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旅游电子商务复习资料

第一篇：旅游电子商务复习资料旅游电子商务复习资料一、名词解释1、网络商品中介交易2、网络服务器3、旅游电子商务的功能4、电子旅游中间商和传统旅游中商的区别5、网络广告的特点6、景区实行电子门票的优势7、目前国内三大搜索引擎8、峨眉山景区9、电子商务平台10、网络广告的特点二、问答题1、什么是博客？2、旅游搜索引擎的作用有哪些？3、电子商务有哪些特点？4、旅游网站有哪些服务优势？三、论述题1、景区与互联网的结合有哪些优势2、电子商务对旅游产业的影响第二篇：电子商务复习资料电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。电子商务八大功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子银行、货物传递、意见征询、业务管理电子商务的功能：利用电子商务可以进行广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。特点电子商务使企业进入国际贸易的门槛降低；电子商务具有多媒体信息的双向互动与传播功能；电子商务使商务活动效率大幅提高；电子商务实现无纸化贸易。电子商务促进企业业务流程的变革与再造。电子商务门户网站是一个交易、服务平台；电子商务是企业的信息服务平台（广义电子商务）；电子商务不受时间、空间、地域的限制。电子商务的分类（按电子贸易的主体划分）企业对消费者的电子商务BtC企业与政府间的电子商务BtG）企业内部的电子商务Intra-businessEC）消费者对消费者的电子商务CtC另外，还有不以交易为主的电子商务No-businessEC）政府间的电子商务（GtG）消费者与政府间的电子商务CtG企业对消费者（BtoC）对消费者的好处表现在：突破地点限制。突破时间的限制。快速信息搜索。货比三家。个性化定制。对商家的好处表现在：缩减渠道成本。补充线下店面不足，扩大市场覆盖面。节约营销成本。直接获取一线市场对产品意见的反馈。扩大品牌的影响度。树立良好企业形象。企业对企业（BtoB）传统：需求调查——材料采购——生产——商品销售——收款（货币结算）——商品交割1销售方控制（大中型企业）型2购买方控制（大中型企业）型，这两种通常被形象地称之为：鼠标+水泥式电子商务。3中立的第三方控制（中小型企业）型企业与政府间的电子商务（BtoG）是指企业与政府之间进行的各种网上信息交流、管理和服务。包括政府采购、税收、工商行政管理、政策咨询和监督等。企业内部的电子商务（Intra-businessEC）1企业和员工之间：公司通过内部网发布信息2企业内部各个部门单元之间（常以合作商务方式进行）3同一企业内的各个员工之间（常以合作商务方式进行）4企业资源计划（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统都是典型的企业内部电子商务系统。消费者对消费者（CtoC）网上商店的好处：不用担心店铺被偷；不用担心每月房租、水电费、管理费、治安费、卫生费等费用；不用担心店铺位置不好而没有顾客。对于网上个体户来说，投资小、客源广、综合成本低、在家便可以赚钱。非商务的电子商务（No-businessEC）1政府间的电子商务2消费者与政府间的电子商务按照商业活动的运作方式来划分：完全电子商务。非完全电子商务。按照使用网络的类型来划分：基于EDI的电子商务。基于企业内部网的电子商务外部网的应用按其处理形态可以分成以下3类1数据库型2事务处理型3群件型公共网络与专用网络（新技术）公共网络专用网络虚拟专用网络（VPN）电子商务网站建设的七个步骤（方面）：1目标规划2系统分析3系统设计4网站实现5网页发布6网页调试7维护与管理电子商务网站的组成结构1网页界面2后台程序3数据库如何组织建设网站1选择何种网站开发方式2域名、服务器等费用预计投入多少3如何推广网站4如何维护管理网站。电子商务网站的开发方式利用应用服务商（ASP）、购买应用（外包方式）、自己开发系统（重点介绍）加入第三方电子市场、建立合作关系或加入联盟站点建设的准备工作1选择服务器建设方式2WEB服务器准备3数据库4站点资料准备网站运营发布：网站测试、网站发布与推广电子银行与网上银行不同1电子银行是银行电子化的结果，如ATM自动柜员机、POS系统、无人银行等2网上银行可以看作是利用Internet技术的一种电子银行形式3电子商务的发展一方面要求银行提供有效的网上资金支付支持；另一方面，电子商务的发展也给银行带来了机遇。电子商务安全问题1信息的窃取2信息的篡改3信息的假冒4交易的抵赖5电子商务安全需求6保密性7正确性和完整性8身份的确定性9不可抵赖性电子商务信息传输安全保障技术1对称密钥加密技术2非对称密钥加密技术3认证技术网络市场调研的特点1网络信息的及时性和共享性2网络调研的便捷性与低费性3网络调研的交互性和充分性4调研结果的