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机场操作工作流程及应注意事项

第一篇：机场操作工作流程及应注意事项机场操作工作流程及应注意事项流程图：各个流程及应注意事项：一，办公室人员接到操作指令操作1，办公室人员在接收到客服部邮件发过来的操作指令时，应该先对下邮件上写的资料与BOOKING上的是否一致。2，根据BOOKING制作托运书。拿到BOOKING时，应先浏览下整个BOOKING的内容，了解下是哪个客户的，是订哪家航空公司的，目的地，收发货人，货物品名，有没分单号，以及一些要特别注意的地方，要心中有数。（1）托运书制作要素：运单号（主，分单号），目的地，航班号，航班日期，收发货人资料，货物品名。托运书的运单号，目的地，货物品名必须正确！否则进完仓再改的话会有费用产生！切记！（2）填写安全证明：主单号，目的地，货物中文品名。（3）制作装箱单：货物品名打CONSOL，GARMENT,或者是一些写的比较笼统的品名的（例如：服装辅料，配件，航材）都必须制作装箱单。装箱单制作需中英文品名，目的地，大概的重量。制作装箱单目的是在入仓的时候提供给货站安检员看，让他们知道这票货大概都有些什么。（4）入国航仓的，国航仓托运书要一式两份。（5）一些特殊的托运书：1金鱼托运书，金鱼托运书需要盖商检章的托运书1张（要事先去商检那盖○好章），安全证明1张，“活体动物托运人证明书”一式两份，“LIVEANIMALSACCEPTANCECHECKLIST”(活体动物验收清单)一式两份。2猴子托运书，猴子托运书需要盖商检章的托运书1张（要事先去商检那盖○好章），安全证明1张，“活体动物托运人证明书”一式两份，“LIVEANIMALSACCEPTANCECHECKLIST”(活体动物验收清单)一式两份，“濒危野生动物允许进出口证明书”，“检验检疫动物卫生证书”，夏天出货时还需“活体猴运输保函”。3带检测报告的货物，托运书后面要附检测报告的复印件。要注意：1，检测○报告上的英文品名必须要与托运书上的一致。2，如果检测报告上的送检单位不是入仓的单位，就要在托运书后附一张“委托入仓证明”。4去AMS（阿姆斯特丹）的托运书后必须附一张“托运人货物运输声明书”○。（6）走日航的货物有磁性的（一般是手袋）要出保函去日航盖章，附在托运书后面。3，制作标签：（1）主标签：784的，需要填主单号，目的地，起运站。131的，需要填主单号，目的地。781的，需要填主单号，目的地，起运站，中转站。其他的类似。交单（2）分标签：分单号，目的地，起运站。一般用我司分标签，（走南航的可以直接填写在主标签上）。如客户要求用客户分标签的必要用客户分标签。（3）一些特殊的标签简单说明：1挂签：货物外包装为编织袋时必须用挂签。○2特殊保障货物标签：去东京的鲜活都必须贴特货标签。○3实验动物标签：猴子必须贴实验动物标签。○（要与普通的动物标签区分）4植物贴植物标签，○除猴子外的动物贴普通的动物标签，易碎品贴易碎标签（贴易碎标签的货物必须打托），另外，金鱼等鲜活都要贴向上标签。4，资料核对：标签制作完成后，和托运书放在一齐，然后核对下BOOKING，托运书上的运单号（主，分单号），目的地，航班号，航班日期，收发货人资料，货物品名，是否一致，再核对下标签上的运单号（主，分单号），目的地是否一致。检查托运书上盖的章是否齐全。5，接到到货通知需记录：入仓号（提单号），车牌号，停放地点，货物件数，是否托货，货物是否打好打包带。然后安排外场同事接货。6，货物如需打包打托，要第一时间通知客服部，必须等客服部下指令后方可操作。二，外场人员操作：1，接到到货通知后，到相应的地方接货（必须和司机对入仓号方可入仓），然后安排卸货。2，货物如需打包打托，要第一时间通知办公室同事，必须等办公室同事下指令后方可操作。3，件数确认无误后，签收给司机，补填标签件数，贴标签，（有分标签的必须贴分标签，以及其他标签）。4，量尺寸，填托运书，交托运书给货站工作人员分流，排队等候入仓。1入南航仓的，货物入完仓会出一式三张的过磅纸，一张写上交地勤的公司名交到南航5，○柜台（晚上21点后交到收运2），并在托运书上盖入仓章，和剩下的两张过磅纸连同托运书一齐拿回办公室交办公室人员打单。2入国航仓的，货物入完仓后，会出一式两张的磅纸，以及一张过磅员手写的过磅纸，○连同托运书一齐拿到国航仓的柜台交给柜台工作人员录入系统。录入完后拿托运书回办公室交办公室人员打单。三，制作提单1，按照BOOKING资料在打单模版上输入收发货人，另行通知人资料，目的地，航班号，航班日期，货物品名，唛头。2，南航和东航制单需特别注意折扣号问题，因折扣号直接影响到同航空公司结算的问题，而且如果错了是不能更改的，所以需特别注意！3，过磅纸拿回来后，核对下过磅纸上的尺寸和品名是否和托运书的一致（货站打过磅纸有时会打