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旅游电子商务（5篇）

第一篇：旅游电子商务电子商务在旅游业中的应用——以电子商务在旅行社中的运用为例摘要：众所周知，旅游业是一门以信息为基础的产业，信息的密集度和精准度对其的发展有着重要的影响。而电子商务因其所特有的信息的丰富性及信息传递的及时性可以说与旅游业有着天然的适应性。旅游业是全球已知的最早应用电子商务的行业之一，它利用信息技术和网络技术发展的电子商务，进行网络营销，已经受到各行业的普遍关注。关键词：电子商务旅行社旅游业引言：本文针对电子商务在旅行社这一旅游行业中主要成员的产生的原因、发展的现状、目前最赖以生存的主要模式等方面的简要表达与分析，从而推广到电子商务在整个旅游行业中的运用与发展情况，进而提出一些自己的想法。电子商务一词源于英文“ElectronicCommerce”,有电子和商务两个意思，被认为是以电子手段为基础的商务活动。一般认为，互联网的产生促成了旅游电子商务的产生，事实上，在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。旅游电子商务的概念始于20世纪90年代，最初是瑞佛·卡兰克塔(RaviKalakota)提出的，由约翰·海格尔(JohnHagel)进一步发展。尽管各国研究这一领域的文献数量可观，却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的，目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义是：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享1”。通常认为，旅游电子商务就是人们利用网络完成旅游信息的传递，交换及旅游产品的购买等活动。而相信在以后，旅游电子商务将会得到进一步的发展，人们对旅游电子商务的理解也将进一步的发展。1、电子商务与旅游业相结合的内涵1.1现实经营与网络虚拟经营有机结合电子商务的产生与发展，并不是对传统的营销方式与手段的颠覆，恰恰相反，它是对原有的营销方式与手段的创新与发展。旅游业与电子商务的接轨将从根本上改变旅游企业小作坊式的手工生产模式，使企业的利益最大化和效率最优化成为可能。大型旅游集团可以建设自己的电子商务系统，最大程度的宣传自身特点。而中小型企业则可以选择有效地策略，如利用电子邮件或旅游应用软件（app）实现与消费者、供应商信息之间的交流与传递。借助专业的旅游电子商务平台向消费者传递自己的信息，促进旅游交易的产生，促进自身的发展。如携程、去哪儿、艺龙网等。在活动安排与线路设计上可以利用网络的信息传递的快速性的特点与消费者在网上进行商榷，从而确定出最符合消费者的计划安排。E-businessforTourism,(April，2000)，p.10.1.2网络采购电子信息技术的快速发展为旅行社与旅游供应商、旅游消费者及同行业竞争者之间进行业务洽谈、产品购买、调整经营策略提供了更加广阔的场所与空间。旅行社通过电子邮件、利用社交网络等方式与酒店、交通部门之间进行交流联系，省时省力，这与传统的邮递等方式相比有很大的有点。在产品选择上，旅行社可以通过在网络上直接比较各个产品供应商的产品价格、产品特色等的区别，并在网络上填写电子支付订单，既方便又安全。电子信息技术的发展使旅行社可以在最短的时间内了解对手的政策变化，从而在最短的时间内做出相应的应对措施，提高自身的竞争力，这与以前的仅利用市场的反应相比有很大的优势。1.3网络营销与传统营销的结合旅行社利用互联网进行自己产品的宣传与销售，这与以前相比，大大扩宽了自身的市场，加深了消费者对自身产品的了解，扩大了自己产品的影响力，利于企业的发展。一方面，旅行社可以把消息直接发到网上，包括商品的内容，价格，路线，行程及天数，消费者可以直接在网上进行产品的挑选和购买，从而选择出最适合自己，自己最中意的产品。同时，可通过专业的支付软件进行购买，既方便又安全。另一方面，消费者可以在网上直接反应自己对旅行社产品的意见及建议，促进旅行社产品的完善。通过填写电子意见表、发送电子邮件等方式，不仅传递的速度快，而且有助于企业收集有关自身的产品信息，改进产品质量，促进产品的完善，进而促进企业的良性发展。所以，旅游电子商务的开展，不仅仅标志着一个新的旅游时代的到来，更重要的是能给旅行社及相关企业带来确实的好处。2.电子商务在旅游业中的交易模式分析2.1旅游企业间的电子商务（B2B）B2B（BusinessToBusiness）是指一个互联网市场领域的一种是企业对企业之间的营销关系2。它将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来通过网络的快速反应为客户提供更好的服务从而促进企业的业务发展。近年