服务礼仪大赛策划方案.docx

服务礼仪大赛策划方案

第一篇：服务礼仪大赛策划方案服务礼仪大赛策划方案大赛举办目的1、以本次比赛为契机，使全公司员工都能够积极学习礼仪，应用礼仪，为视明服务再上新台阶打下坚实基础。2、通过本赛事使公司各店感受到来自各方服务礼仪的风采，相互学习，共同进步。大赛主题服务•亮丽•时尚•关爱大赛内容服务情景剧1、各门店：a、验光场景b、顾客进店接待场景c、取镜场景d、收银场景e、清洗眼镜场景2、加工车间a、顾客进车间调整场景b、仓库人员来取镜时的场景c、分店人员看到不合格的票据打电话场景3、仓库a、分店打电话加货场景b、分店人员看到不合格的票据打电话场景c、到各分店送货时的场景情景剧要求：1、要求模仿平时工作时的情景，在各情景中一定要体现服务礼仪中的要求，仪容仪表，美姿美仪，声音艺术，沟通艺术……2、在各情景剧中，各部门可以酌情添加一些其他内容，体现幽默感或者其他均可。大赛时间2012年6月下旬。第二篇：酒店服务礼仪大赛策划方案优尼客酒店服务礼仪大赛策划方案（草案）一、活动主题：青春风采魅力礼仪二、比赛时间：待定三、比赛地点：待定四、主办部门：总经办及各部门五、参与人员：酒店全体员工六、比赛目的：为了弘扬中华民族优秀的传统礼仪道德文化，展现优尼客酒店从业人员青春风采，竖立优尼客良好的形象，挖掘培养储备优秀人才，提高酒店行业从业人员的综合素质，丰富员工企业文化生活，使更多的人参加到学习礼仪的队伍中来，打造企业文化品牌。七、大赛评委：领导商定八、前期宣传：1.总经办宣传。2.部门宣传，及员工文化专栏宣传等。九、报名方式：12月____日前，各参赛部门，需以书面或者电子档方式，将本部门参赛节目以及人员名单上报总办。十、报名要求：1.各部门自行组织选拔参赛人员。2.参赛方式不限，个人组和团体组皆可。3.参赛人员必须身体健康，五官端正，酒店日常礼仪规范掌握熟悉。4.参赛人员需准备1-2个自我魅力展示的节目（可以团体名义参加）和服务礼仪的展示，报名时请注明节目名称十一、参赛名额：各部门原则上1-2名，具体可根据情况调整。（但原则上每个部门至少出一个节目）十二、比赛内容：1.认识我（3分钟的自我介绍）要求：参赛选手介绍自己的姓名、单位、爱好、特长、以及为什么参加此次礼仪风采大赛。此环节比分10分，评委可以根据选手的语言以及表达交际能力打分。2.欣赏我（3-5分钟个人才艺展示）要求：选手必须有1-2个才艺，能够充分展示个人魅力的才艺。（团体表演或个人表演皆可）此环节比分是30分，评委可以根据选手的才艺、表演节目的内容打分（内容积极健康向上，紧扣主题）注：节目表演可以根据实际情况而定。3.挑战我（礼仪知识问答）要求：此环节选手共需要回答3个问题。题目内容由总办提前准备（从员工手册和培训内容中选取），选手现场随机抽取。每题5分。4.魅力我（服务礼仪规范展示）要求：参赛选手自备工作服，服装注意突出大方美观整洁，能展现职业形象，积极向上的精神，优尼客酒店从业人员的风采。展示内容：服务礼仪中的站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势、写姿，以及工作场景的模拟等。（参赛选手，可根据服务礼仪规范，自行编排节目内容。）评委可以根据选手所展示的仪容仪表，形象、特色等各方面打分。此环节45分。评分表格：十三、奖项设置最佳礼仪先生/小姐各1人（不分组别）奖金：500最佳风尚奖1人（一等奖）男、女、团体奖金：300最佳魅力奖2人（二等奖）男、女、团体奖金：200优秀奖3人（三等奖）男、女、团体奖金：100参与奖：若干（纪念品：日常生活用品。如钥匙扣、水杯、毛巾、袜子等）十四、活动经费预算奖金：500+300+200*2+100*3=1500（具体按照领导商定，可多可少）纪念奖品（参与奖和互动游戏），按5元标准购买30份（根据实际情况酌情而定）约：150元荣誉证书：7本。横幅1条，矿泉水、纸笔、活动场地布置等。总计：2000元左右。活动工作安排一、前期策划（负责：总办）1）策划书要详细，随时完善2）安排细节要落实到具体负责人二、前期宣传（负责：总办、各部门）___月___日起，正式进行宣传，___月___日至___月___日报名。各部门及时将本部门的参赛名单，以及相关节目上报总办。比赛前三天，各部门所上报的节目内容和相关资料、背景音乐等不得更改或取消1）员工告示栏宣传（大赛的目的、意义、宗旨、口号等）2）人工口头宣传（部门会议、通知等方式）3）部门动员和排练三、前期动员和准备（负责：总办和相关部门）1）与相关参赛部门沟通2）组织协调活动其他事宜（礼品、证书、试题、笔纸、奖金红包、以及其他道具的安排）3）活动具体时间的确定，并提前下发通知4）根据参赛名单和节目，统筹策划活动的具体流程（如节目顺序，主持人串词和其他事宜等）5）总办负责安排大赛的主持人（2人，男女各1人），以及评委名单。6）