解决生活难题，与他们成为邻居。需求的第四个层次是被尊重的需求。街道和社区窗口部门要提供微笑服务，设置一些便民设施，如老花镜、复印件、轮椅、为准备笔等，窗口单位畅通投诉渠道也可满足居民被尊重的需求，如设置征求意见箱等。需求的第五个层次是自我实现的需求。新形势下，我国公民的生活节奏越来越快，许多上班族来街道、社区办事需要向单位请假；人员流动性增强，许多前来办事群众，千里迢迢，可能只是办个准生证。街道、社区办事效率越来越重要，提高办事效率，就能想办法节省他们请假办事的宝贵时间，省去他们在前来办事途中的奔波。比如公开窗口科室的电话，居民在电话里能向科室咨询清楚的事情，就不用跑一趟。科室要把办事需要准备的材料一次性说清，防止他们跑了一趟又一趟。街道应设立科室分布图，让居民尽快找到对应窗口，设置办事流程图，让居民对程序一目了然。能给办事群众节省时间，就达到了务实、高效的办事目的。第二篇：关注群众司法新需求做好新时期群众工作关注群众司法新需求做好新时期群众工作上蔡县人民检察院检察长郭东升在同全国政法工作会议代表和全国大法官、大检察官的座谈会上，胡锦涛总书记提出，“要提高新形势下做好群众工作的本领，带着深厚的感情为群众排忧解难”。中央政法委书记***在全国政法工作会议上也提出，“必须从人民群众的新要求新期待出发改进政法工作。”这对检察机关提出了更新、更高的要求。做好群众工作是党的优良传统，也是保障和改善民生对检察机关的必然要求。市委决定开展的解放思想大讨论活动，为我们解放思想，加深对新时期群众工作的认识，更好地服务经济社会建设创造了一个良好机遇。作为基层县院的检察长，笔者谈几点体会，与大家共同探讨。一、正视当前群众工作中出现的矛盾和问题随着改革的深入，各种社会矛盾不可避免地大量进入司法领域，群众对司法的需求也出现变化和调整。对基层检察机关来说，既是发展机遇，也是严峻挑战。新形势下，不会做、不愿做、不敢做群众工作的问题，在一定范围内表现相对明显。问题的形成，虽有多方面的因素，但主要矛盾应当是群众的新要求新期待，同法律监督能力不足之间的矛盾。具体表现在以下四个方面：一是执法宗旨与新形势之间的矛盾。新形势下，出现利益主体多元化、群众利益需求个性化的趋势，有时甚至出现缠访、闹访等非正常现象。有的干警对此认识不足，存在特权思想，缺乏平等意识、民主作风；有的工作方法简单，缺乏耐心，怕麻烦，图省事；有的作风不实，面对群众过激言行，态度不冷静，甚至产生对立情绪。这些都反映出一些干警群众观念有所淡化的倾向。二是执法理念与新形势之间的矛盾。构建和谐社会的新形势下，检察机关成为息诉止争、化解矛盾的重要部门之一。这就要求必须树立和谐执法的理念。而干警队伍中，客观存在着就案办案、机械办案的思想，仅满足于作出法律结论，不重视最终解决问题。三是执法方式与新形势之间的矛盾。新形势下，群众的主体意识、法律意识增强，不仅要求执法公正，而且期待公开透明。而执法实践中，存在着重实体、轻程序的问题，执法不规范、不透明，保障当事人诉讼权利不到位，容易引起当事人的猜疑和误解。四是执法能力与新形势之间的矛盾。新形势下，群众不仅要求安定、安全，而且期待优质高效的服务。一些干警光有理论知识，实践能力不足，老办法不顶用，新办法不会用。不注意系统学习，不注重研究新的工作方法，把握不住群众心理，服务的针对性、时效性不强，服务水平跟不上。二、从群众新需求出发，全面履行法律监督职能基层检察机