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旅游公司语言文字规范化管理制度

第一篇：旅游公司语言文字规范化管理制度高阳县新康辉旅游公司用语用字规范化管理制度根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法规，特制定高阳县新康辉旅游公司用语用字规范化管理制度。一、用语规范1．公司职员直接面向公众的服务用语、各类会议、大型活动的工作用语，应当以普通话为基本用语。2．相关人员的普通话水平应当达到相应等级要求：直接面向公众服务的工作人员的普通话水平应当达到三级甲等以上，导游员应当达到二级甲等以上。以上人员尚未达到相应等级要求的，所在单位应当组织其参加培训，使其逐步达到国家规定的等级要求。二、用字规范1.各类名称牌、指示牌、标志牌、招牌、标语（牌）等牌匾用字；2.各类公文、公务印章、合同、广告、公务名片、票据、报表、宣传材料等用字；3.各类电子屏幕用字；4.其他法律、法规、规章规定应当使用规范汉字的。二〇一〇年七月高阳县移动公司用语用字规范化管理制度根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法规，特制定高阳县移动公司用语用字规范化管理制度。一、用语规范1．公司职员直接面向公众的服务用语、各类会议、大型活动的工作用语，应当以普通话为基本用语。2．相关人员的普通话水平应当达到相应等级要求：直接面向公众服务的工作人员的普通话水平应当达到三级甲等以上，话务员应当达到二级甲等以上。以上人员尚未达到相应等级要求的，所在单位应当组织其参加培训，使其逐步达到国家规定的等级要求。二、用字规范1.各类名称牌、指示牌、标志牌、招牌、标语（牌）等牌匾用字；2.各类公文、公务印章、合同、广告、公务名片、票据、报表、宣传材料等用字；3.各类电子屏幕用字；4.其他法律、法规、规章规定应当使用规范汉字的。二〇一〇年七月中国人寿保险高阳分公司用语用字规范化管理制度根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法规，特制定中国人寿保险公司高阳分公司用语用字规范化管理制度。一、用语规范1．公司职员直接面向公众的服务用语、各类会议、大型活动的工作用语，应当以普通话为基本用语。2．相关人员的普通话水平应当达到相应等级要求：直接面向公众服务的工作人员的普通话水平应当达到三级甲等以上。二、用字规范1.各类名称牌、指示牌、标志牌、招牌、标语（牌）等牌匾用字；2.各类公文、公务印章、合同、广告、公务名片、票据、报表、宣传材料等用字；3.各类电子屏幕用字；4.其他法律、法规、规章规定应当使用规范汉字的。二〇一〇年七月第二篇：旅游公司管理制度成都五洲公民出入境服务有限公司管理制度成都五洲公民出入境服务有限公司是在董事会领导下实行董事长（法定代表人）负责制的股份制企业。公司以开拓、优质、高效为宗旨，立足于市场，在竞争中求发展，在竞争中求效益，特制定本管理制度。一．公司员工必须遵守国家法令政策及有关规定，严守本公司纪律、规章制度，努力学习政治和业务知识。二．公司员工必须爱岗敬业，按时完成本职工作，不得以任何理由推脱，应做到服从安排，尽职尽责，以实际行动维护公司信誉。三．公司员工必须着装整洁、礼貌待人，热情接待来访者，并认真解答客户提出的问题。四．员工应积极大胆地开展工作，公司对员工有出色业绩的，将发放相应数额的奖金。五．遵守工作时间，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离岗或从事与工作无关的事情。六．员工因事、因病不能按时上下班需请假，请假前必须经有关领导批准，否则按旷工处理。七．员工与公司需签订劳动聘用合同，实行择优录取，培训上岗。八．员工需爱护公司财物，乐于帮助同事，关系融洽。办公室工作职责办公室在公司总经理的指导下进行工作：一．负责公司人事及档案管理工作，严格考查审核公司进、出人员，并办好各种手续。二．负责组织起草公司综合性的业务、行政规则、计划报告、总结、请示等公文函件，做好公司文件信函的接收与处理。三．授权办理有关公司行政上对外纵、横向联系事宜。四．负责办理员工各类社会保险工作，并做好员工的社会福利工作。五．负责办理公司办公用品、后勤工作用品、劳动保护用品的购置、保管、发放等管理工作。六．做好公司领导交办的其它行政工作。公司业务经营管理制度一．业务资料是公司经营、业务拓展活动必不可少的一部分，它对促进公司业务发展，提高经济效益，具有直接的作用，员工应做好保密工作。二．对客户的询问要耐心、认真、负责，坚持以公开、公正、诚信的原则，如实相告，不弄虚作假。三．了解国内外相关出入境管理的法律政策和有关程序，选择有实力、有信誉的合法机构，并与之建立合作关系，签订可行性协议，并给予公正，随时掌握合作方的情况与经营动向，保持联系，尽可能避免出现责任问题。四．广泛了解国内外信息，利用各种渠道向