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旅行社安全管理制度（5篇）

第一篇：旅行社安全管理制度旅行社安全管理制度为了提高员工的安全意识和安全素质，防止工作中不安全行为，减少人为失误，提高企业的服务质量。首先要提高企业管理者及员工的安全责任感和自觉性，认真学习有关安全生产的法律，法规和安全基本知识，增强安全操作技能，从面保护自己和他人的安全与健康。为了避免事故或少出事故，导游员应做好如下预防工作：1、遵循服务宗旨：心中时刻想着游客、关心游客，一丝不苟地做好各项接待工作。2、周密计划安排：导游员要充分熟悉旅游景点的环境和治安状况，视具体情况和旅游者的年龄、身体等状况周密安排浏览活动。3、日程留有余地：安排活动要有余地，对于是疲劳的项目要分散安排，晚上活动不宜太晚，给游客留有充分的休息时间，接送站要多预留时间。4、及早预报、提醒：（1）在出发前要报告全天活动行程，用餐地点。同时要预报当天的天气和地形，提醒游客增减衣物，更换鞋子。（2）介绍浏览线路，告知车号、浏览时间，集合地点。（3）经常关注游客状况，提醒游客量力而行注意安全，避免太紧或受伤。（4）提醒游客保管好自己的财物，团体旅游时不要走散走失。（5）提醒司机不得酒后开车，不得中途载人，保持车内外整洁卫生。5、途中不离游客，带团期间不得擅离职守，要与游客在一起，时刻关注旅客的各种状况及时处理，一旦发现异常动向，要立即采取应变措施。6、严格按制度办事。（1）导游员要养成严谨的工作作风，严格按业务程序和规章制度办事，遇事多请示汇报，不要我行我素。（2）对工作认真负责，要多检查核对，多联络，学会掌控服务各个环节业务。7、安全性事故预防：导游员应对团款，火车票机票，旅游支票妥善地保管，同时提醒游客要保护好自己的旅游及贵重物品。8、游客生病或事故：在处理游客生病时分经重两种，经者要关心游客提醒客人注意身体吃药时间，重病客人要报告公司领导，协助团队领导一同陪客人住院治疗。第二篇：旅行社安全管理制度专题(高级人力资源管理师7年企业行政经验总结)旅行社安全管理制度为了使我公司旅游安全管理工作规范化和制度化，加强旅游安全保障，公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在公司共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。做到“不伤害自己、不伤害别人、不被他人伤害”。为了加强公司安全管理工作，保障旅游者人身和财物安全，根据有关法律、法规，结合本社实际，特制定本制度。第一节安全总则1、旅游安全管理工作贯彻“安全第一、预防为主，共同监督、综合治理”的方针，按照“统一指导、分级管理”、“谁的团队，谁负责”的原则管理。2、旅行社在组织游客进行旅游活动时，除签订完整的旅游合同之外，行程安排、注意事项等如实告知相关细节事项。3、旅游团出团时，带团导游必须持旅行社出团单、团队计划单附旅游行程安排表、团队注意事项预览表、游客意见表、导游派遣单。4、计调部在用车时一定要与车辆签订用车合同。确认所租用车辆一定具有合法齐全的相关营运手续。5、导游在旅游团队的行程中起到主导作用，要与旅行社保持联系，如有意外事故或其他团队问题应及时迅速反馈回旅行社，并能积极、正确的处理旅游团队突发事件或寻求旅行社及相关部门的支援。6、全社工作人员应全力以赴保障旅行社及游客的人身财产安全。7、如在工作中因个人原因而造成旅行社及游客的人身财产安全受到损害，按有关规定给予处罚。8、工伤的认定：参照《工伤保险条例》第十四条规定，“员工有下列情形之一的，享受本条列规定的工伤保险待遇”：1）工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；4）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；5）法律、行政法规规定应当认定为工伤的。9.办公室安全常识：1）.外来人员的管理。来访的客户，被访部门、人员要及时作好接待工作，及时作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，需有员工全程陪同。员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。2）.谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，各级管理主管要宣导执行。3）.下班以后或因工作需要加班的员工，工作结束后离开公司时，要关好公司的门窗，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，锁好门，方可离开，以防偷盗事件发生。4）.员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。5）.员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在特定区域吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。第二节旅游安全事故应急处理预案为应对旅游安全突发事故，及时、高效、有序地做好处置与救援工作，努力减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于我公司承接的各类旅游业