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文明礼仪知识竞赛参考试题(六)

第一篇：文明礼仪知识竞赛参考试题(六)文明礼仪知识竞赛参考试题（六）81、在商务宴请活动中，应注意哪些礼仪？答：在商务宴请中，由主人主动安排众人入座，将主宾安排在主人的右侧；入座时，男士应为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座；进餐过程中，筷子应并齐放在筷架上，主人可用公筷为身边的客人布菜，并发出首次敬酒的提议，就餐完毕结帐时，宾客可征得主人同意后，代为付账，商务宴请活动应由主人来表示宴会结束。82、欣赏演出时应怎样做一名文明观众？答：应提前到场入座，如果迟到，等到幕间休息再入场，尽量不打扰他人，遇到他人让路要致谢。在观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不把脚踩在前排的座位上。尊重演员，演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不提前退场。83、观看体育比赛时应遵守哪些礼节和礼貌？答：文明观赛事，礼貌对输赢。主场观众应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌。语言文明、着装得体、热情大度。不乱抛杂物和垃圾，爱护公物和环境卫生。84、递烟时应遵循哪些文明礼仪？答：应将烟包开口，弹出数只露着上半截，整包递过去，由对方先取一支，等对方取好烟，自己才取出一根来吸。不吸烟的人，被人递过烟来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不要强求。男士在招呼女士时，如果不知对方是否吸烟，就不必递烟给她，对方会抽烟的话，不妨递上。85、办公室桌面应注意哪些问题？答：办公室的桌面需要保持干净、整洁、井井有条。与工作无关的东西和暂不用的文件资料原则上不要放在办公桌上；用餐或去洗手间需要暂时离开座位时，应将文件覆盖起来；下班后的桌面上只能摆放计算机，文件或资料应该收放在抽屉或文件柜中。86、接、打电话时应注意哪些礼仪？答：①要礼貌问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。②接听要及时，响铃一般不能超过三次。③代接电话，不要向发话人过分详细地询问其背景，不能随意扩散代接电话内容。④备好便纸条，做好记录，如果为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。电话在使用过程中突然中断，应由主叫方立即重拨。⑤不要忘记礼貌性的寒暄。⑥打电话一方先挂电话，话筒要轻放。⑦通话长度以短为佳，宁短勿长。发话人应将每次通话的长度控制在三分钟之内。使用公用电话，身后如有人排队等候，更要自觉主动地尽快结束通话。87、如何正确使用手机？答：除了要遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需要在电梯内、车厢内、餐厅里等公共场合、正式活动中使用手机，应起身迅速离开，在不影响他人的地方接听。不得不当众使用时，应向周围人道歉。不能一边与别人交谈，一边接听手机。遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机的规定，在驾驶车时按照规定使用耳机接听电话，确保安全。若接到他人电话，应及时回复，更换了手机号码要及时告诉自己的重要交往对象，确保联络畅通。不用手机讨论机密事件或私人隐私。不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。尽量使用清楚明白的语言。不随意简化省略，给对方讲解清楚。切勿在与人谈话时不停地查看或编发短信。手机一般应放在公文包、手提包或上衣口袋中，不宜握在手里、挂在衣服外边或腰带上。88、同事之间相处有哪些礼仪？答：尊重同事，行为举止有尺有度。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。89、接待过程的次序礼仪有哪些要求？答：上楼时，客人走在前，主人走在后；下楼时，主人走在前，客人走在后。接见客时，主人走在前；送客时，主人走在后。进电梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无专人看守电梯的，主人先进、后出并按住电钮，以防止电梯门夹住客人；就座时，右为上，应将客人安排在领导或其他陪同人员的右边。总之，社交场合一般以右为大、为尊，以左为小、为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。90、如何向领导引见客人？答：到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。91、参加工作会议的一般礼仪有哪些？答：衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话