桑拿部大厅服务员岗位职责.docx

桑拿部大厅服务员岗位职责

第一篇：桑拿部大厅服务员岗位职责1.熟悉工作，遵守更衣顺序，不可使客人失物或受损失。2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎送口语和称呼。4.对客人的呼唤或询问应热情回答，主动与客人拉家常。5.热情为客人服务，富有服务感，如擦鞋、点烟、递毛巾等。6.不可当面顶撞或争执得罪客人，不可与之争吵、斗殴等。7.配合灵活，切勿忘记向大堂报告钥匙号与人数。8.对客人小费不可因数目多少而喜怒形于色，造成不良影响或索要小费。9.不可因小费有、无或多少而实施不同等级的服务，造成客人投诉。10.客人离开后,及时清理现场，整理衣柜。11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。12.自觉打扫卫生。13.熟悉工作程序和运作,熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。14.对客人进出桑拿区应有“欢迎”、“慢走”等称呼，及时引导客人进人按摩室。15.无客时，冲凉间的水龙头要关好，冲凉液、洗发水应摆好，用过的香皂、毛巾及时清理，冲凉间及时打扫卫生。16.整理好剃刀，须膏摆放整齐，玻璃镜无水痕。17.及时添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣裤及洗涤用品，不影响桑拿区域运作。18.密切注意有客时桑拿区域状况，避免造成危险与伤害事故。19.及时为客人关好蒸汽房门，调好温度，及时为客人递冰巾。20.及时清理或冲洗蒸汽房。21.及时清洗冰箱、饮水器、消毒柜，使之表面无污迹。22.主动为客人擦拭、递衣裤、更衣等。23.下班及时关闭电源设施，确保设备及相关物品安全，方可离场。第二篇：桑拿部水池服务员岗位职责1.服务员应主动热情地招呼客人，具备简单的外语对话能力。2.服务员必须坚守工作岗位，耐心、细致地为客人提供舒适的服务，保证客人安全，勤巡查，发现问题及时向领班报告。3.负责检査桑拿室设备的运转情况，上班前做好卫生清洁工作，为正常营业做好准备，发现问题及时向台班报告维修项目。4.熟练掌握清洁桑拿浴室的标准，保持地面、地区、蒸汽房和冲凉房的卫生清洁。5.负责客用物品的补充，注意洗手间、冲凉房曰常用品的使用情况。6.负责收好客人使用过的毛巾、浴巾，并把它们统一放置在指定的地方，待洗衣部工作人员来收集并进行洗漆。7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。第三篇：桑拿部钟房服务员岗位职责1.做好每班报钟及记录工作,不可开错单，漏报客，错组合,报时要准确，准时为客人排技师，下钟及时通知客人。2.不可开错房号，匙号，技师工号或漏开房号，匙号和技师号。3.不可起错钟，结错钟，CALL错单，以致影响工作。4.排钟按顺序，CALL钟时间要准确，不可被客人投诉。5.不可漏落钟牌，漏加钟，排错单，结钟时开错银码。6.加强各职能岗位联系，准确掌握楼层备房状况。7.不可在钟房内任意走动或擅自离开，如需离开应报经理同意。8.严格执行酒店及部门相关管理制度，主动协助技师管理工作，拒腐蚀、永不沾。9.做好每班钟数报表及小费单报表。10.加强与各职能岗位联系，准确掌握技师上下钟状况。第四篇：桑拿部水吧服务员岗位职责1.水吧服务员必须坚守工作岗位，不得串岗、脱岗，了解并熟悉水吧的经营状况。2.服务员在上班前做好清洁、摆桌椅、准备营业时的食物和饮品工作。3.认真清洗杯碟，注意消毒并节约用水。4.水吧的食物要卫生，要符合标准。5.食物、饮品的数量、价格要与实际相符，其配料与质量也要符合客人要求。6.服务员之间要互相配合、互相协助，共同把水吧工作做到最好。7.下班时应保存好食品和饮料，预防变质。8.下班前负责清洁卫生，清除营业后剩下的残余果皮、杂物等垃圾。第五篇：大厅服务员岗位职责大厅服务员岗位职责1．遵守店内的各项规章制度。2．上岗前，整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求佩戴工牌，领结。3．主动向客人介绍各项服务，做好推销工作。4．客走时，提醒客人拿好随身携带的物品。5．警惕形迹可疑人员；对在大厅不休息四处走动的客人要上前提示休息并帮助找好床位。6．客人要求叫起要做到准时叫起。7．正确下单（单据清楚）认真记清客人手牌，出现跑单、漏单现象自行负责。8．搞好分担区卫生（脏了就打扫），保持清洁，做到无死角。9．熟练掌握本部门的设施设备使用情况，出现问题及时上报维修，保证正常运转。10．及时整理更换床上用品，做到脏了就更换。11．完成上级交待的其它工作。12．茶具要做到一客一清洗，一天一彻底清洗。13．在工作要做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。