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旅行社常用知识

第一篇：旅行社常用知识旅行社常用知识第一家旅行社的诞生：托马斯·库克作为世界上第一位专职的旅行代理商，1841年，他创造性的包租了一列火车，载运540人从莱斯特到巴黎参加禁酒大会，往返22英里，团队收费每人一先令，作为近代旅游的开端。1845年，在莱斯特正式成立托马斯·库克旅行社。1923年中国第一家旅行社成立，陈光普再上海商业储备银行设立的旅行部。1927年更名为，中国旅行社。组团，是指客源地的旅行社通过各种招徕手段形成的本地旅游团队或零散客，将其送往指定的旅游目的地游览，或委托当地接待社负责完成所约定的旅行游览过程。什么叫组团旅行社组团社是指客源地的旅行社。通过各种招徕方式组团向游客提供符合其要求的旅游产品，并就其旅行中的有关事项和游客协商，签订旅游合同并监督约束旅游目的地的地接社的接待活动，从而保障整个旅游活动顺利进行。组团社就是旅客和接待社之间的中转商，其对旅游团队负有管理和监督的责任。组团外联就是再组团社负责组团业务外联、销售、推广的专职人员。中长线旅游——通常指游程在三天以上，通过飞机、火车等交通方式运达旅游目的地。短线旅游——通常指周边短线汽车团，游程在1-3天内。出境旅游——根据旅游目的地的不同可以分为，欧美澳加地区、德法地区、非洲地区、东南亚（新马泰、巴厘岛）、日韩地区、俄罗斯北欧地区……港澳地区等。旅行社的职能划分计调部——设计旅游线路，编制旅游计划（行程及报价），安排房餐车导游及大交通，跟踪旅游团队出游情况，结算。票务部——查票，订票，出票，送票，收钱。销售部——寻找发掘旅游信息，设计旅游线路，根据客人情况调整线路，签合同，收钱，送发票。旅游者的三个消费要素：（有时间、有钱、想出去玩）1、闲暇的时间2、可以随意支配收入3、旅游动机旅游的6大要素：吃、住、行、游、购、娱所有的旅游行程都会含这六个要素。比如一个常规北京双飞五日游，里面含了5早5正（五个早餐，五个正餐），5天的三星酒店住宿，往返大交通（飞机）及当地旅游用车，故宫博物院、景山、定陵、八达岭、颐和园、天坛6个景点门票，全程需要进4个购物点分别是：土特产、玉器、刀、景泰蓝。旅游报价包括：门票+房费+交通+导服+保险+利润备注：1、房费一般是是标准双人间，一个人的住宿费。10人（5间）以上为团队房，10人一下为散客房。房间按酒店星级，淡旺季，城市发达程度价格会有相应的差异。(一般的散客是安排档次最低的经济型酒店相当于2星，独立成团的客人安排高级酒店相当于3星，VIP级客人安排4星及以上标准。)2、交通除大交通（火车、飞机），旅游用车全部是按车价÷人数=当地旅游用车费。1、车子按座位可以分为：5座、7座、11座，11+2座、13+2座、17+2座、20+2座、33+2座、35+2座….49+2座。2、车价是按照：车单价×公里数=车价，也就是说：车走得越远，走得时间越长，车价越贵。第二篇：旅行社知识旅行社知识旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。1、旅行社分类：国内旅行社:指负责经营招徕、组团、接待国内旅客的旅游业务，以及不对外招徕，负责经营接待国际旅行社或其它涉外部门组织的外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地的旅游业务的旅行社。国际旅行社:指经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地旅游业务的旅行社。组团旅行社：（简称组团社）是指那些接受旅游团（者）或海外旅行社预定、制定和下达接待计划，并提供全程陪同导游服务的旅行社。地接社：接待旅行社（简称接待社或地接社）是指那些接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。旅行社门市部(包括营业部)：旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立非法人分社(以下简称分社)。旅行社的非法人分社是指年接待旅游者达10万人次以上、进入全国旅行社百强排名的旅行社设立的不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。旅行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。2、旅行社人员架构：总经理：1.作为投资经营者和企业法定代表人，对