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文明号创建[五篇材料]

第一篇：文明号创建青年文明号创建总结今年以来，团县委紧紧抓住县委“做文明人，创文明岗，建设国际休闲度假岛”活动契机，本着为建设国际休闲度假岛做出应有贡献的目的，我们在青年文明号监督管理、创建水平、社会影响等方面下功夫，取得了阶段性成果。主要采取了以下做法。一、明确创建条件，加强管理指导。为推动全县青年文明号创建活动的深入开展，在前期调查基础上，制定下发了《团县委关于深入开展“青年文明号”创建活动的实施意见》（长青发[2011]2号文件），就文明号创建领域、创建条件及创建标准进行了明确规定，出台了《长岛县“青年文明号”百分考核制度（试行）》，使我县青年文明号创建活动更加制度化和科学化。二、以窗口行业为试点，实施行业化推进。在创建过程中，我们重点选取了旅游和交通两个行业作为试点。这两个行业是我县的窗口行业，对于我县建设国际休闲度假岛有着举足轻重的作用。因此，在这两个行业的青年文明号创建过程中，我们给予了重点指导。旅游系统，我们在首先在旅游局召开了“建设国际休闲度假岛,青春奉献我先行”为主题的青年座谈会，对青年文明号创建工作进行了动员发动。在1此基础上，各个景区都在醒目位悬挂参创标志、创建集体成员及创建公示、服务承诺、一系列创建制度上墙，共制作各类牌匾10余块，服务卡200多张，同时还设立了便民服务设施，并配备了医药箱、针线箱、急救箱、急救担架、雨具等物品，为游客平安顺利旅游提供了保障。7月1日，德州团市委考察团对我县旅游景点青年文明号创建工作给予了很高评价。交通系统，我们选取了4条船舶作为试点，把工作重点放在岗位环境的打造上。在标志牌悬挂的基础上，联合交通局对几条船舶进行了3次抽查，重点对环境卫生、服务态度等方面进行督导检查。目前，4条船舶的卫生、服务有了明显改观，游客对船舶服务满意度有了较大提高。在做好旅游、交通行业青年文明号创建的基础上，我们还将创建范围进一步扩大到酒店宾馆，争取将青年文明号创建工作覆盖整个旅游行业。三、强化管理，规范操作，加强监督，为创建工作提供有力保障。没有规矩，不成方圆，抓好内部管理必须要有完备的制度来保障。我们始终按照“抓管理、打基础、抓服务、创文明”的指导思想，要求各创建单位结合团县委制定的《长岛县“青年文明号”百分考核制度（试行）》建立创建台帐，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施。同时，各单位结合工作实际制定完善了相关项规章制度，并做到制度上墙，增强了执行行业文明规则的实效性。四、开展主题活动，不断延伸创建工作的内涵。积极引导组织创建单位开展丰富多彩的创建活动，不断提高创建水平，将服务从窗口向社会延伸。旅游局团委适时适宜地开展扫墓、献血、植树、扶贫结对救助，向灾区捐钱捐物，组织参加处团总支的各类文体竞赛活动，乒乓球比赛、唱歌比赛、组织参加旅游节庆等一系列的文体活动，通过这些活动的开展，丰富了职工的业余生活，增强了单位的凝聚力、号召力及亲和力，职工爱岗敬业、团结协作、务求实效、知难而进、无私奉献的意识得到了加强。4条船舶相继开展了岗位练兵、技能比赛活动，在提高业务工作能力的同时，青年船员竞争意识、服务意识得到很好的提升。青年文明号创建工作已经进行了3个月了，目前看总体运转还可以，但是也存在一些问题，主要是青年文明号创建过程中，缺少在社会面上的创建活动，社会影响面还是偏窄。下步，我们要下大力气做好这方面文章。第二篇：青年文明号创建材料青年文明号创建材料中国工商银行杭州解放路支行是浙江省工行系统内经营规模最大的一级支行，也是全国金融服务同业中的“老先进”。支行连续两届被评为“中国银行业文明规范服务示范单位”，同时先后获得了“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国青年文明号”、“全国巾帼示范岗”等多项荣誉称号。多年来，支行不断适应市场竞争形势的变化和客户日益多样化的金融服务需求，以市场为导向，以客户为中心，持续巩固文明规范服务的基础，并与时俱进，求索创新，坚持不懈地追求更新、更高、更好的服务品质。一、紧跟发展，服务理念与时俱进作为一家杭城老牌的城市中心银行，支行始终认清银行业是服务行业的本质，把文明规范服务作为推动业务全面发展的重要组成部分，并紧跟时代发展的要求，持续更新服务理念，以先进的理念引领服务工作的开展。面对日新月异的服务环境，支行充分认识到传统的、常规的金融服务必须要得到提升，以此来满足客户新的服务需求。于是支行把文明规范服务的思路从“关注自我的规范化”转向“关注客户体验的规范化”，并以“规范保持稳定，创新促进提升”为工作思路，不懈探索文明规范服务的新道路。同时，为求在服务中让客户“省时、省力、省心”，实现“增效、增值、增信”。支行主张“361o”的服务理念，其中“360o”是注重提供全方位的金融服务，使客户全面满意，“+1o”是多一份用心，给