日出东方小区管理难重点分析及管理措施.docx

日出东方小区管理难重点分析及管理措施

第一篇：日出东方小区管理难重点分析及管理措施日出东方小区管理难重点分析及管理措施一、小区地理位置优越，周边关系复杂，范围广，出入口多，人流量与车流量大，未实行全封闭式进出管理，对安防岗位的管控增加很大的难度，稍有不慎，容易出现安防事件。【难点分析】小区有四个出入口，其中北大门未主入口，门岗多，安防管理人员配备成本高，未实行封闭式门禁管理系统，容易出现人为管理失误，西门附近有流动市场，南门（两个人行口）靠近公园与学校，且外小区家长接送学生大部分从小区借道通行，人员关系复杂，对安防管理是个考验。【管理措施】1、对大门与楼道门建议增设门禁一卡通管理系统，对小区实行完全封闭式管理，人员进出采用刷卡管理，识别业主身份，杜绝外来人员随意进出小区，有效降低治安管理风险，借此契机重新建立小区业主档案与住宅动态管理系统。2、通过建立门禁系统，减少门岗人员编制改为流动岗哨，在小区各重点安全部位及各楼道口设立巡逻签到点，此举旨在加强小区的安全管理巡逻与防范，有效减低治安事件风险；同时关闭南面靠近学校的校门，并加强各出入口的人员进出管理，禁止通过小区借道的外来家长及学生进入小区，从而降低人员成本又达到管理能效。二、小区规模大，范围广，绿化面积大，业主对环境要求及期望值高，保洁、绿化管理压力大，如何在不增加业主费用的情况下为业主创造一个干净整洁舒适的居住环境，整齐美观的绿化景观是物业管理持续管理的重要课题！【难点分析】根据目前小区的卫生以及绿化管理实地现状了解，面积大人员配备不足，成本控制成为现场保洁、绿化质量品质提升的重大阻力，而且业主素质参差不齐，二度污染也成为小区卫生管理难点。【管理措施】1、根据小区现状结合实际管理需要，可考虑将绿化与保洁统一打包外包外部专业保洁绿化公司，利用外委企业的资源、规模优势整合小区的管理，在不增加管理成本的情况下，明晰保洁服务质量与绿化管养标准，明确责任与目标，确认小区的日、周、月等周期性工作实施计划与方案，加强外委企业的绩效考核与工作结果验收，并实行管理人员的日捡、周检与月检制度，紧密沟通，及时发现问题及时整改，逐步提高小区的保洁服务质量与绿化养护标准，实现干净、美观的小区环境。2、加大小区公共秩序爱护宣传，强化标识管理辅以上门宣传沟通，引导广大业主养成良好的公共卫生习惯，共同爱护小区的环境卫生，降低二次污染，同时共同保护小区的绿化环境，不破坏、不往绿化带乱扔垃圾等，共同遵守小区的环境卫生管理办法，相信小区的现状会有质的改变。三、小区车多位少，乱停现象严重，规划不明确，通行标识缺少，道路拥挤，机动车、非机动车、人行道混合使用，极易出现刮擦、会车碰撞、人车碰撞等交通事故，此现状未改善对日常物业管理是极大的困惑！【难点分析】按照业委会数据提供小区规划的车位数为350个左右，根据我司目测以及情况了解小区目前的停车数应该在600-700部左右，特别在晚间路面停车的现状十分的拥挤，如未重新规划好停车位的话小区估计饱和停车在500部左右，其他大部分属于乱停放的状态下，停车管理较为混乱，且没有区分非机动车与机动车的分线行驶，容易出现交通事故。【管理措施】1、更改门口的遥控管理车行道闸管理办法，安装车辆拍照识别系统，改装道闸系统，对业主的车辆档案重新录入，杜绝外来车辆的长时间停放管理，局部通道实行单行道管理，同时对人行道进行标识管理，争取在路面划分临时非机动车行驶线，区别行道，降低区内交通事故风险。2、对小区的可停放区域进行重新划线登记编号，在系统上输入车位实时空置数，方便业主车辆进入小区时观测是否有空余车位再行进入停放；同时实行业主车位临时委托管理，空余时间段临时停放，提高车位的使用效率。3、增加小区的道路通行警示标识与提示标识。四、小区交付使用年限已久，诸多公共设施设备老化或瘫痪或严重损坏等，特别是公共照明系统、消防系统、排水排污系统、门禁系统等与业主日常生活息息相关的设施尤为重要，针对此情况，恢复期间的管理与应急服务将对物业管理是极大的考验！【难点分析】据了解，小区存在消防系统已瘫痪，楼道门禁系统相当一部分有不同程度的损坏，污水泵基本不能使用，景观灯等照明长期不亮，排污管道不畅等，很大一部分设施设备的恢复需启动维修资金来解决，在福州办理该事项的时间跨度较大，恢复期间的管理是个很大的难度。【管理措施】五、特色管理1、引进智能化社区管理，建立物业管理公众号，系统提供信息公示、工作沟通、投诉处理、维修报修、活动分享、收费与缴费提醒等服务，加强与业主与物业的互动、交流，及时消除影响误会，便于提高管理效益。2、定期社区活动开展，增进物业与业主的感情、业主与业主间的情感交流，提高小区凝聚力。3、管理定期报告制，公示栏每月展示物业工作计划及工作总结，及时让业主了解物业的工作情况与动态管理，增加透明度。