旅行社服务质量与顾客满意度调查表.docx

旅行社服务质量与顾客满意度调查表

第一篇：旅行社服务质量与顾客满意度调查表舒翔旅行社顾客满意度调查表1、您对该旅行社的总体印象A非常满意B比较满意C基本满意D不满意2、您对该旅行社提供的宣传资料具有的吸引力A非常满意B比较满意C基本满意D不满意3、您对该旅行社接待地点环境优雅舒适度A非常满意B比较满意C基本满意D不满意4、您对此次出游的整体性价比A非常满意B比较满意C基本满意D不满意5、您对该旅行社员工能为您提供高效迅速的服务A非常满意B比较满意C基本满意D不满意6、您对该旅行社员工的行为举止是值得您信任的A非常满意B比较满意C基本满意D不满意7、您对该旅行社员工的服务和导游技能A非常满意B比较满意C基本满意D不满意8、您对此次旅游的线路安排A非常满意B比较满意C基本满意D不满意9、您对此次旅游的交通服务A非常满意B比较满意C基本满意D不满意10、您对此次旅游的住宿安排A非常满意B比较满意C基本满意D不满意11、您对此次旅游的餐饮安排A非常满意B比较满意C基本满意D不满意12、您对此次旅游的导游服务A非常满意B比较满意C基本满意D不满意13、您对此次旅游的购物安排A非常满意B比较满意C基本满意D不满意14、您对此次旅游的自由活动的安排A非常满意B比较满意C基本满意D不满意15、您对此次旅游的景点安排A非常满意B比较满意C基本满意D不满意16、您对旅行社安排的其他事宜（如娱乐活动等）A非常满意B比较满意C基本满意D不满意17、您对该旅行社的信誉A非常满意B比较满意C基本满意D不满意18、您对该旅行社的安全保障A非常满意B比较满意C基本满意D不满意19、您对此次旅游的整体服务质量A非常满意B比较满意C基本满意D不满意20、您对该次旅行的总体评价A非常满意B比较满意C基本满意D不满意附件：1、您的性别□男□女2、您的年龄阶段□25岁以下□26-35□36-45□46-55□55岁以上3、您该次出游的性质□公务□消遣□医疗□宗教4、您的月收入□1000元以下□1000-3000□3000-5000□其他5000元以上□第二篇：顾客满意度调查表食尚道餐饮有限公司顾客满意度调查表尊敬的顾客您好!欢迎您光临本店用餐，为了更好的为您奉上，优雅的环境、健康的美食，期望留下您的宝贵意见：1、您是第一次来到本店用餐吗?□一次□二次□多次2、您是通过什么信息知道本店？□广播□报纸□朋友介绍□家在附近□其他3、您对我们菜品的口味满意吗？□非常满意□很满意□满意□一般□不满意4、您对我们所有的产品味道新鲜度、可口度是否满意？□非常满意□很满意□满意□一般□不满意5、您对我们所有的产品份量符合期望吗？□非常满意□很满意□满意□一般□不满意6、您对我们所有的产品温度是否满意？□非常满意□很满意□满意□一般□不满意7、您对我们上菜的速度还满意吗？□非常满意□很满意□满意□一般□不满意8、您对我们餐厅的卫生还满意吗？□非常满意□很满意□满意□一般□不满意9、您对我们服务员的服务还满意吗？□非常满意□很满意□满意□一般□不满意10、您对我们餐厅的整体环境还满意吗？□非常满意□很满意□满意□一般□不满意您对本店的宝贵意见：谢谢您对本店的支持！期待您的下次光临！食尚道餐饮有限公司第三篇：顾客满意度调查表日期：年月日客户满意度调查表我们（真诚的希望倾听您的珍贵建议，帮助我们提升本餐厅的品质，以便为顾客提供更加完美，优质的服务：）顾客资料：姓名：性别：年龄：联系电话：产品品质：1．对菜肴的味道□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．对菜肴的品种□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对菜肴口味保持的一致性□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意服务质量：1．对上菜的速度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．对服务员的服务态度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对服务员的仪容仪表□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意环境卫生：1.对餐厅环境的气氛、格调□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.对餐具的卫生情况□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.对餐厅的背景音乐□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意其他：1．您是否愿意再次光临本餐厅□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．您认为本餐厅令您最满意的地方是：4.您认为本餐厅令您最不满意的地方是：5.您在本餐厅就餐的总体印象和感觉是什么样的：顾客意见和建议：请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议：第四篇：顾客满意度调查表山东金鹏食品股份有限公司顾客满意度调查表编号：JLJP083顾客名称：****年**月**