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时代光华海尔模式考试答案

第一篇：时代光华海尔模式考试答案单选题1.海尔的核心经营理念是回答：正确1.A产业报国2.B顾客至上3.C要么不干，要干就争第一4.D尊重个人价值2.海尔管理的瞬时控制可以控制到回答：正确1.A半个小时2.B一个小时3.C两个小时4.D三个小时3.下列哪一项不属于OEC管理法的三个体系构成之一1.A闭环原则2.B目标标准体系3.C日清控制体系4.D有效激励体系4.海尔的口号是回答：正确1.A真诚到永远2.B让我们做得更好3.C真诚创造成功4.D以人为本5.OEC的“一个核心”指的是回答：正确1.A区域管理工作法2.B日清工作法3.C根据永远在变的市场，提高目标回答：正确4.D闭环原则6.成功的企业，大多都有自己的经营哲学，比如麦当劳把“顾客第一”当做自己的经营哲学，海尔的经营哲学是回答：正确1.A2.B3.C4.D先卖信誉，后卖产品不满意就退货顾客第一科技以人为本7.海尔的质量管理形成体系是在回答：正确1.A2.B3.C4.D1992年至今1984-1988年1988-1990年1990-1992年8.海尔企业文化的三个层面中，处于核心的层面的是回答：正确1.A2.B3.C4.D观念层物质层制度层管理层9.在海尔的一元化阶段，他的战略重点是回答：正确1.A2.B3.C4.D质量管理服务到位名牌战略开拓市场10.SST的连接方式是通过（）的方式来运作的。回答：正确1.A2.B3B卡3C卡3.C3E卡4.D3D卡11.海尔在企业化流程改造过程中，最大的阻力来自于回答：正确1.A政府部门2.B集团首脑3.C管理干部4.D普通员工12.海尔集团2001年平均每天的产值相当于1984年全年产值的多少倍?1.A20倍2.B30倍3.C40倍4.D50倍13.根据海尔的经验，企业一切创新活动的保障是回答：正确1.A企业文化2.B观念更新3.C品牌战略4.D领导支持14.海尔在2000年的家电行业排名第几?回答：正确1.A第四名2.B第三名3.C第二名4.D第一名15.海尔的出口观是回答：正确1.A掌握市场主动权2.B先难后易回答：正确3.C4.D有缺陷的产品就是废品先卖信誉，再卖产品第二篇：海尔模式海尔模式海尔企业文化海尔的企业文化1.企业精神：追求卓越，敬业报国2.工作作风：迅速反应，马上行动3.集团模式：联合舰队式，实现1＋1＞2的效能4.管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来5.市场观：名牌战略，创造市场。涉足任何领域，“要么不干，要干就要争第一”6.内部管理模式：OEC管理，市场链7.质量方针：一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本，最领先的设计，研究改进，开发，生产用户满意的产品，满足用户潜在的需求因此，海尔主要的工作原则是：a.ISO9001标准b.市场目标下不断的质量改进c.最新技术和先进标准d．OEC管理法e.用户的期望与要求8．海尔国际星级服务新标准：①不断让用户提供预料之外的满足②让用户在使用海尔产品时毫无怨言9.海尔流派：技术领先，做工精细，服务圆满10.人人是人才。OEC管理法OEC管理法，意思是全方位优化管理法，O——OVERALL全方位；E——1，EVERYBODY；2，EVERYTHING；3，EVERYDAY；C——1，CONTROL；2，CLEAR。OEC管理法也可以表示为日事日毕，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法目标管理体系为目标体系——日清体系——激励机制。三个基本原则：一是闭环原则，即凡事都要讲究善始善终，都必须有一个PDCA循环（计划-实施-检查-总结）的过程，达到螺旋式上升的目的。二是比较分析原则，纵向与自己的过去比，横向与同行业比，与同类企业比，与相关部门比，与其他员工比，认识到没有比较久没有发展的道理。三是不断优化的原则，根据木桶理论，找出薄弱项，并及时改整，以期提高全系统的水平。六个典型管理法：岗位管理，班组管理，分厂管理，职能管理，经营决策管理，全员激励管理。“市场链”负债机制从1999年开始，海尔又创新管理模式：实行“市场链”SST负债机制(即“”、“索赔”和“跳闸”三个词的汉语拼音的第一个字母)。这是海尔面对国际经济全球化的发展趋势，创造实施的一种新的管理模式，其核心是将外部的竞争环境转移到内部来，改变原有的直线式职能组织机构，让每一个海尔人都直接面对市场。具体的内容是：各部门、各道工序所有员工之间模拟一种市场关系，每个员工不再是仅仅对自己的上级负责，而是对自己的市场负责，上道工序是下道工序的供应商，下道工序是上道工序的市场，相当于客户。我为下道工序提供了半成品或服务，下道工序给我相应的报酬，如果我的．工作完成的不好，半成品的质量或服务的质量影响了下道工序，下道工序要向我索赔，如果既不又不索赔，第三方就