某大酒店质量手册(目录).docx

某大酒店质量手册(目录)

第一篇：某大酒店质量手册(目录)质量手册目录第一章总则第一节前言-----------------------1-1-1-1第二节酒店概况-----------------1-2-1-1第三节手册的使用与管理-----1-3-1-1第二章质量方针和质量目标-----------------------------2-1-1-1第三章质量管理体系第一节管理体系-----------------3-1-1-2第二节管理体系文件化--------3-2-1-1第三节文件、资料和记录的控制---------------------------3-3-1-2第四章第一节第二节第三节第四节第五节第六节管理职责管理承诺-----------------4-1-1-1满足顾客需求-----------4-2-1-1质量方针的制定--------4-3-1-1质量体系策划-----------4-4-1-3管理机构-----------------4-5-1-4附：管理职能分配表管理评审-----------------4-6-1-1第五章资源管理第一节资源管理-----------------5-1-1-2第二节人力资源管理-----------5-2-1-1第六章服务（产品）的实现第一节顾客要求的识别与评审------------------------------6-1-1-1第二节采购-----------------------6-2-1-1第三节生产和服务提供--------6-3-1-2第四节监视和测量装置的控制------------------------------6-4-1-1第五节设计和开发--------------6-5-1-2第七章测量、分析和改进第一节第二节第三节第四节第五节测量、分析和改进-----7-1-1-1监视和测量--------------7-2-1-1不合格控制--------------7-3-1-1数据分析-----------------7-4-1-1持续改进-----------------7-5-1-1第二篇：梦都大酒店质量手册目录梦都大酒店质量手册目录0.1任命书0.2发布令0.3质量方针和质量目标的声明1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义3介绍页3.1梦都大酒店简介3.2质量手册管理质量管理体系管理职责资源管理产品和服务实现测量、分析和改进9附录附录1组织结构图附录2质量职能分配表附录3服务流程图附录4产品开发流程图附录5程序文件附录6作业文件附录7采用标准附录8记录附录9适用法律法规附录10质量手册更改记录第三篇：华美达大酒店员工手册员工手册EMPLOYEEHANDBOOK淄博丽舍华美达大酒店RamadaZibo总经理致辞亲爱的员工朋友们：恭喜并欢迎您加入淄博丽舍华美达大酒店！无论您是刚刚跨入酒店行业的新人，还是有着丰富经验的业内人士，在这里，您都能深深地体会到华美达独有的企业文化，以及公司对每一位员工职业发展的关心和重视。团结合作、精益求精、尊敬客人、尊重同事、关心社区建设是淄博丽舍华美达大酒店每一个员工的基本素质。让我们一同融入丽舍华美达，以优质的服务让客人留连忘返，一同将丽舍华美达大酒店打造成山东地区最有知名度的高星级酒店之一。展现您的诚挚，展现您的品德，令每一位客人每次入住都喜出望外！总经理Dearstaff,WelcometojoinRamadaZibo!YouwillfeeltheuniquecultureofRamadaZibonomatteryouarecompletelyneworhaverichexperienceinhotelfield.Companycaresforcareerdevelopmentofeveryemployee.StaffofRamadaZiboshouldbeunitedandcooperatedwitheachother,respectguestsandcollagesandcareforcommunity.YouareexpectedtojoinRamadaZibowithyourheartandprovideguestswithbestservicetomaketheRamadaZibooneofthemostfamoushighlevelhotelsinShandong.Let'stakeoureffortstodisplayoursincerityandqualitytotheguests!GeneralManager第一章酒店简介丽舍华美达大酒店由全球最大的酒店管理集团-温德姆酒店集团特许经营管理。酒店位于山东省淄博市张店区共青团西路3号，地处有“淄博第一黄金商圈”之称的核心地段，