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水果超市营业员培训资料（推荐）

第一篇：水果超市营业员培训资料（推荐）制度的重要性一个中国人，一次在德国街角的咖啡馆喝咖啡，发现路边的交通信号灯一直是红的，原来是绿灯坏了。一名德国人等了半天，看没有变绿就改走另一条街，后来又来了一位女士，也走开了。在德国闯红灯，如果被摄像机录下来，或者有人检举，没多久就会打来电话，“Ｍｒ．Ｗａｎｇ，听说你闯红灯，我们接到交通局的通知，明天开始将你的保险费增加到10%。”老婆也说，“银行也将房屋分期付款15年改成了10年。”儿子说，“爸，老师说今年学费要交现金，不能分期付款，员工的基本素质/U)J&Q7bbs.fruit8.com.e2u)C7L*t*J1M-y;a*u-u9L“f:y&X0a水果论坛果农论坛果树论坛水果超市水果网水果店水果价格水果批发水果市场水果冷藏保鲜水果包装设计z”G#l:d3|/f+c1i一．性格：1．积极乐观，热情，有亲和力，善于与陌生人打交道。2．熟悉商品知识及价格，能熟练运用销售技巧。3．充满爱心，工作认真负责。二．沟通：1．见到管理人员应及时打招呼，这样他人会认为你的素质高。2．同事之间应友好相处。当需要别人帮助时，应用礼貌用语。3．如不小心碰到对方，应道歉。4．上班时要主动做好交接。要求每个人都要写（否则谁知道你的工作）5．下班时，应鼓励同事。要求每个人写出来或说出来。注：一个人男那榫龆ㄋ墓ぷ餍剩淇斓男那榧饶芴岣呦郏帜芨腥竟丝停腥就隆Ｓ谜媲槿ジ卸弥腔廴ゴ丛欤币徊豢伞?p>三．礼仪形象：部位标准面容化淡状，不得浓状艳抹；不得有耳垢，眼垢。发型应勤修剪，勤洗，保持干净，禁止染发或梳奇异发型。口腔保持口腔卫生，上班前不得吃有异味食品。随身携带小镜子。手部不得留长指甲，不得涂有色指甲。脚部上班时必须穿袜子，不得穿高跟鞋，厚底鞋，涂指甲油。饰品不得配戴任何饰品。（比较小的结婚戒指除外）木桶理论：企业的各个环节就象一个木桶四周的每个木片，当其中一个变短时，其余的再长，但最后能装多少水，取决于最短的一个木片。导购员工作要求著名的营销专家林谷烨先生划分出两种店铺的类型，分别是植物型和动物型。植物型的店都附着无形的蜘蛛网，导购小姐平时象蜘蛛一样在网中央一动不动，顾客则如小动物。一有小动物撞上网，蜘蛛就立即冲过去吸干他们的血。动物型店的导购小姐像一个勤奋蚂蚁，清早开了店门就清洁卫生、整理货架等。客人发现你在动，而你的动作又吸引了顾客，整个店铺就是一个无形的形象广告。再经双方眼神一接触，笑一笑，露出洁白的牙齿，顾客不由自主被你的魅力吸引过来了，成交只是迟早的事。一．服务标准1．熟练运用礼貌用语：A.欢迎光临B.请随便看看C.对不起，让您久等了D.您需要什么E.非常抱歉或实在对不起F.谢谢，给您添麻烦了G.请稍等一会儿H.欢迎再次光临，再见注：礼貌用语是每个导购员的基本功。熟练的运用会让顾客感到我们是最专业的，这样介绍时，顾客就会产生信任感。所以要倒背如流。2．把握接近顾客的时机：n%是全球领先的专业水果论坛和果农互助社区，是中国目前人气最旺注册会员最多的水果论坛，依托于论坛的主站水果帮致力于打造中国最出色的水果主题社区门户，致力于为中国水果行业提供信息解决方案！;d“(u!是全球领先的专业水果论坛和果农互助社区，是中国目前人气最旺注册会员最多的水果论坛，依托于论坛的主站水果帮致力于打造中国最出色的水果主题社区门户，致力于为中国水果行业提供信息解决方案！5t&N”m:^4V4O水果论坛果农论坛果树论坛水果超市水果网水果店水果价格水果批发水果市场水果冷藏保鲜水果包装设计%y5O水果论坛——爱果者的网络家园！&R.Y)D!u)W:W%h,I)D6R1是全球领先的专业水果论坛和果农互助社区，是中国目前人气最旺注册会员最多的水果论坛，依托于论坛的主站水果帮致力于打造中国最出色的水果主题社区门户，致力于为中国水果行业提供信息解决方案！'Y$B,z:R4S5~1_bbs.fruit8.com1Y8i6p'p;X;*ybbs.fruit8.com/Y7c7d“e4p0b;,V1Qbbs.fruit8.com+G5z/^7~0水果论坛——爱果者的网络家园！;f?;@#N3_6V!Y9@,P#`”s:q%U*@&b0e7Z)K5u水果论坛果农论坛果树论坛水果超市水果网水果店水果价格水果批发水果市场水果冷藏保鲜水果包装设计水果论坛果农论坛果树论坛水果超市水果网水果店水果论坛果农论坛果树论坛水果超市水果网水果店水果价格水果批发水果市场水果水果邦爱果者论坛9^'l(WG8是全球领先的专业水果论坛和果农互助社区，是中国目前人气最旺注册会员最多的水果论坛，依托于论坛的主站水果帮致力于打造中国最出色的水果主题社区门户，致力于为中国水果行业提供信息解决方案！t2m;水果论坛果农论坛果树论坛水果超