树立优质的服务意识范文大全.docx

树立优质的服务意识范文大全

第一篇：树立优质的服务意识树立优质服务意识海尔砸冰箱，要的就是要在员工心目中树立起质量意识，进行一场品质观念的革命，虽然一次砸了76台冰箱，直接损失了20几万，但是有缺陷的产品就是废品，把废品都砸了，只有砸得心里有血，才能长点记性，今天不砸了这些冰箱，将来，人家就会来砸咱们的工厂。磨刀不误砍柴工，思想决定意识，意识决定行动，有了优质产品的思想意识，再贯彻执行，就能比革新前创造出更优质的产品，也能取得更丰厚的回报，最主要的是能把企业的作风端正，企业的精神弘扬，企业的文化继承。这次我们吴江农村商业银行全力打造标杆网点也必须先进行思想意识领域的革命，彻底的去摒弃旧有的松散，随意的思想意识与工作作风。有些时候，并不是我们做不好，不能达标，而是我们没有追求完美的意识，精益求精的品质，一个小螺丝没拧紧，那多检查一遍，多花些力气拧一下就行了，我们训练时口号喊不响，动作不到位，那么就多花些时间去练习，一定可以做到整齐划一的。作为一名优秀的员工，就必须对自己高标准，严要求。不要做得差不多就可以了，在工作服务中，差不多就是失败。成功其实近在咫尺，只要我们咬咬牙，再努力一把，要么不做，要做就要把它做好。只有优质的服务思想才能指导高品质的服务。始终坚信，别人能做到的，自己也能做到。做人本身就应该拿得起，放得下，沉得下，浮得起。坚定信念，只要我们共同努力，把口号喊好，把动作做到位了，慢慢的也就习惯了，也就成自然了，我们也就慢慢的步入精品银行的行列，我们的诚意与付出必将会得到客户的丰厚回报。不想当将军的士兵不是好士兵，我们要对自己有信心，用我们的青春，我们的热血与激情，喊出属于我们最响亮的声音并以优质服务的意识指导我们的工作。我们始终坚信，此次动员大会为我们的人生抹上了浓墨重彩的一笔，为农商行的明天翻开了崭新的一页。第二篇：优质服务树立形象优质服务树立形象xxx,女，中共党员,本科文化程度。现在xx县地税局城区分局征收大厅工作，主要担负税收会计及负责申报大厅的日常管理工作。多年以来，在平凡的岗位上发扬爱岗敬业，团结协作、无私奉献的精神，带领大厅一班人员，树立以“纳税人为中心”的服务理念，以建设“规范、高效、文明、优质”的服务为目标。塑造了地税部门全新形象，得到了社会各界和纳税人的认可和好评，促进了各项工作的和谐、健康发展。先后荣获省级青年文明号、文明示范窗口、巾帼建功文明示范岗等荣誉称号。一、化业务流程，完善服务制度。通过改进业务流程和完善各项办税服务制度，进一步规范窗口设置，为纳税人提供“一站式”、“一窗式”服务，窗口设置合理，设为综合服务、申报纳税、发票管理三类窗口，并在同类窗口之间实行业务通办，解决了纳税人办税多头奔波和窗口忙闲不均的问题。当你来到办税服务厅，映入眼帘的是宽敞明亮窗明几净的办税环境；当您需要办理业务时，着装统一、仪表端庄的工作人员，将会用最真诚的微笑，热情的为您提供“一窗式”服务。简化办税程序，提高审批效率，对需要内部流转或逐级审批的实行窗口受理，限时办税，实行“一窗式”审批。并建立办税窗口与内部各征管片之间工作联系制度。二是完善制定了岗位责任体制，定岗定位，各司其职，各负其责。规范办税业务流程，推行办税服务承诺制，首问责任制，文明规范用语使用制度，一次投诉查实待岗制，限时服务制、局长值班制、预约服务制，严格按照窗口综合服务项目，涉税服务标准和服务内容，逐项责任到人，狠抓落实，认真进行检查，将惩兑现。为提升办税服务厅的服务质量，充分体现管理服务化，服务优质化的要求，塑造“满意在地税”的崭新形象，她采取多项措施拉近征纳关系，充分发挥窗口示范和桥梁纽带作用，对内和谐聚人心，对外诚信优服务，将微笑送到纳税人的心中，将优质服务（更多精彩文章来自“秘书不求人”）送到纳税人的手中，得到了纳税人的一致好评。二、创新服务手段，规范服务行为。求索创新，服务无止境，加强服务观念转变，实行由“有限服务”向“无限服务”的转变，确定了增值服务、零投诉服务、零障碍服务、零差错服务，注重从细节抓起，多措并举，确保落实。严格税收执法，落实税收优惠政策，广泛开展税务公告，系统地为纳税人公告税收政策、办税程序、税收违章处罚、行政许可及其它纳税相关事宜。实行阳光办税，加强纳税沟通，问卷调查，广泛征求纳税服务的意见和建议，并实行服务行为标准化，规范着装上岗，挂牌上岗，做到办理涉税事项主动热情，解答问题耐心细致，接待咨询和辅导填表时站立服务。服务内容标准化，服务制度标准化、服务公示标准化、对办税窗口各类公示内容统一规范。表证填写，提供纸张、笔墨其他办公用品，方便纳税人办事。规范服务环境，纳税厅桌椅摆放整齐干净，公示咨询电话，积极推行标准化办公，努力营造一个宾至如归的良好环境。三、践行xx地税精神，创建窗口优良形象。“和谐发展，敢为人先，为税清廉