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旅游管理专业沈洁实习总结

第一篇：旅游管理专业沈洁实习总结各位尊敬的领导亲爱的同学们上午好，今天很高兴站在这里和大家分享我的实习经验和心得。在这四个月期间我一直在杭州拓川餐饮管理有限公司市场部从事市场开发的工作。这是一个从事餐饮连锁加盟的年轻企业。这是我走向社会的第一份工作，艰辛和劳累可想而知，每天朝九晚五的工作时间死板而又枯燥，再也没有大学时光的那种自由与欢乐。每天就是接待来访的客户，和客户进行沟通引导让他们对公司的项目更加的感兴趣从而能够加盟我们的项目，然后就是每天整理海量的客户资料从中收集出有较强意向的客户资源持续的跟踪。在这些工作的日子中有很大一部分时间是在各处奔走中度过的，陪客户考察合适的店面，前往新开的加盟店进行带店指导，或者对已有的加盟店进行回访督导。从刚开始的不安和担心到后来慢慢的见人就自然熟。对于这份工作也开始乐在其中。看着客户在合同上签字每次心中都充满了满足感。电话套餐从46到66最后到126也见证着我工作的越来越得心应手，客户资源的不断增长，这期间我也不断的成长，迅速的走向成熟。我是一个旅游管理专业的学生或许有人会问你怎么找了这么一个实习的单位和你的专业有很大的差别，有什么用呢？我想说的是实习讲究的是学以致用，要把学到的东西真正的运用到实习中才是真正的有所收获。正是我四年的旅游管理专业学习所带来的积淀让我对于这份实习工作更加游刃有余。旅游作为一个服务行业最基本的就是与人相处，四年的旅游管理专业学习让我能够更好的和不同性格的人打交道，而在开发市场寻找客户的过程中能更好的与人沟通将会成为你强有力的武器。其次，四年的旅游管理专业学习让我对我国各地的风土人情，习惯风俗，甚至于世界历史，政治都有较多的了解。这是一种宝贵的知识财富，在公司的日常工作中总是和来自天南地北的人群打交道，讲讲当地的风俗，谈谈各地的趣闻这可以拉近和客户之间的距离也更加容易开展后续的工作。四个月的实习让我为未来的发展打下了坚实的基础，让我认识了生活的艰辛与不易，让我更加从容的应对每一次困难与挑战。我想说我真的非常享受这次实习的经历，感谢这次实习给我带来的收获，这将是我人生最宝贵的财富之一，谢谢！第二篇：旅游管理专业实习总结实习总结班级：06旅本三姓名：刘琦学号0625111常言：风雨过后就会见彩虹。所以说不经历风雨不经过磨练又怎会有收获呢？这次实习虽然有点辛苦，也没有想象中那么美好，但总体来说收获还是不少的，不但掌握了旅行社计调工作的操作，而且还在为人处事方面也有所进步。在华天国旅实习的这段时间里我的感受很多。刚开始来的一个月，我主要是熟悉业务知识，实际操作的机会是比较少的，自己能做的实事也很有限，所以旅行社不将业务操作交给我做，我也是可以理解的。尽管自己可以理解旅行社的做法，但有时候自己心里还是有点不痛快，心里很空虚没有一点成就感，同时也不知所措，不知道自己该怎么办。后来在旅行社的吴总和王姐的关心下，我慢慢消除了这种不积极的不乐观的心理，同时王姐的指导下，我对计调工作的业务知识也慢慢熟悉了。王姐说，“前面要你看资料，主要是希望你的基础打牢，前面的这段时间我看到了你的认真、好学、努力，继续保持这种状态，相信你可以很快胜任计调这个工作。”王姐的话让我看到了自己的希望，也增添了几分自信。我一定用心学习，坚持坚持。慢慢，我适应了旅行社的工作环境和工作内容，我能够做的事情也越来越多了。从当初的发传真、接打电话到订房、做行程单、做预算，看到自己一步步在进步心里很开心，同时旅行社给与我的实际操作的机会也越来越多了。感觉生活慢慢充实起来了。通过这段时间的实习，我对旅行社计调工作有了充分的了解，计调工作真的比较复杂。作为一个计调工作者要安排好游客的吃、住、行、游、购、娱等项目。因此，要与这六大块方面的部门联系。同时，计调又是一个很细的工作，它需要基调员的细心和耐心。在工作中要注重每一个细节，用心为游客安排好一切。可是想做一个优秀的计调，仅仅做好这些方面还是不够的，还得要有丰富的知识和较好的沟通能力，这样才能更好的与组团社以及游客沟通，才能为旅行社挖到更多的团队。毕竟服务和利润才是旅行社的终极目标。来旅行社的这段时间，让我深刻的领悟到了社会的现实，学校的简单和美好。在学校的时候把社会和工作都想象的很美好，可是现在知道了想象和现实相差那么远，现在觉得在学校学习真的是一件很幸福的事情，所以要学会珍惜。而社会真的很复杂很现实。现在的社会：适者生存，优胜劣汰。现在的市场竞争激烈也残忍，要想在社会中生存就必须学会生存的手段。就比如5、6月份的旅游市场不景气，旅行社为了生存就创造出了新的旅游产品来吸引游客。现在我基本上体会到了生活的艰辛，赚钱的不容易。以前自己老是乱花钱，不知道钱来的辛苦，这次实习后，我决定以后好好用钱，用到点上。同时，为了适应社会的规则我也一定要好好学习