楼管巡馆流程.docx

楼管巡馆流程

第一篇：楼管巡馆流程楼管巡场流程1、楼层管理者在早晨8：30前穿着好工服、带好工牌，整理好仪容仪表后至员工通道处监督楼层员工打卡情况。2、8：45分营业员进场时报柜组号码排队入场，楼管签到，检查员工是否迟到，检查有无带包，是否穿工服等入场后各自至分楼层。同时防损部对进场人员进行监控，保证货品的安全。3、监管员工按规定路线直接到达早会地点，9：00准时参加早会，不允许先入柜台。4、开始早会，要求前一天做好早会内容计划，时间控制在12—15分钟。前天的工作总结及上级临时性的通知，具体要求见早会规定表。5、9：10分早会结束，巡视各柜台卫生清扫工作及通道卫生状况是否有杂物。6、9：25检查各柜台、电梯口、大门口人员迎宾工作。7、9：30正式开门营业，巡视各柜台员工到位情况及迎宾情况。8、9：40—9：50查看本楼层前一天的销售，针对有销售异常的柜台进行检查，并跟踪未开单的柜台，分析其未开单原因。9、10：00—11：30巡视卖场员工纪律及营运设备：如卖场的灯光是否完整，柜台设备设备是否一切运行正常，卖场通道是否有杂物，营业员是否在岗，检查营业员的早会记录，专柜四个本子的情况等等，督促协助营业员调整专柜商品陈列。10、11：30---12：30跟踪员工用餐情况，及时安排好营业员分批就餐，以保证用餐时间专柜的商品安全，监督用餐时间段内临柜协助人员是否按照计划在照看该柜台。11、11：45---12：45用餐时间，各楼层管理人员可相互错开用餐时间，协助其他楼层的管理。12、13:00-14:45巡视现场员工纪律，做好交接班准备工作。13、15:00---15:30监督员工交接班工作，并做好楼层交接工作。14、15：00---17:00巡视卖场员工纪律及营运设备：如卖场的灯光是否完整，柜台设备设备是否一切运行正常，卖场通道是否有杂物，营业员是否在岗，检查营业员的交接班记录，专柜四个本子的情况等等，发现违纪现象及时处罚，督促协助营业员调整专柜商品陈列。（按周巡场制度表巡视，见附表）15、17：30分下班交接（主管以上管理人员17：30下班，场内工作由值班经理负责，具体巡场规定见店值班表，见附表）16、17:30-18:30跟踪员工用餐情况，及时安排好营业员分批就餐，以保证用餐时间专柜的商品安全，监督用餐时间段内临柜协助人员是否按照计划在照看该柜台。17、17:45-18:45用餐时间，各楼层管理人员可相互错开用餐时间，协助其他楼层的管理。18、19:00-20:30巡视卖场员工纪律及营运设备：如卖场的灯光是否完整，柜台设备设备是否一切运行正常，卖场通道是否有杂物，营业员是否在岗，检查专柜四个本子的情况等等，发现违纪现象及时处罚，督促协助营业员调整专柜商品陈列。（按周巡场制度表巡视，见附表）19、21:00-21:25检查闭店前各项工作。20、21:30-21:45组织营业员集合统一离场，检查是否有滞留顾客带离出店，并协助防损员清场。第二篇：物业部巡楼制度物业部巡楼制度1、视各栋楼层的清洁卫生，包括消防栓、灭火器、灯开关、地板、墙面、楼梯2、扶手、楼梯口、防火门等设施，督促保洁员做好业主（住户）和装修人员的垃圾疏散卫生工作。3、对游逛在楼层及小区内的闲杂人员或可疑人员进行礼貌询问和盘查，对有犯罪迹象的带其到物服中心交于安管部进行处理，巡楼时，留意各楼层的暗角和角落是否藏有可疑的人和物。对可疑的声、光、异味，要及时查明原因；4、巡查各栋楼层的装修人员是否办理装修申请，是否佩带出入证，是否违反装修规定及装修垃圾的清理工作；5、制止各楼层的装修人员不准到处乱窜，废弃物不能到处乱扔，不能在楼层内起哄、赌博、酗酒和其它影响住户起居的行为，禁止装修人员打赤膊及其它不雅的行为；6、督装修人员严格遵守物服中心规定的装修工作时间，在不影响其他业主或住户的前提下，才允许其装修，否则依据装修管理协议处理。7、对每日物服中心开出的维修单内容进行督促、核实，争取当日的事项当日落实；8、巡楼时，对业主或住户投诉的问题，礼貌进行回复。对能及时为业主或住户解决的问题应及时安排人员进行处理完善，对不能及时处理的问题，做好记录上报上级主管处理；9、督促各楼层的安管人员加强巡视提高警惕，把治安事故降到最低限度，更好地为业主或住户服务；10、巡查各楼层是否存有火灾及治安事故隐患，并及时采取措施防患未然；11、每周查看空置房户门有无锁好，空置房内设施设备是否正常（门窗是否关好，是否有渗漏水、管漏现象，电源开关是否关闭，卫生情况）等，在签到表上签到，并及时锁好房门。12、检查在各栋楼层的通知栏上及时张贴或更换物服中心的临时停水、停电通知及公司的其他通知，以便业主住户采取相应措施和及时办理。13、天不定时对小区的各栋楼宇进行检查巡楼不少于二次，并做好巡视记录，对比较严重的事