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服务理念演讲稿

第一篇：服务理念演讲稿铁杵成针青春应该充满朝气，做到始终保持希尔顿式微笑。作为新一代的我们理想是丰满的，我们对未来充满激情，但我们却不得不承认现实是骨感的！因为青春不仅仅需要的是激情，同时也需要一颗求实进取的心。然而我们生活中有许许多多的无奈，当我们经历越多越多的坎坷，我们是否对未来产生一丝迷茫。我想答案是肯定的！但这并不是我们可以失败的理由，也绝不是我们就此沉沦的原因。青春应该充满朝气。记得奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样练成的》中有这么一段话：生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品。这就是青春：充满着力量，充满着期待，充满着求知和斗争的方向，充满着希望和信心的青春》。微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质的服务也是至关重要的，而且发自内心的微笑也是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国希尔顿饭店更为成功了。希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是旅客的阳光。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿饭店观察工作。但所有的雇员都知道，他问询你的第一句话总是那句名言：今天你对顾客微笑了吗，微笑着为顾客做了些什么。要让顾客感动于你发自内心的微笑，微笑它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果，微笑是人的天性，是内心真诚的流露，它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠，它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆，它不仅缩小心理距离，达到情绪交流的阶梯。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资少，收效大，事半功倍的方法，只有热爱生活，热爱顾客，热爱自己工作的人，才能保持并拥有那种落落大方而恬静优雅的微笑，微笑能使你的委屈从眉梢滑落，微笑能在滴水成冰的日子把烦乱理成顺畅，微笑是一种艺术具有穿透和征服一切的自信魅力，微笑是一缕春风，那么他会吹散郁积在心头的阴霾，如果说微笑是一抹阳光，那么他能温暖受伤苦闷的心。有一句俗话说：能登上金字塔的生物只有两种：鹰和蜗牛，虽然我不能像雄鹰一样一飞冲天，但我至少可以想蜗牛那样凭自己的激情、热情、技术、服务、耐力默默前行。从不奢求生活能给予我最好的，只是执着于寻求最适合我的。维养中心王璐璐2011年12月3日第二篇：浅谈服务理念浅谈会员服务理念人生因服务而美丽，服务因用心而精彩。会员服务意识是一种态度——“贵在服务”。它是不分行业、不分岗位的，是无时无刻都在身边体现着。有句话说的好：“先做人，后做事。”学会如何换位思考，学会从会员的角度出发去看待事物，是会员服务意识中最为基本的要素。在实际工作中把它转变成技巧的一方面，将其深深地植入工作的一部分，成为每天工作前准备的热身，是贯彻“理解”的自省。我们应学会如何带给会员感动体验，市场营销中曾有这样的误区：会员思考问题是理性的线性思维，最终的购买决策来自于对会员精确的分析。会员服务中同样有这样的误区：会员的不满出自于我们无法解决会员的问题，问题的解决意味着会员的满意。其实是恰恰相反的，在整个问题的解决过程中体验才是在会员服务中至关重要的，与会员每一次的接触带给会员的体验才是真正左右着会员对服务的满意程度，甚至左右着会员的满意度。如果在会员服务意识中深刻关注会员体验，关注每一个可能为会员留下印象的细节，做到时刻了解和提醒自己：我给会员留下的服务体验是什么样的。拥有一个良好的服务意识和服务心态，并不是看几本书籍，听几次相关培训就能培养起来的，而是自身意识的根固。作为医药服务人员，我们的服务关系到每位患者的生命，在会员购买任何药品时，都要以热情、负责的态度为会员服务，不要计较每次服务带来的价值是多少，药品的需要是不固定的，本次购买的是小小的滴管，下次可能是高毛利药品，调整服务心态，将带来不一样的服务价值，自私的服务会将自己孤立化。每一个人在不同的时刻、地点、环境中所承担的角色是不一样的。我们既是服务者，又是被服务者。优质服务的定义应该是在优良的、浓厚的服务意识支配下，发自内心的以用户满意为目标既无限量，又无特定定式的服务。特定的定式只能是标准服务。而优质服务是靠制度、靠规定、甚至靠文字都难以描述的，服务体现的是一种与人诚挚、体贴、细致、自然、关心、热情、大方、周到、耐心、和善的服务。2012让我们一起努力将会员服务理念更加深刻理解并实行于会员服务中，将集团的会员服务再上一阶梯。第三篇：家政公司服务理念家政公司服务理念范文这个团队就像一群嗅觉敏锐的狼。在如今家政行业名声衰落的市场环境里，他们毅然抛弃了传统的发展道路，凭借着对行业的敏感性摸索出了新的切入模式，挥旗进军O2O时代，一举捅破了阻碍市场发展的膈膜，掀起了家政行业新革命，转身成为行业中的佼佼者。而他们就是广州帮亿帮公司“家政无忧”服务机构团队。广州帮亿帮公司“家政无忧”服务机构，作为广东最大的家政公司，旗下开发的“家政无忧”APP