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新生儿病房的优质护理(五篇模版) 第一篇:新生儿病房的优质护理新生儿病房的优质护理主要内容一、优质护理开展的时间及意义二、优质护理的具体体现三、未来规划四、总结优质护理开展的时间及意义1、新生儿病房与2013年10月开展优质护理;2、根据新生儿病房的特殊性,无菌、病情变化快、病情相对较重的特点,因此在新生儿病房积极开展优质护理工作显得尤为重要。优质护理的具体体现1、实行弹性排班即APN班:A班:08:00到16:00P班:16:00到22:00N班:24:00到08:00基础护理的集中时间段重点增加护理人员,在人力资源上保证基础护理到位。2、实行绩效考核在原有绩效考核的基础上继续细化考核内容:如在人员紧张的情况下,能听从护士长的安排加班的人员在班次上予以奖金奖励。3、各班认真的完成本班的工作职责各班不得随意将本班的工作交给下一班,如未吃完的奶瓶不处理交给下一班,未写完的护理记录,在条件允许的情况下未给患者沐浴等。4、做好患儿的皮肤、脐部、眼部、口腔及输液等基础护理,严防护理并发症。5、加强工作责任心,认真细致的观察病情变化。6、认真落实交接班制度,及时发现问题并采取相关的处理措施。7、注意安全,采取相关的防范措施:严防坠床、烫伤、丢失患儿;防止蚊虫、老鼠等咬伤患儿;保证输液、用药安全;值班期间认真检查门窗、水电是否安全。8、加强专业理论知识和技能及常见应急预案的学习,提高对停电、停水等突发事件的应变能力。9、认真落实探视制度,做好家长的宣讲工作,并以文字告知,取得家长的理解与配合;并做好探视登记。10、认真做好入室的接待及入院告知工作,出院时进行详细的出院指导,指导家长正确办理出院手续的方法,严格做好与家长的各种查对。11、登记好患儿的信息,做好日后的回访工作,尤其是早产儿定期的随访;告知联系方式,对于出院后遇到特殊问题可及时咨询。未来规划开展新生儿病房的特色护理:鸟巢式护理、新生儿抚触、早产儿俯卧位、非营养性吸吮等。第二篇:病房优质护理服务措施颌面外科病房优质护理服务措施一、完善规章制度,认真落实及时完善科内各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范。简化护理文书书写,缩短了护士书写时间,把更多的时间还给病人二、夯实基础护理,责任到人病区护士实施基础护理责任包干制,每位护士分管2—4张床位,护士长每日对基础护理工作完成情况进行检查,晨晚间护理落实程序化,实行一问、二看、三做、四教工作流程,规范病区物品摆放,使用鲜明的安全识别标识,如防坠床、防跌倒等三、实施人护理服务亲情化我科详细制订了“预约-入院-院中-出院”四部曲,规定了工作流程和工作标准。预约患者时,详细告知入院前的一些准备。患者一入院,我科护士热心地安排好床单位,介绍环境,住院相关制度、病室主任、护士长、主管医生和责任护士。床旁进行护理评估。检查前,护士会把检查的目的、意义、注意事项一一告知患者,并派专人陪同检查。输液时,护士详细地告诉患者有几组药,每一瓶药的作用和使用目的,让患者放心、安心地配合治疗四、健康教育全程化每位住院病人从入院到出院责任护士都能随时或分阶段进行相关疾病的健康指导,如入院宣教、护理告知、术前准备与术后注意事项指导、出院指导等。健康教育形式有:个别指导、集体讲解、座谈会、文字宣传等。健康教育覆盖率达100%五、满意度调查科室对出院的患者发放满意度调查表,每月对护理工作进行满意度测评,患者对护理工作的满意度,及时收集意见,提出整改措施,提高护理服务质量,对出院15日以上病人及时进行电话回访,了解术后病情恢复及住院期间的医疗服务满意度,护理服务满意率100%六、提供便民措施结合科室特点,提供各种便民服务1、对于唇腭裂患儿病室护士护送手术病人至手术室,由护士在病人身边安慰病人,观察病情,使得家属放心。2、患者陪检、送标本设有专人负责。3、自制小冰袋,为术后患者免费提供冷敷。4、为病人提供微波炉。奶瓶消毒机,提供爱心伞和拐杖。5、设有意见箱,意见本,定期查看,及时反馈。第三篇:加强优质护理病房建设加强优质护理病房建设,提高护理整体服务水平护理部推出以“五主动、六规范、七到位、三卡、三送制”为主要内容的优质护理服务新举措护患沟通“五主动”1、主动介绍(病区概况、环境、医护人员、规章制度、服务项目等内容)2、主动宣传(专科特色)3、主动宣教(入院宣教、住院宣教、出院健康指导,提供具有专科特色的康复和健康指导)4、主动解释5、主动沟通(心理护理)礼仪服务“六规范”1、接诊病人流程规范2、护理服务用语规范3、仪容仪表端庄规范4、称谓病人用语规范5、护患沟通方式规范6、病人健康教育规范临床服务“七到位”1、卫生清洁到位2、健康教育到位(入院、住院、出院)3、操作技能到位4、观察病情变化到位5、危重病人基础护理到位6、护患沟通到位7、安全护理

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