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来自身边的银行员工的感动

第一篇：来自身边的银行员工的感动发现身边最平凡的感动——深入建行人骨子里的责任心以下复原N次柜面汇款转账的场景:柜员：您好，欢迎光临建行，请问您办理什么业务?客户：我要汇款/我要转账柜员：请问收款人您认识吗，是您什么人，您的汇款用途是什么？现在诈骗和冒名诈骗很大，提醒您不认识的人不要汇款或转账。这是每一个来建行汇款和转账的人都会遇到的情景，但是每一个客户的回答和反映却不尽相同。以下简单列举几类：1，2，3，4，客户：是我朋友，没问题，你汇吧，不会来找你麻烦的。客户：是我亲人，没问题，谢谢提醒。客户：我还钱的，刚刚打电话确认过，没问题。客户：我又不傻，我傻吗？不认识的人给他汇钱干嘛？你赶紧办，这是什么服务态度。5，客户：我很忙，赶时间，快点办，错了不找你麻烦。客户的回答一般都是认识收款人的，但是其中还是偶尔会有被诈骗的，因此，我的同事们一般会追问一句：柜员：请问收款人在哪里？他的账号是什么地方的？收款人大概多少岁？通过账号查询出相关信息与客户回答相吻合才会办理。但是针对上面后两类客户基本很少会得到追问问题的回答。以上在建行柜面是最普遍，最平凡的事，每天都要发生很多次，最让我感动的是我的同事们面对各种答复，各种口吻，各种脸色都以带着微笑的安全提示回复。假设每个柜员每天接待汇款和转账的客户10-15人/次，回答不友好的1/5就是2-3人/次，一个月内同样的提示语要说200-300次，要用笑容来回复不友好客户40-60次（以浮桥分理处为例）。我经常遇到客户会说：“你放心好了，认识的，你放心吧，没问题”。我在想预防诈骗的提示和帮助客户防诈骗应该放在银行职责范围的什么位置，属于应尽责任还是附赠服务？不管怎样，我们的责任心就是这么强。通常我会笑着跟客户说：“要您放心就好，因为假如别骗，这些钱就收不回来了”。我听到的最让我感动的客户回答是“谢谢你的提醒，:建行的服务这么好，建行的员工素质就是高”。评语：平凡的岗位上，机械式的工作却有着人性化的温馨。持之以恒的责任心已经深入建行人的骨髓，面对一些不理解的客户的责难，坚持以微笑和优质的服务加以回赠。在外人看来也许只是显得建行员工大度，但是作为受莫名责难的当事人的我来说，这样的坚持，这样的责任心是最感人的。第二篇：来自身边的感动主题班会演讲稿来自身边的感动主题班会设计2012.4.5一、让同学回忆134班令我们感动人和事.二、在我们心目中最让我们感动的人有哪些？1、雷锋（他的令全世界感动的日记）介绍全世界学习雷锋的情况（大学学雷锋做好事）企业把雷锋像当神一样供奉。给我们的启发是（多媒体：死而不亡者寿，有的人死了，他还活着，有的人活着他已经死了）2、刘伟（他的名言：要么赶紧死，要么精彩的活着。努力了也可能什么也得不到，但是不努力肯定什么也得不到）3、孟佩杰（多媒体：她的主要事迹）（1）多媒体：百善孝为先，小孝治家，中孝治企，大孝治国；弟子规圣人训首孝悌次谨信泛爱众而亲仁有余力则学文。（提问：张冉，李泽玉，付永刚，陈虎等）（2）人无信则不立：多媒体：罗斯福名言。也许有一天，你会失去你所拥有的地位、财富、权力，但是你做人的信用却不会被时间冲刷掉，它是你人生无形的财富。（3）巴尔扎克名言：法国作家巴尔扎克曾说：“遵守诺言就像保卫你的荣誉一样。”在人们心里，守诺言、重信用的人往往也是一个有责任心、知书达理的正人君子，而只有那些虚伪圆滑的小人才会做出背信弃义之事。（不听老人言吃亏在眼前，陈思远：人不能从八十岁向一岁活，如果能，那么一半以上的人能够成为伟人。）4、我们对父母尽孝心？（好好学习，知识就是财富学习改变命运，改变气质，是自己变得漂亮，由内而外的和谐，学习我自己创造比别人多得多的机会！）5、介绍纪伟民，展示多媒体图片。6、上职高上技校照样有前途，多媒体展示：教育部认定的国家级重点中等职业学校有哪些？7、多媒体：职高开始的课程和专业有哪些些？8、感动不如行动，我们要立即行动起来，问大家一个问题：距离中考还有多少天？离毕业考试还有多少天？9、送给同学门几句话：认准目标，坚持不懈，不怕艰苦，以苦为乐，顽强拼搏，专心致志！制定计划，注意方法，提高效率，做一个让自己，让父母让老师，让同学感动的人。做一个由于自己的存在而使别人感到幸福快乐的人!第三篇：来自银行员工的辞职报告来自银行员工的辞职报告当我们在岗位上体验过一段时间后，某些原因下我们会选择辞职离开岗位，为了避免纠纷，这时写辞职是必不可少的。那么你真的会写辞职报告吗？以下是小编为大家整理的来自银行员工的辞职报告，希望能够帮助到大家。来自银行员工的辞职报告1尊敬的领导：您好！我因个人原因，我决定向您提出辞职申请，申请与银行解除劳动合同。以发展的眼光来看，全日制研究生将会是银行很长一段时间任用人员的趋势，他们无论理论上还是综合素质上都是全